Los problemas de inicio de sesión en el Escritorio Remoto son algo común. Al intentar conectarse a la red de Escritorio Remoto, muchos usuarios reciben el mensaje de error «Sus credenciales no funcionaron». Cuando te encuentras con este problema, el primer paso, por supuesto, es comprobar las credenciales.
Sin embargo, muchos usuarios comprobaron que las credenciales eran correctas y en muchos casos funcionaban sin problemas. Los usuarios informaron de este problema al instalar nuevas versiones del sistema operativo e inmediatamente después de reinstalar Windows.
¿Qué causa el problema de «Sus credenciales no funcionaron» en el Escritorio Remoto?
Cambiar el nombre de usuario: A veces, cuando se reinstala Windows o se cambia el nombre de la cuenta de usuario actual, se puede experimentar este problema.Si se cambia el nombre de usuario, no se cambiará para conectarse a Escritorio Remoto, lo que dará lugar a un mensaje de error.
Política de Windows: En algunos casos, el mensaje de error se debe a la política de seguridad de Windows, que no permite que los usuarios que no son administradores inicien sesión.
Ahora que conoce las razones de este mensaje de error, puede seguir las soluciones que se indican a continuación para solucionar el problema. Por favor, asegúrese de seguir las soluciones dadas en el orden indicado.
¿Cómo resolver el problema de «Sus credenciales no funcionan» en Remote Desktop?
Cambiar el perfil de red de público a privado
- Vaya a Inicio y haga clic en Configuración -> Red e Internet -> Estado.
- A continuación, haga clic en la opción «Cambiar propiedades de la conexión».
- A continuación, establezca el botón de radio del perfil de red de Público a Privado.
- Espera unos segundos a que el sistema aplique los cambios y comprueba si ahora puedes conectarte al escritorio remoto.
Prueba a cambiar la política de seguridad de Windows
- Pulsa Win + R para abrir la utilidad Ejecutar.
- A continuación, escriba «secpol.msc» en el cuadro y pulse Intro o Aceptar para abrir la política de seguridad local.
- Una vez que se abra la ventana de la política de seguridad local, seleccione «Políticas locales» -> «Acuerdo de derechos del usuario» en el panel izquierdo.
- A continuación, haga doble clic en «Permitir el inicio de sesión a través de servicios de escritorio remoto» situado en el panel derecho.
- Y en la siguiente ventana que aparece, selecciona «Añadir usuario o grupo».
- A continuación, en la columna «Introduce los nombres de los objetos a seleccionar», introduce el nombre del usuario no administrador.
- A continuación, haga clic en «Verificar nombres» para corregir el nombre de usuario y haga clic en «OK» para guardar los cambios.
- Reinicie su ordenador.
Ejecutar el solucionador de problemas de la tarjeta de red
- Abre la barra de búsqueda de tu ordenador y escribe «troubleshooter» para abrir la configuración del solucionador de problemas.
- A continuación, desplázate hacia abajo y selecciona «Adaptador de red» en el panel derecho.
- A continuación, haga clic en el botón «Run Troubleshooter».
- Esto comprobará su ordenador en busca de posibles errores y encontrará la causa del problema, si es posible.
- Reinicie su ordenador.
Intenta cambiar el nombre de usuario de tu cuenta
Como se ha mencionado anteriormente, una posible causa de este error es la reinstalación del sistema operativo. Es posible que haya cambiado el nombre de usuario del sistema, pero esto no cambiará el nombre de usuario de la conexión de escritorio remoto. Por lo tanto, es necesario restablecer el nombre de usuario a lo que era antes de reinstalar Windows 10.
Preguntas frecuentes
¿Cómo encuentro mis credenciales de escritorio remoto?
Haz clic en el icono de Configuración / Cog en la esquina superior derecha de la ventana de Jump Desktop Connect. A continuación, haz clic en Diagnóstico. Tu nombre de usuario aparecerá junto al campo Nombre de usuario. Utilice este nombre como su nombre de usuario en la solicitud de credenciales de Windows.
¿Cómo puedo eliminar mis credenciales de escritorio remoto?
Puede eliminar la contraseña RDP registrada directamente desde la ventana del cliente mstsc.exe. Seleccione la misma conexión de la lista de conexiones y haga clic en Eliminar. A continuación, confirme la eliminación de las credenciales registradas.
¿Cómo hacer que las credenciales no funcionen en el Escritorio Remoto?
- Pulsa las teclas Windows + R para abrir «Run».
- Escribe «Gpedit.»
- A continuación, vaya a la siguiente ruta: Configuración del equipo -> Plantillas administrativas -> Sistema -> Delegación de autoridad.
- Haga doble clic en la directiva «Permitir la delegación de credenciales por defecto con autenticación de servidor sólo NTLM» para cambiarla.
¿Cuál es la contraseña para las credenciales en Remote Desktop?
Normalmente se utiliza para almacenar las credenciales de Windows de tus sesiones actuales, ya que el Remote Desktop Manager no puede acceder a ellas. Si necesitas cambiar tu contraseña, sólo tienes que cambiarla una vez en «Mis credenciales».