Microsoft Office es probablemente la suite ofimática más famosa del mundo en la actualidad. Su popularidad se debe en parte a la variedad de herramientas que ofrece, entre ellas Skype for Business.
Skype for Business es una herramienta de colaboración que existe desde hace mucho tiempo, y su popularidad no parece disminuir. Skype ha mejorado mucho en el ámbito empresarial. Sin embargo, hay errores y fallos en la aplicación. Un fallo es que no se puede conectar desde otro contacto, mientras que muestra un mensaje diciendo que no se puede utilizar la función de llamada, así que contacta con tu administrador.
Sin embargo, Skype Empresarial no está exento de peculiaridades y errores. Por ejemplo, los usuarios han informado de que reciben un mensaje de error al intentar llamar a ciertos números, indicando que:
No está configurado para utilizar esta función de llamada, póngase en contacto con su administrador.
Las razones de este mensaje de error son bien conocidas y las trataremos con más detalle en el siguiente artículo.
¿Qué causa el mensaje de error «No está configurado para utilizar esta función de llamada»?
A veces, los equipos de Microsoft pueden indicarle que su cuenta no está configurada para utilizar la función de llamada. Hay dos razones principales por las que se produce este error. Una es que no tiene una licencia de plan de Office 365 activa que admita las conferencias. La otra es que el administrador de TI se olvidó de configurar algunos ajustes del plan de datos.
Para resolver el mensaje de error «No está configurado para utilizar esta función de llamada»
Este error no es causado por la funcionalidad o los problemas de la aplicación de Skype
Este mensaje de error puede aparecer en la pantalla si no se cumplen los requisitos y las necesidades de la aplicación. Comprueba estos informes para deshacerte de este mensaje de error de llamada.
- Sería mejor si tuviera que llamar a los planes desde Office 365. Es decir, si un usuario tiene un proveedor de servicios que le permite tener una conexión in situ, no necesita comprar un plan de Microsoft.
- Los usuarios tienen que especificar el sistema telefónico en sus licencias de Office 365, así como los planes de llamadas para esos usuarios específicos en su organización. En el estado On-Premises, los usuarios híbridos deben tener una conexión a la RTC, lo que requiere la evaluación de la licencia del sistema telefónico.
- Los usuarios deben agregar un número a la aplicación de administración de Skype for Business o al dominio.
- Ahora tienes que asegurar o añadir (si no lo has hecho ya), la ubicación y las direcciones de emergencia de tu organización.
- Ahora necesitas asignar a los usuarios un número de teléfono y una dirección específica.
¿Qué pasa si el problema no se resuelve
- Si, después de seguir todos los pasos, el problema sigue sin resolverse o no estás satisfecho con las ofertas y los planes de suscripción, tienes la opción de pasar de tus ofertas actuales a otras nuevas utilizando diversas herramientas de compromiso.
- Hay muchos planes de usuario en el mercado digital, muchos de los cuales son más rentables para los usuarios que los planes de Office 365 para Skype.
- El plan de Skype para empresas está siendo sustituido por los equipos de Microsoft. Así que es una buena idea que los usuarios utilicen planes de otros proveedores.
- Estos planes de respaldo dan poder a los usuarios y apoyan las buenas prácticas empresariales y la competencia en el mercado. Por lo tanto, Skype debería seguir trabajando y mejorando los planes y servicios ofrecidos (por ejemplo, corrección de errores, mejora de la interfaz de usuario, etc.).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo activar la opción de llamada en un equipo?
Los comandos de Microsoft tienen ajustes de llamada para controlar cómo se manejan las llamadas entrantes. Para acceder a la configuración, selecciona Configuración y luego Llamadas. Si selecciona Llámame, también puede elegir llamar a su teléfono móvil al mismo tiempo. Seleccione Nuevo número o Nuevo contacto y añada el número.
¿Cómo puedo activar el sonido en mi teléfono en los equipos de Microsoft?
Haz clic en Unirse para unirte a la reunión y, a continuación, haz clic en Audio en la pantalla Seleccionar configuración de audio y vídeo. Desde allí, los usuarios pueden solicitar una llamada de reunión y unirse o unirse manualmente. En la pantalla Usar el teléfono para el audio, los usuarios introducen su número de teléfono y hacen clic en Llamar.
¿Cómo asigno un número de teléfono a un equipo?
En la navegación de la izquierda, pulse Idioma -> Números de teléfono. En la página Números de teléfono, seleccione un número no asignado de la lista y pulse Editar. En Editar, en Asignar, busque el usuario por el nombre mostrado o el inicio de sesión y pulse Asignar.
¿Por qué no se conecta mi llamada de Skype?
Si tienes problemas para conectarte a Skype, consulta nuestra página de estado de Skype. Asegúrate de tener la última versión de Skype. Comprueba tu software de seguridad o la configuración del cortafuegos para asegurarte de que no bloquean Skype.