Cómo solucionar el mensaje «No tiene permiso para apagar este equipo» en Windows 7

Un extraño error de origen desconocido ha afectado a los ordenadores con Windows 7 esta semana, según varios informes en línea. Los usuarios de Windows 7 informan de que cada vez que intentan apagar o reiniciar su sistema, reciben un mensaje emergente que dice: «No tiene permiso para apagar este ordenador.»

En el momento de escribir este artículo, todavía se desconoce la causa del error. Durante los dos últimos días, los usuarios se han devanado los sesos para intentar resolver el problema. La buena noticia es que han encontrado al menos tres soluciones temporales y un parche no oficial para resolver el problema.

¿Qué causó el error «No tienes permiso para apagar este ordenador»?

Posibles causas de este problema:

Microsoft ha lanzado recientemente la última actualización KB4534310 para el sistema operativo Windows 7 antes de la fecha EOL (end of life) o EOS (end of support). Algunos usuarios están afirmando que la actualización es la causa de este extraño problema. Esta actualización trajo algunos errores en la función de control de cuentas de usuario (UAC).

Muchos usuarios afirman que algunos programas de Adobe son la causa de este problema. Cuando un usuario instala el software de Adobe, algunos servicios como «Genuine Adobe Monitoring Service» se instalan automáticamente en el ordenador del usuario. Estos servicios impiden el apagado y provocan un mensaje de error.

Algunos usuarios informan de que el software de seguridad de terceros también provoca este molesto problema. Si también te encuentras con este molesto problema en los sistemas operativos Windows 7 o Windows 10 y quieres solucionarlo, las siguientes soluciones te ayudarán.

Para solucionar el error «No tiene permiso para apagar este equipo»

Solución 1

1. Ejecute el Editor de Políticas de Grupo (Win+R, «gpedit.MSC»).
2. Vaya a Configuración del equipo -> Configuración de Windows -> Configuración de seguridad -> Políticas locales -> Configuración de seguridad.
3. Haga doble clic en el «Control de cuentas de usuario: Ejecutar todos los administradores en modo general» política y cambiar su estado a «Enabled».
4. Ejecutar la línea de comandos (Win+R, «cmd») y ejecutar «gpupdate /force» y luego «shutdown -r» para reiniciar el equipo y que los cambios surtan efecto.

Solución 2

Este método es adecuado para los usuarios que pueden seguir algunos pasos complicados. Aquí intentaremos que estos pasos sean lo más sencillos posible, dando instrucciones simples paso a paso. En este método, tendrá que cambiar la configuración del sistema y cualquier error puede causar otros problemas en su ordenador. Por lo tanto, siga las instrucciones a continuación con precaución.

1. Pulse simultáneamente las teclas $0027Win+R$0027 para abrir el ejecutable de Windows. En esta ventana, escriba «gpedit.MSC» y pulse «OK». Se abrirá la ventana «Local Group Policy Editor». Para los usuarios inexpertos, nos gustaría señalar que el Editor de directivas de grupo local se utiliza para establecer los permisos en un equipo con Windows 7. Por lo tanto, cualquier error en la ejecución de los siguientes comandos puede afectar a la experiencia de los usuarios de Windows. Siga estos pasos cuidadosamente.
2. En el panel izquierdo del Editor de directivas de grupo local, diríjase a Configuración del equipo> Configuración de Windows> Configuración de seguridad> Directivas locales> Opciones de seguridad.
3. Ahora busca «Control de cuentas de usuario» en el panel derecho y haz doble clic sobre él: «Ejecutar todos los administradores en modo general».
4. Esto abrirá la ventana de «Control de cuentas de usuario» para esta opción. Selecciona «Enabled» y haz clic en «OK». Si ya está «Habilitado», pulse una vez en «Deshabilitado», pulse de nuevo en «Habilitado», luego en «Aplicar» y finalmente en «Aceptar».
5. Ahora pulse las teclas $0027Win + R$0027 juntas para abrir el archivo ejecutable de Windows y escriba $0027gpupdate /force$0027. Pulse $0027OK.
6. Se abrirá una nueva ventana con el texto «Update policy…».Esto significa que se actualizarán todas las políticas que hayas cambiado recientemente en tu ordenador. Espera a que termine.
7. Ahora puedes reiniciar o apagar tu ordenador normalmente. Si todavía tiene el problema, siga las instrucciones anteriores exactamente como se describe anteriormente.

