Windows es un gran sistema operativo. La mayoría de las aplicaciones están diseñadas para funcionar en Windows, a diferencia de otros sistemas operativos como Mac OS. Por desgracia, Windows no siempre es perfecto y pone a los usuarios en situaciones difíciles.
Una situación difícil es tratar de actualizar Windows. Cada vez que se produce una actualización de Windows, puede parecer una apuesta. La apuesta es si se actualiza o no Windows, en lugar de dar un error.
Un ejemplo de error común es «Código de error de Windows Update 8020002E». Varios usuarios de Windows se han quejado de haber recibido este error. ¿Pero qué significa este error?
Si usted recibe el código de error 8020002E, podría significar varias cosas. Por ejemplo, un archivo de Windows Update dañado, una protección antivirus estricta que bloquea Windows Update o que Windows Update está atascado en un estado «frozen».
Dado que es importante mantener Windows actualizado, hoy le mostraremos cómo solucionar el código de error «Windows Update 8020002E» en su ordenador. Los métodos que compartimos con usted hoy han sido probados a fondo por nosotros y por muchos otros usuarios. ¡Así que están garantizados para trabajar!
¿Cuál es la causa del código de error 8020002E de Windows Update?
Instancia de Windows Update con problemas: La causa más común que provoca este código de error es que uno o más componentes de la unidad de procesamiento están bloqueados en estado de suspensión. En estas situaciones, lo mejor es ejecutar el Solucionador de problemas de Windows Update (una utilidad que puede detectar la mayoría de las inconsistencias y aplicar automáticamente la estrategia de corrección correcta).
Componente de WU dañado: En los casos más graves, este código de error puede ser causado por un error persistente de la WU que no puede ser resuelto por los métodos tradicionales. Si algunos componentes están atascados en un estado suspendido, la única solución viable es restablecer cada componente de la WU para eliminar la posibilidad de un componente paralizado. Esto puede hacerse con un agente WU automatizado o con una serie de comandos en el prompt CMD extendido.
Suite de AV excesivamente segura: Resulta que algunas suites de cortafuegos pueden bloquear la conexión entre el ordenador del usuario final y el servidor de WU. El cortafuegos de Comodo es el más citado por los usuarios afectados como responsable (pero puede haber otros). En este caso, se puede resolver el problema eliminando el paquete de protección redundante y volviendo al cortafuegos nativo.
Archivos del sistema dañados: Según han informado varios usuarios afectados, este problema también puede deberse a alguna corrupción subyacente que no puede resolverse de la forma tradicional. En este caso particular, la única estrategia de recuperación viable es utilizar DISM o System File Checker Scan, que es capaz de manejar los archivos del sistema corruptos. Pero en algunos casos raros, es posible que tenga que reiniciar todos los componentes del sistema operativo (a través de una instalación limpia o un taller de reparación) para solucionar el error.
¿Cómo solucionar el error 8020002e de Windows Update?
Eliminar la subcarpeta SoftwareDistribution
Primero, pruebe esta solución aprobada por el usuario para el error 8020002e de Windows Update.
- Pulse la combinación de teclas Windows + X y seleccione Ejecutar en el menú.
- Escribe services.msc en el cuadro de texto Abrir y pulsa Intro.
- Haga doble clic en Windows Update para abrir la ventana de propiedades que aparece justo debajo.
- En el menú desplegable «Tipo de inicio», haga clic en Desactivado.
- Haga clic en Detener.
- Seleccione la opción Aplicar y haga clic en Aceptar para salir.
- Pulse la tecla de Windows + el atajo de la tecla E.
- Abra esta carpeta en el Explorador de archivos: Windows > Distribución de software > Almacén de datos.
- Presione Ctrl+A para seleccionar todo en el Almacén de Datos.
- En la pestaña Inicio, haz clic en Eliminar.
- A continuación, abra la ruta de esta carpeta:
- Windows > Distribución de software > Descarga.
- Elimina todo lo que haya en la carpeta de descargas como hiciste con el DataStore.
- Vuelve a abrir las Propiedades de Windows Update desde la ventana de Servicios.
- A continuación, seleccione la opción de ejecución automática y haga clic en el botón Inicio.
- Haz clic en los botones Aplicar y Aceptar.
Desactivar las utilidades antivirus de terceros
El error 8020002e puede estar causado por un programa antivirus de terceros que interfiere con Windows Update. El problema puede ser causado por los programas antivirus Avast, Comodo, Sophos y McAfee.
