Office 365 ha establecido una fuerte presencia en la industria como una herramienta de comunicación y eficiencia debido a sus características y funcionalidades sobresalientes. Encontrar errores al usar cualquier aplicación o software no es algo nuevo. Diariamente, puede experimentar problemas de Office 365 que pueden resolverse si los abordamos correctamente.
Desde su lanzamiento, Office 365 ha animado a las empresas a migrar a la nube. Office 365, aunque ofrece una variedad de planes de suscripción, precios razonables y un conjunto de aplicaciones que permiten a los usuarios conectarse y colaborar, se queda corto en algunas áreas. Hay algunos problemas que muchos clientes de Office 365 encuentran regularmente.
Al considerar algunos de los problemas comunes de Office 365 que enfrenta el usuario, hemos descrito las posibles mejores soluciones con sus posibles causas en este artículo.
Problemas comunes de Office 365 y sus soluciones
Recuperación de cuenta de Office 365
Las cuentas pueden bloquearse por una variedad de propósitos, incluido el ingreso repetido de información de inicio de sesión incorrecta. Nadie puede iniciar sesión en una cuenta de Office 365 que se haya cerrado. Para obtener acceso a la cuenta, debe autenticarse y verificar sus credenciales.
Puede recuperar su cuenta usando su dirección de correo electrónico, pero ¿qué sucede si olvida su dirección de correo electrónico de recuperación? Aunque aún no puede recuperar su cuenta probando diferentes métodos, los siguientes son los métodos que puede usar.
- Cuando intente restaurar su cuenta, use un dispositivo que ya haya usado para iniciar sesión, ya que se reconocen las direcciones IP de las computadoras de Microsoft.
- La dirección de correo electrónico enviada debe ser una dirección de correo electrónico que funcione. Microsoft no utiliza este correo electrónico con fines de marketing. Este correo electrónico es únicamente para informarle sobre el resultado de su carta de recuperación.
- Puede recuperar su cuenta respondiendo a la pregunta de seguridad que proporcionó al configurar la cuenta de Office. Si Microsoft confirma su respuesta, podrá recuperar su cuenta.
Problema de inicio de sesión de Office 365
A veces, es posible que tenga problemas de inicio de sesión en Office 365 debido a demasiados intentos de inicio de sesión. Veamos algunos de ellos y veamos qué consejos podemos ofrecer para la solución de problemas de Office 365. Una identificación o contraseña incorrecta a menudo provoca una falla de inicio de sesión.
Detrás del problema de inicio de sesión, puede haber varios problemas. Al ingresar la contraseña, el bloqueo de mayúsculas puede activarse o su contraseña puede distinguir entre mayúsculas y minúsculas. A veces, cuando copia y pega la contraseña, también puede ocurrir este error.<
Para resolver el problema de inicio de sesión de Office 365, los siguientes son algunos de los métodos que puede aplicar.
Si ha olvidado sus credenciales de inicio de sesión, puede restablecer su contraseña utilizando direcciones de correo electrónico personales o laborales.
Para restablecer su cuenta profesional o educativa de Office 365, haga clic aquí .
Para restablecer su cuenta personal de Office 365, haga clic aquí .<
Problema de actualización de Office 365
Actualizar los productos de Microsoft es potencialmente la forma más segura de garantizar un entorno de trabajo con problemas importantes. Las actualizaciones de Office 365 mejoran la estabilidad, la detección de ransomware y las correcciones de errores para su empresa. Por lo tanto, corregir varias actualizaciones de errores es esencial, pero a veces las actualizaciones no están disponibles debido a algunos errores en el sistema.
Una de las principales razones por las que no recibe la actualización de Office 365 es la compatibilidad del dispositivo. Por lo tanto, asegúrese de que su Windows sea compatible con las nuevas actualizaciones.
Para actualizar Office 365, haga clic en la opción Archivo> Cuenta> Opción de actualización> Actualizar ahora. Puede realizar esto en cualquier producto de Office 365.
Error de sincronización de Office 365
Si la sincronización de OneDrive falla, asegúrese de tener la actualización más reciente del cliente OneDrive instalada en su dispositivo, que su conexión a Internet esté funcionando y que sus archivos no superen los límites de OneDrive.
El error de sincronización puede ocurrir porque no tiene suficientes permisos para mover los archivos, o su OneDrive puede no estar funcionando correctamente. También puede enfrentar este error debido a la inestabilidad de la conexión a Internet.
La sincronización de las aplicaciones de Office Mobile es la más afectada por los problemas de Office 365. Cuando desea terminar de trabajar en un proyecto que comenzó en su computadora portátil y el archivo aún está allí. La respuesta cliché es apagarlo y volverlo a encender. Si esto no funciona, significa que el mismo archivo que trabajó en otra computadora no llegó a OneDrive. Para eso, puede verificar su conexión a Internet y asegurarse de que esté cargada en OneDrive.
Error de activación de Office 365
Los usuarios pueden encontrar numerosos problemas de activación e instalación al configurar la aplicación de Microsoft Office. Y como resultado de este problema, los usuarios no pueden usar las aplicaciones de Office.
Vea la versión de Office que se está ejecutando actualmente en su máquina. Verifique el nombre de su suscripción y la fecha en que vencerá. Para verificar y confirmar el certificado, los programas de Office 365 instalados en un dispositivo deben conectarse a los servidores de Microsoft a través de Internet al menos una vez cada 30 días. Si no inicia sesión en los servidores de Microsoft durante más de 30 días seguidos, su software de Office 365 se desactivará antes de que se conecte a los servidores de licencias de Microsoft y actualice su licencia.
Y si su activación falla, cambie el plan de suscripción o reinstale la versión correcta de Microsoft Office. Si la suscripción ha caducado, compre otra licencia y renueve su suscripción.
Pensamientos finales
Espero que estas sencillas medidas le hayan ayudado a resolver sus problemas de Office 365. Tenga en cuenta que aunque estos son problemas que generalmente se pueden manejar en el acto, a veces también se requiere asistencia adicional. Si su problema no se resuelve con los métodos anteriores, puede visitar el soporte y la asistencia de recuperación de Microsoft.