Solución del problema de «El servidor proxy rechaza las conexiones» en Firefox

El uso más común de los proxies es dentro de una empresa. Las empresas suelen utilizar un servidor proxy para «filtrar» todo el tráfico de Internet.

Este servidor proxy forma parte de una forma de comunicación bidireccional.

• El tráfico entrante de Internet se comprueba en busca de ataques maliciosos.
• El tráfico saliente de Internet se filtra para los empleados que intentan acceder a sitios web inapropiados.

En algunos casos, el proveedor de servicios de Internet (ISP) privado que utilizas en casa también puede exigirte que utilices un servidor proxy. Sin embargo, su navegador suele tener pleno acceso a Internet incluso sin un servidor proxy.

El error se produce al cambiar la configuración del proxy en el ordenador o en el navegador. Puede ser causado por un software malicioso. También es posible que alguien haya cambiado accidentalmente la configuración del proxy en Firefox.

¿Qué causa el mensaje de error «Proxy server is refusing connections» en Firefox?

Este problema se produce principalmente cuando se tiene una configuración incorrecta o defectuosa del servidor proxy o cuando se utiliza el servicio VPN. Sin embargo, este problema también puede ocurrir si su ordenador es atacado por un malware que puede haber cambiado algunas configuraciones internas.

¿Cómo resolver el error «Proxy server refuses to connect» en Firefox?

Desactivar el servidor proxy incorporado

1. Pulse las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe ms-settings:network-proxy y pulsa Enter para abrir la pestaña Proxy del menú Configuración.
3. Desplázate por el menú de la derecha hasta la sección Configuración manual del proxy.
4. Desactivar la opción Usar un servidor proxy.
5. Reinicie su ordenador.

Hacer que Firefox utilice la detección automática de proxy

1. Abrir el navegador Mozilla Firefox.
2. Haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. En el menú emergente, selecciona Configuración o Preferencias.
4. Seleccione la categoría General en el menú vertical de la izquierda.
5. Desplácese por el menú de la derecha hasta Configuración de la red.
6. Toca el botón de Configuración para abrir el menú Avanzado.
7. Establezca la configuración de acceso a Internet en Detectar automáticamente la configuración del proxy para esta red.
8. Haz clic en Aceptar para guardar los cambios y, a continuación, reinicia el navegador Firefox.

Añadir el puerto SSL de una URL a la lista de conexiones permitidas

1. Analizar la URL que causa el error para ver qué puerto está activo para HTTPS.
2. Abrir los ajustes de configuración del proxy y buscar la opción de añadir el puerto como puerto SSL alternativo.
3. Guarde los cambios de configuración y reinicie el ordenador.

Retire el cliente VPN

1. Pulse las teclas Windows + R para abrir la ventana de ejecución.
2. Escribe appwiz.cpl y pulsa Enter para abrir la ventana de Programas y Características.
3. Si el Control de Cuentas de Usuario (UAC) se lo pide, haga clic en Sí para conceder derechos de administrador.
4. Desplácese por la lista de aplicaciones instaladas y encuentre el cliente VPN que está utilizando, haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar en el menú contextual.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la desinstalación y, a continuación, reinicie el ordenador.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo solucionar un error de proxy?

1. Restablecer la configuración de Internet.
2. Desactivar el servidor proxy.
3. Usar VPN.
4. Revisa tu ordenador en busca de programas maliciosos.
5. Utiliza el comando ipconfig.
6. Restablecer la configuración predeterminada de Chrome.
7. Desinstalar todas las aplicaciones sospechosas.
8. Edita tu registro.

¿Por qué no se puede conectar mi servidor proxy?

Si recibes el mensaje «Cannot connect to the proxy server,» el problema puede estar causado por una infección de malware. Algunos programas maliciosos pueden interrumpir tu conexión a Internet o cambiar la configuración del proxy sin que lo sepas.

¿Cómo puedo restablecer la configuración del proxy en Firefox?

Haz clic en la pestaña Red y luego en Configuración. En la ventana de configuración de la conexión, seleccione Sin proxy. (La opción Usar configuración de proxy del sistema también es aceptable). Esto utilizará la configuración estándar de proxy de Windows.

¿Cómo puedo arreglar un proxy que se niega a conectarse en Firefox?

1. Comprueba la configuración del proxy en tu navegador.
2. Desactive el servidor proxy en su red local.
3. Desactivar la configuración manual del proxy en su configuración.
4. Comprueba tu VPN.
5. Revisa tu ordenador en busca de malware.
6. Borra la caché de tu navegador.