Desactivar o desinstalar estos programas antivirus antes de buscar actualizaciones puede solucionar el error.Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de su programa antivirus en la bandeja del sistema y busque la opción de desactivación en el menú contextual. A continuación, seleccione esta opción para desactivar el software.
Desactivar el firewall de Windows Defender
Si no tienes un programa antivirus de terceros, prueba a desactivar temporalmente el cortafuegos de Windows Defender.
- Para ello, escriba Microsoft.WindowsFirewall en el control de ejecución / campo de nombre y haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Activar o Desactivar Firewall de Windows Defender en el lado izquierdo del applet.
- Aquí, seleccione las dos opciones Desactivar Firewall de Windows Defender.
- Haga clic en Aceptar para salir.
- Si esto resuelve el problema, todavía tendrá que reactivar el Firewall de Windows Defender en algún momento. Antes de desactivar el firewall, intente restablecer la configuración de WDF a sus valores predeterminados haciendo clic en el botón «Restablecer valores predeterminados» en el lado izquierdo del applet del Panel de control.
Desactivar un servidor proxy
Si utiliza un servidor proxy, intente desactivar el servidor proxy.
- En la barra de tareas de Windows 10, haz clic en «Entrar aquí» para buscar.
- Introduzca el estado de la red como palabra de búsqueda.
- Pulse el estado de la red para abrir la ventana del mapa que aparece a continuación.
- Pulse en Proxy en la configuración de la izquierda.
- Desactivar la opción Usar un servidor proxy.
Realizar un análisis de los archivos del sistema
Un archivo de sistema corrupto podría ser otro factor que conduzca al error 8020002e.
- Para ejecutar un análisis del archivo de sistema, escriba cmd en la utilidad de búsqueda de Windows 10.
- Abre la línea de comandos avanzada haciendo clic con el botón derecho en la línea de comandos y seleccionando Ejecutar como administrador.
- En primer lugar, ejecute el análisis de gestión del mantenimiento de la imagen de la instalación escribiendo DISM /Online /Cleanup-Image /restore health y pulsando Return.
- A continuación, escriba el comando sfc / scan now y pulse Enter.
- Si el prompt te dice que estos escaneos han arreglado algo, reinicia Windows.
Lo más probable es que estos permisos arreglen el error 8020002e. Sin embargo, no están garantizados, y algunos usuarios pueden necesitar actualizar Windows con una instalación de reparación para solucionar el problema.
Como alternativa, los usuarios pueden restablecer la configuración de fábrica de Windows 10 mediante la utilidad Restablecer este PC.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solucionar las actualizaciones incompletas de Windows?
- Asegúrate de que las actualizaciones están realmente bloqueadas.
- Apágalo y vuelve a encenderlo.
- Comprueba la utilidad de Windows Update.
- Ejecute el solucionador de problemas de Microsoft$0027.
- Inicie Windows en modo seguro.
- Retrocede en el tiempo con una restauración del sistema.
- Borrar la caché de archivos de Windows Update.
- Ejecutar un escaneo de virus a fondo.
¿Cómo solucionar el código de error 0x80070422?
- Vaya al menú Inicio -> escriba Ejecutar -> haga doble clic en el primer resultado para ejecutar Ejecutar.
- Ahora escriba services.msc -> ejecute los servicios de windows.
- Encuentre el servicio de lista de red -> haga clic con el botón derecho sobre él -> seleccione «restart». También puede seleccionar «stop» y luego «restart».
- Intenta refrescar tu ordenador de nuevo para ver si el error persiste.
¿Cómo puedo solucionar un error desconocido que se ha producido al utilizar Windows Update?
- Haz clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y selecciona Propiedades.
- Haga clic en Configurar.
- En la ventana de iconos del área de notificación, asegúrate de que está marcada la opción «Mostrar siempre todos los iconos y notificaciones en la barra de tareas» y, a continuación, haz clic en Aceptar.
- Ahora intente ejecutar Windows Update de nuevo, y las actualizaciones deberían instalarse correctamente.
¿Cómo puedo solucionar el error 0x8024000B?
- Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar. Si no ve Ejecutar en el menú Inicio, escriba Ejecutar en el cuadro de búsqueda de Inicio y haga clic en Ejecutar en la lista de resultados.
- Copie y pegue el siguiente texto en el cuadro de texto Ejecutar: Cmd /c ren %systemroot%System32Spupdsvc.exe Spupdsvc. old.
- Haga clic en Aceptar.
- Vuelva a ejecutar Windows Update.