Si has actualizado a iOS 12, habrás notado, como el usuario de arriba, que Apple ha eliminado la función Live Photos en iOS 12. Sin una explicación de la eliminación ni información sobre cuándo volverá la función, Apple ha dejado a muchos usuarios de iPhone como tú confundidos y enfadados.
Por eso la búsqueda de «fotos en vivo de FaceTime perdidas en iOS 12» se disparó tras el lanzamiento de la nueva versión de iOS. Por desgracia, no hay solución a este problema porque está relacionado con el propio sistema operativo. Lo único que puedes hacer es actualizar a una versión anterior de iOS, concretamente a iOS 11, o esperar a una nueva actualización de iOS en la que Apple pueda restaurar la función Live Photo.
Pero aunque se haga un downgrade a iOS 11, el uso de la función Live Photo no está exento de problemas. Según los informes, muchos usuarios están teniendo problemas para guardar las Live Photos. Así que vamos a echar un vistazo a la mejor manera de solucionarlo.
¿Cuál es la razón por la que las Live Photos de FaceTime no funcionan o no se guardan
La primera razón por la que tus Live Photos no se guardan en la Fototeca de iCloud es que no tienes suficiente espacio de almacenamiento. Si te aparece una ventana emergente diciendo que no tienes suficiente espacio de almacenamiento, esa puede ser la razón por la que tus Live Photos no se están guardando.
Otra razón por la que tus Live Photos no se están guardando en el rollo de la cámara es que haya un error en tu iPhone o iPad. Un error es un fallo en el sistema que provoca resultados inesperados. Significa que hay un problema en el sistema que hace que las Live Photos no se guarden en el rollo de la cámara.
Este problema está causado por errores en iOS 11. En circunstancias normales, las Live Photos se guardan en el álbum del rollo de la cámara o en el álbum Todas las fotos si la Fototeca de iCloud está activada en el iPhone.
Para resolver las Live Photos de FaceTime que no funcionan o no se guardan
Reinicia tu dispositivo
Si haces Live Photos y no aparecen en la aplicación Fotos, reinicia tu iPhone, iPad o Mac. Esto puede resolver problemas temporales si las Live Photos de FaceTime no funcionan correctamente.
- Para apagar un iPhone o iPad con Face ID, pulsa el botón de subir el volumen y luego el de bajarlo.
- A continuación, mantén pulsado inmediatamente el botón lateral.
- Después de que tu dispositivo se reinicie, inicia una llamada FaceTime e intenta tomar una nueva foto en vivo.
Para activar las fotos en directo de FaceTime
- Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad y toca FaceTime.
- En la siguiente pantalla, desplázate hacia abajo y activa el botón junto a Fotos en directo de FaceTime.
- Si utilizas FaceTime en un Mac, haz clic en FaceTime en la barra de menús (con FaceTime abierto) y luego en Configuración.
- En la pestaña Configuración, marca la casilla Permitir fotos en directo en las videollamadas.
- Si eres el único que tiene desactivadas las fotos en directo de FaceTime, deberías poder solucionar el problema rápidamente.
- Pero pedir a otras personas que activen FaceTime Live Photos puede ser complicado, ya que suelen tener la función desactivada por alguna razón. Por desgracia, no hay otra forma de evitar esta limitación.
Actualizar el software del sistema iOS o iPadOS
- Para comprobar la versión del sistema operativo de tu iPhone y iPad, ve a Ajustes, haz clic en General y luego en Acerca de.
- Si necesitas actualizar tu dispositivo, vuelve a la pantalla anterior y pulsa en Actualizar software.
- En tu Mac, abre el menú de Apple y luego haz clic en Acerca de este Mac para comprobar la versión actual de macOS.
- Si necesitas actualizar tu Mac, ve al menú Apple -> Preferencias del sistema, y luego toca Actualizar software.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se guardan mis fotos de FaceTime?
Si FaceTime no guarda las fotos en la aplicación Fotos, incluso después de reiniciar el dispositivo, intenta desactivar y volver a activar Fotos de iCloud. Ve a la aplicación Ajustes de tu iPhone o iPad, toca Fotos y desactiva Fotos de iCloud. Espera unos minutos y vuelve a activar Fotos de iCloud.
¿Por qué no puedo ver las fotos que hice con FaceTime?
Si experimentas un problema de «fotos en directo de FaceTime no guardadas» que no está causado por un error del sistema en tu iPhone, un restablecimiento de FaceTime es una solución práctica.
- Ve a Ajustes -> FaceTime.
- Desactiva «FaceTime Live Photos» y vuelve a activarlo.
¿Dónde van mis fotos de FaceTime?
La respuesta es sencilla: Las fotos de FaceTime se almacenan directamente en la aplicación Fotos de tu dispositivo. Para ver las fotos de FaceTime Live, abre la aplicación Fotos y haz clic en la pestaña Fotos, luego selecciona la vista Todas las fotos para asegurarte de que tu dispositivo no las está filtrando.
¿Por qué no se mueven mis Live Photos?
La función de fondo de pantalla en vivo requiere 3D Touch para funcionar. Sólo los dispositivos más nuevos que el 6S tienen esta función, pero otros iPhones y iPads, iPods, etc. la tienen. Incluso si seleccionas Live Photos, la foto no se moverá cuando toques Still.