Los problemas de conexión a Internet en los televisores Samsung pueden ser especialmente frustrantes porque pueden ser causados por una variedad de problemas, pero eso también significa que hay muchas maneras de solucionarlos. Con cualquier dispositivo Wi-Fi, hay momentos en los que todo parece funcionar correctamente, pero se produce un error ocasional. La mejor manera de abordar estos escenarios es recordar que la solución más sencilla suele ser la correcta.
¿Qué impide que mi televisor Samsung se conecte al wifi?
- Configuración del DNS: En algunos casos, la configuración de DNS del televisor no está configurada correctamente y provoca un conflicto entre el router y el televisor al intentar conectarse a Internet. Para conectarse a Internet correctamente, los ajustes deben ser cambiados manualmente por el usuario.
- Firmware desfasado: Si el firmware del televisor está anticuado y no se ha actualizado a la última versión, es posible que no funcione correctamente, ya que el televisor debe actualizarse al último firmware para garantizar que todos los ajustes estén correctamente configurados para la región.
- Bloqueo de direcciones Mac: Cada dispositivo que se conecta a un router Wifi utiliza una dirección específica para hacerlo. A veces, esta dirección puede ser bloqueada para conectarse al router Wifi, ya sea por el usuario o por el proveedor de servicios. En este caso, el televisor no podrá conectarse al router Wifi hasta que el proveedor elimine el bloqueo.
¿Cómo resolver un televisor Samsung que no se conecta al Wifi?
Reinicie el televisor
- El primer paso es encender el televisor de forma estable desde la toma de corriente y dejarlo en funcionamiento durante al menos 5 minutos.
- A continuación, debe apagar la configuración. Sin embargo, no intente apagarlo con el mando a distancia. En su lugar, intente tirar del cable directamente desde la pared.
- A continuación, espere unos minutos para que la unidad se reinicie. Intente esperar al menos 20 minutos para que el televisor se reinicie correctamente.
- A continuación, encienda el televisor con normalidad e intente conectarlo al módem WiFi. Si hay un error, el problema estará resuelto.
Configuración de los ajustes DNS
- Es necesario entrar en el menú directamente desde el televisor.
- Abra la página de ajustes, que se llamará entonces.
- Allí tienes que hacer clic en la configuración de la red.
- Sólo tienes que ir a las opciones de inicio y luego a la página de configuración de IP.
- Aquí encontrarás varias opciones, incluyendo la configuración de DNS.
- Una vez hecho esto, no es necesario seleccionar el modo DNS.
- Esto le permite cambiar la configuración de DNS, a la que puede acceder con el mando a distancia.
Actualización del firmware
- Enciende tu ordenador y simplemente escribe «go to this URL» en la barra de direcciones.
- Vaya al enlace proporcionado y seleccione el tipo de televisión que puede utilizar actualmente.
- De esta manera, estarás más cerca de descargar el último software disponible.
- Sólo tienes que hacer clic en el botón de descarga y completarla.
- Descomprime los archivos en cualquier unidad USB que te permita personalizar la configuración.
- Utilízalos según tus necesidades.
- Asegúrate de eliminar cualquier archivo basura que hayas descargado con el producto.
- Ahora conecte el USB al televisor y pulse el botón de menú.
- A continuación, ve a la opción «Media» y haz clic en «By USB».
- Cuando hayas terminado, pulsa OK.
- El televisor recuperará automáticamente el último software disponible y lo instalará en consecuencia.
Cambio de la conexión a Internet
- Ve a la configuración del WiFi de tu televisor cuando lo enciendas. En tu televisor Samsung, puedes ir directamente al menú de ajustes.
- Utiliza tu nueva conexión a Internet. También puedes probar a utilizar tu teléfono móvil. Sólo tienes que activar la opción de hotspot para compartir Internet.
- A continuación, tiene que conectar el Internet móvil a la televisión. Introduce el nombre de usuario y la contraseña del hotspot.
- Si puede conectarse a Internet, la dirección MAC está bloqueada por su ISP. También puede ponerse en contacto con su ISP para desbloquear la dirección MAC.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo arreglar la situación cuando mi Samsung no se conecta al WIFI?
- Abre la aplicación de Ajustes.
- Selecciona Manual General.
- Pulse Reiniciar.
- Pulse Restablecer configuración de red.
- Pulse Restablecer configuración.
- Vuelva a registrar la red Wi-Fi para conectarse.
¿Cómo puedo volver a conectar mi Smart TV a Internet?
- Localiza el puerto Ethernet en la parte trasera del televisor.
- Conecta el cable Ethernet del router al puerto del televisor.
- En el mando a distancia del televisor, seleccione Menú y, a continuación, vaya a Configuración de red.
- Seleccione la opción para activar el Internet por cable.
- Introduzca la contraseña del Wi-Fi con los botones del mando a distancia.
¿Por qué mi televisor Samsung no puede conectarse al Wi-Fi?
Desconecte todos los dispositivos relacionados con la red (por ejemplo, el router, el módem, etc.) y el televisor de la red. Empezando por la pared de la que procede la señal de Internet, conecte el primer dispositivo y deje que termine de descargarse. Repita este proceso hasta que todos los dispositivos de la ruta vuelvan a estar encendidos, incluido el televisor. Intente conectarse de nuevo a la red.
¿Qué debo hacer si mi Smart TV no se conecta al WIFI?
- Desconecta todos los componentes de tu Smart TV y el router de la red durante cinco minutos para reiniciar el sistema. Vuelve a enchufarlo e inténtalo de nuevo.
- Restablece la configuración predeterminada del Smart TV. Busca tu red Wi-Fi y vuelve a introducir la contraseña.