CE-33984-7 es un error de red común específico de la consola PS4 y, como tal, suele producirse únicamente al configurar una nueva conexión por cable Wi-Fi o LAN. También hay varias situaciones en las que algunos usuarios de PS4 se encuentran con el error CE-33984-7 al intentar navegar por la PlayStation Store, realizar una prueba de velocidad de conexión en la PlayStation 4 o incluso en medio de una partida.
El error parece producirse cuando la PS4 pierde repentinamente la conexión con los servidores de PlayStation Network e intenta volver a conectarse. Después de un tiempo y si no consigue reconectarse, la consola puede lanzar un error. Esto también puede deberse a que la consola no puede obtener una dirección IP de su router.
Si de repente te aparece el error CE-33984-7 de PS4, significa que es posible que tengas que solucionar el problema de la función de red de tu consola para averiguar si hay un problema con el servidor o si tu red doméstica local no funciona.
¿Qué causa el código de error CE-33984-7 de PS4?
Problema del servidor de PSN: Lo primero que hay que hacer para solucionar este problema es asegurarse de que no es un problema del servidor. Si el servidor de PSN está caído, es posible que tu cuenta no valide tu compra digital y que en su lugar se produzca este código de error.
Incongruencia del router TCP/IP: Como algunos usuarios preocupados han informado, este problema también puede ocurrir debido a la inconsistencia de la red causada por un problema con su router. En este caso, es posible que puedas resolver el problema reiniciando el router o restableciendo la configuración actual del mismo.
La consola no está configurada como dispositivo primario: Si sólo ves este error cuando intentas acceder a una de tus compras digitales, es posible que puedas resolver el problema activando la consola como dispositivo primario. Esta posible solución ha resultado eficaz para varios usuarios que se han encontrado con este problema.
Desajuste del firmware de la consola: También hay un desajuste bastante común que es causado por la corrupción de datos (generalmente ocurre después de un apagado inesperado o una actualización fallida). Para solucionar este problema, debe realizar una copia de seguridad de la energía.
Software del router desactualizado: Si utilizas un router antiguo, este problema también puede estar causado por un firmware muy anticuado que no puede mantener una conexión a Internet estable con tu PS4. En este caso, debes actualizar el firmware a la última versión (por ti mismo o con la ayuda de un técnico certificado).
La configuración automática de la conexión asigna valores erróneos: Según han informado algunos usuarios afectados, este problema también puede producirse cuando la configuración automática de tu PS4 asigna unos DNS poco fiables. Para evitar que esto ocurra, puedes configurar manualmente la conexión y asegurarte de asignar los valores DNS proporcionados por Google.
¿Cómo resolver el código de error CE-33984-7 de PS4?
Comprueba el estado del servicio PSN
El error CE-33984-7 de PS4 puede deberse a problemas del servidor que hacen que la conexión se interrumpa al conectarse a PSN. Asegúrate de que no hay problemas con el servidor de PSN antes de empezar a solucionar el problema.
Comprueba la página de estado del servicio de PSN para ver si hay algún problema con tu gestor de cuentas o con PlayStation Store.
Si la página de estado de PSN muestra problemas que pueden estar afectando a tu conexión de red, sólo puedes esperar a que Sony solucione el problema. Por favor, comprueba esta página regularmente en el futuro.
Configuración manual de la conexión
- Ir a Configuración -> Red.
- En la siguiente ventana, selecciona Configurar conexión a Internet.
- A continuación, seleccione Usar Wi-Fi o Usar cable LAN, según corresponda.
- En la siguiente pantalla, selecciona Personalizado para tener un control total sobre los valores cuando se te pregunte cómo quieres configurar tu conexión a Internet.
- Para los usuarios inalámbricos, debe seleccionar la red a la que desea conectarse.
- Para la configuración de la dirección IP, seleccione Automático si no desea configurar una dirección IP personalizada o conectarse directamente mediante PPPoE.
- Para el nombre de host DHCP, seleccione No especificar.
- Para la configuración de DNS, seleccione Manual. A continuación, establezca el DNS primario en 8.8.8.8 y el DNS secundario en 8.8.4.4. Estos son los valores de DNS de Google que pueden ayudarle a solucionar el error CE-33984-7.
- Para la configuración de MTU y proxy, seleccione No usar.
Ahora tienes que comprobar la conexión a Internet de tu PS4 y asegurarte de que el error se ha solucionado. Si el problema persiste, es posible que tengas que apagar la consola. Este método ha demostrado ser eficaz para algunos usuarios que están luchando con un problema causado por los datos temporales corruptos después de un cierre inesperado del sistema o una actualización errónea.
Reiniciar o resetear el router
Si el error CE-33984-7 de PS4 no está relacionado con el servicio de PSN, debes comprobar si tu router funciona correctamente. Los problemas del router suelen producirse cuando hay muchos dispositivos conectados a la misma red.
Desconecta todos los dispositivos innecesarios. Si el error persiste, debes reiniciar el router desenchufándolo y esperando al menos un minuto. A continuación, vuelva a encender el router. Si eso tampoco ayuda, prueba a reiniciar el router.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el mensaje de error «Failed to get IP address» para PS4?
El mensaje de error «Failed to obtain an IP address» aparece cuando un usuario intenta conectarse a una red Wi-Fi. El router asigna una dirección IP a cada dispositivo conectado. El dispositivo debe obtener esta dirección para poder conectarse al router. Este mensaje significa que no puede hacerlo, y el usuario no puede unirse a la red Wi-Fi.
¿Qué significa «Failed to get an IP address»?
El mensaje de error «Failed to get IP address» suele aparecer al acceder a una red Wi-Fi, ya sea una red nueva o una red registrada en tu dispositivo. Este mensaje de error significa que el router no puede asignar una dirección IP a su dispositivo. Mientras el problema persista, el usuario no podrá acceder a Internet a través de esta red Wi-Fi.
¿Cómo puedo resolver el conflicto de direcciones IP en mi PS4?
- Primero, ve al menú de configuración de tu PS4.
- A continuación, selecciona Red.
- Debe seleccionar Configurar conexión a Internet.
- Desea seleccionar la configuración.
- Ahora tienes que seleccionar el método que tu PS4 utilizará para conectarse a Internet.
- Asegúrate de que tu dirección IP está configurada como automática.
¿Por qué mi PS4 no se conecta al wifi?
Si tu PS4 no se conecta a Internet, es posible que tu PlayStation Network esté desconectada. Además, comprueba tu conexión wifi, restablece o cambia la configuración de tu router y módem. También puedes intentar cambiar la configuración de DNS en tu PS4 para solucionar cualquier problema de conectividad.