Algunos usuarios de Windows 10 han reportado que al maximizar la ventana de una aplicación, como un navegador (Chrome, IE, etc.) o un programa, aparece un área en blanco o negra en la parte superior. El resto de la pantalla se ve y se comporta normalmente. Este problema molesta a muchos usuarios, y si eres uno de ellos, aquí tienes la solución a este problema.
¿Cuál es la causa de este problema?
El problema se produce cuando un usuario amplía una ventana en una configuración multimonitor, pero aparece una barra (o un espacio en blanco) en la parte superior de la ventana, y la barra no se puede pulsar o, si se puede pulsar, está en el escritorio del usuario y no en la ventana ampliada.
Si el perfil de usuario está dañado en una configuración multimonitor, puede aparecer un espacio en blanco en la parte superior de la ventana maximizada. Además, la vista protegida y la aceleración por hardware de las aplicaciones de Office también pueden causar el error mencionado.
El problema también se ha reportado en versiones de servidor de Windows, así como en aplicaciones de escritorio/portátil. A veces el problema se produce en una o más aplicaciones.
¿Cómo se soluciona el problema?
Actualizar los controladores de la tarjeta de vídeo a través del Administrador de dispositivos
- Presione Win + X en el teclado> seleccione el Administrador de dispositivos.
- En el Administrador de dispositivos> seleccione Adaptadores de pantalla> seleccione su tarjeta de vídeo.
- Haga clic con el botón derecho en su tarjeta de vídeo y seleccione Actualizar controlador.
- En la ventana que se acaba de abrir selecciona «Buscar automáticamente software de controlador actualizado».
Vuelva a cargar el controlador de gráficos utilizando la siguiente combinación de teclas
- Pulse $0027Ctrl + Shift + tecla Win + B$0027 en su teclado para recargar el controlador de gráficos.
- La pantalla parpadeará y oirás un sonido que confirma que el proceso de arranque se ha completado.
- Después de completar este proceso, compruebe si el problema persiste.
Actualización del sistema operativo Windows 10
- Haga clic en Inicio> Configuración (rueda dentada).
- En la ventana de Configuración, desplázate hacia abajo y selecciona Actualización y seguridad.
- Haz clic en Buscar actualizaciones y espera a que se complete el proceso.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo eliminar la barra en blanco de la parte superior de la pantalla?
- Busque la configuración de gráficos Intel en la barra de búsqueda.
- Haga clic en Ver.
- Seleccione Escalar a pantalla completa y marque la casilla Anular la configuración de la aplicación.
- Haga clic en Aplicar.
¿Cómo puedo eliminar el área en blanco de la parte superior de la pantalla?
- Haga clic con el botón derecho del ratón en su escritorio -> Propiedades de los gráficos.
- En la aplicación Intel, haga clic en «Display».
- Selecciona la opción «Escala a pantalla completa» y marca la casilla junto a «Anular la configuración de la aplicación».
- Selecciona Aplicar.
¿Cómo puedo eliminar la barra blanca de la parte superior de mi pantalla?
- Pulsa las teclas Windows e I de tu teclado para abrir la Configuración de Windows y selecciona Sistema.
- Pulse Pantalla para abrir la configuración de la pantalla.
- En Resolución, seleccione una resolución diferente, más baja, y aplíquela.
- Ahora vuelve a tu configuración de resolución normal.
¿Por qué la parte superior de mi pantalla se vuelve blanca?
Esto se debe a problemas de resolución o escalado. La GPU no puede$0027 escalar las aplicaciones o la resolución es incorrecta, lo que provoca barras blancas. Cambia la resolución de tu pantalla utilizando el Panel de Control de NVIDIA. Reinicia el proceso del Desktop Window Manager.