Si eres un usuario habitual de los productos de Microsoft Office, probablemente te hayas encontrado con un problema al utilizar la versión 2016 de Microsoft Office que no se abre y muestra el molesto mensaje, «Microsoft Office Sorry we have temporary server problems.» Aparentemente, el código de error «Microsoft Office Sorry we have temporary server problems» parece ser un problema temporal que se puede solucionar siguiendo unos sencillos pasos. En este artículo, trataremos de solucionar el problema de Office 2016 Sorry we have some temporary server issues, que es bastante común al activar Microsoft Office 2016.
Para solucionar el problema de $0027Microsoft office sorry we have some temporary problems with the O365 server$0027, te sugerimos que utilices Internet Explorer (sé que es una opción $0027extraña, pero es$0027 una de las formas más fáciles de solucionar el problema) y vayas a su opción Herramientas. Después, debes ir a Opciones de Internet, luego a Avanzadas y después a Reiniciar. Ir a Herramientas -> Configuración de red -> Avanzado -> Botón de reinicio.
¿Cuál es la causa del error de Office 365 «Lo siento, estamos teniendo algunos problemas temporales con el servidor»?
La causa más probable de este error es el bloqueo del acceso a ciertos puertos. Algunos usuarios han informado de que se han librado del error utilizando su sistema con una conexión Wi-Fi diferente. Pero eso puede no ser una opción para la mayoría de los usuarios. Por esta razón, tenemos algunas soluciones para ayudarte a evitar este problema.
Hay muchas razones por las que este problema puede ocurrir en su ordenador, y algunas de ellas se enumeran a continuación.
- Usted no tiene una conexión a Internet.
- Tu configuración de Internet está completamente desordenada.
- Sus archivos internos de Microsoft Office están dañados debido a ataques de malware.
Así es como se soluciona el error de Office 365 «Lo sentimos, estamos teniendo algunos problemas temporales con el servidor»
Comprueba la zona horaria de tu ordenador
Una zona horaria incorrecta puede causar problemas en el servidor que conduzcan a este error. Asegúrese de que la hora, la fecha y la zona horaria están configuradas correctamente en su sistema antes de intentar activar su licencia.
Ejecutar Office como administrador
Ejecutar la aplicación de Office como administrador también puede resolver problemas temporales del servidor.
- Escriba cualquier aplicación de Office en Cortana / almohadilla de búsqueda. Por ejemplo, escriba Word.
- Haz clic con el botón derecho en Word y selecciona «Ejecutar como administrador.»
Después de iniciar la aplicación de Office, pruebe a activar la verificación de la licencia para detectar las mejoras.
Desactive la autenticación de dos factores
Si utiliza la misma cuenta de correo electrónico de Microsoft para activar la licencia que utilizó cuando la compró, también debe desactivar la autenticación de dos factores para activar correctamente la licencia. Si tu cuenta tiene activada la autenticación de dos factores, prueba a desactivarla.
- Inicie sesión en su cuenta de Microsoft mediante un navegador web.
- A continuación, dirígete a la página Administrar tu cuenta. Si no has iniciado la sesión, es posible que tengas que volver a hacerlo.
- En la página, desplázate hasta Verificación en dos pasos.
- Haga clic en Desactivar la verificación en dos pasos.
- Una ventana emergente te preguntará si estás seguro de querer desactivar la verificación en dos pasos. Haz clic en Sí.
Ya está. Ha desactivado correctamente la verificación en dos pasos para su cuenta de Microsoft. Inicie Microsoft Office e introduzca la clave de activación. Cuando aparezca la activación, pase al siguiente método.
Desactivar el firewall
Si tiene un programa antivirus con protección de firewall instalado, puede desactivar temporalmente el firewall para resolver el problema.
El cortafuegos puede bloquear todas las conexiones salientes por razones de seguridad. Ejecute un programa antivirus y desactive el cortafuegos. O simplemente desactive temporalmente el programa antivirus.
También puede desactivar el Firewall de Windows, que está activado por defecto. Haga lo siguiente.
- Haga clic en Inicio, a continuación, seleccione Configuración.
- Haz clic en Actualización y seguridad.
- Seleccione Seguridad de Windows y, a continuación, seleccione Firewall y protección de red.
- En Firewall y protección de red, haga clic en Red privada (activa).
- Haga clic en el interruptor bajo Windows Defender Firewall para desactivar el firewall.
- Asegúrese de que «Bloquear todas las conexiones entrantes, incluidas las de la lista de aplicaciones permitidas» no está marcado en la sección «Conexiones entrantes».
- Cerrar la ventana de configuración.
Inicie Microsoft Office e intente activar la licencia. Después de la activación exitosa, asegúrese de que el firewall y el antivirus se activan de nuevo.
Uso del asistente de soporte y recuperación de Office 365
Microsoft ofrece el Asistente de soporte y recuperación de Office 365 para ayudarle a identificar los problemas de activación de Office 365.
- Descargue el Asistente de soporte y recuperación de Office 365.
- Inicie el instalador y cuando se abra el cuadro de diálogo, haga clic en Instalar.
- La aplicación se abrirá en una nueva ventana. Seleccione «Acepto» para aceptar el acuerdo de servicio.
- Haga clic en «Sí» cuando se lo pida el UAC.
- Siga las instrucciones de la pantalla para completar el proceso de restauración.
Contacta con el soporte oficial de Microsoft
Si ninguna de las soluciones sugeridas ha solucionado el error y sigues sin poder activar tu licencia, ponte en contacto con el soporte de Microsoft. Pueden ayudarte por teléfono o de forma remota.
Si el soporte no puede resolver el problema inmediatamente, espere uno o dos días. Si el error proviene de Microsoft, el personal de soporte técnico solucionará el problema y te lo notificará por correo electrónico.