Solución 3

Esta solución fue compartida por un usuario en Reddit como solución temporal a su problema. Lo más impresionante de este método es que incluso un usuario inexperto de Windows 7 puede aplicarlo, ya que no tendrá que seguir pasos complicados. Para realizar este método, sigue estos pasos.

1. Crea una cuenta de administrador si aún no tienes una. Siga estos pasos para crear otra cuenta de administrador.
2. Haga clic en el botón «Inicio» y vaya a «Panel de control.»
3. Haga clic en el botón «Añadir o eliminar cuentas de usuario».
4. Haga clic en el botón «Crear una nueva cuenta».
5. Introduce un nombre de usuario en el campo, en este caso, «Admin1», selecciona la opción «Administrador» y haz clic en «Crear cuenta».
6. Ahora haga clic en el botón «Inicio». A continuación, haz clic en la flecha situada junto a «Down» y selecciona «Switch User».
7. La siguiente pantalla le pedirá que elija entre los usuarios. Seleccione el nombre de usuario de otra cuenta de administrador. En este caso, será la cuenta que creaste en el paso anterior, es decir $0027Admin1$0027.
8. Después de haber iniciado la sesión como $0027Admin1$0027, sigue los pasos 2 y 3 para volver a entrar en tu cuenta de usuario por defecto.
9. Ahora puedes apagar o reiniciar tu ordenador normalmente.
10. Esta solución funciona para muchos usuarios, pero desafortunadamente, este método no resuelve el problema. Esta solución parece una solución al problema. Hacer estos pasos cada vez que quieres reiniciar tu ordenador puede ser muy frustrante.

Consejo: Otra sugerencia dada por algunos usuarios es presionar las teclas «Ctrl + Alt + Del» simultáneamente y luego utilizar la tecla roja en la esquina inferior derecha de la pantalla para reiniciar el ordenador. Puedes probar esta técnica, puede que te funcione.

Solución 4

Detenga o desactive los servicios de actualización de Adobe. Para ello, vaya a la página de servicios (services.MSC), haga clic con el botón derecho en los siguientes servicios y haga clic en «Stop» para cada uno de ellos.

• Servicio de supervisión genuina de Adobe
• Servicio de integridad del software original de Adobe
• Actualización de Adobe

Así como desactivar los mismos servicios en el inicio. Aunque Microsoft ha dejado de dar soporte a Windows 7, los usuarios están esperando que Microsoft solucione el problema. Mientras tanto, siga los métodos anteriores para resolver el problema.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo solucionar el error «No tienes permiso para apagar y reiniciar este equipo»?

Si el mensaje de error «No tienes permiso para apagar y reiniciar este equipo» sigue apareciendo, es posible que tengas que realizar un apagado completo (manteniendo pulsado el botón de encendido durante al menos 10 segundos) y volver a encender el equipo. A continuación, podrá apagar y reiniciar el ordenador como de costumbre.

¿Cómo se activa el apagado en Windows 7?

En el Editor de Políticas de Grupo local, dirígete al menú Inicio y a la barra de tareas «Plantillas de configuración de usuario administrativo» y haz doble clic en «Quitar» y selecciona los comandos «Impedir apagado», «Reiniciar», «Hibernar» y «Dormir». Ahora quiere habilitar esta configuración y haga clic en Aplicar y Aceptar.

¿No se puede cerrar Windows 7?

Haga clic en Inicio, luego escriba MSConfig en el cuadro de búsqueda de inicio. En la lista de programas, haga clic en MSConfig para abrir la ventana de configuración del sistema. Si aparece el mensaje de control de cuentas de usuario, haga clic en Aceptar. Si Windows sigue sin apagarse, abra de nuevo MSConfig y cambie la configuración de Inicio normal en la pestaña General.

¿Por qué no se puede apagar mi ordenador?

Si el apagado normal desde el menú Inicio no$0027 funciona y Windows no se apaga, es posible que tenga que utilizar el método de apagado forzado. En la mayoría de los ordenadores, basta con mantener pulsado el botón de encendido durante unos segundos para forzar el apagado del ordenador.