Si te aparece el código de error 0x87dd001e, tenemos soluciones para ayudarte a resolver tu problema.
Nota: Si recibes este error al actualizar la configuración del sistema o de la consola, ve a «Solución de problemas de las actualizaciones del sistema de Xbox One» y sigue estos pasos.
Verás el siguiente error en tu Xbox One o PC cuando intentes conectarte a los servicios de Xbox:
0x87DD001E.
Esto significa que está teniendo problemas para conectarse a los servicios de Xbox.
¿Cuál es la causa del error 0x87dd001e?
Hemos analizado este problema en particular mirando varios informes de usuarios y probando varias estrategias de corrección que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para evitar este código de error. Resulta que varios escenarios pueden causar este problema. A continuación se muestra una lista de escenarios que pueden causar este código de error:
Problema del servidor: Este código de error puede ser causado por un problema del servidor que está impidiendo la comprobación de su biblioteca de juegos. Esto podría ser causado por un ataque DDoS o un mantenimiento programado. En este caso, puedes evitar el problema por completo cambiando el modo de la consola a offline.
Fallo en el estado de la red: Este problema puede ocurrir cuando su estado de red está bloqueado en un estado suspendido (ni en línea ni fuera de línea). Si se da este caso, es posible que pueda resolver el problema eliminando otra dirección MAC.
Carpeta temporal dañada: A juzgar por varios informes de usuarios, este problema en particular también puede ser causado por uno o más archivos corruptos que están atascados en la carpeta temporal de su consola. En este caso, lo más sencillo es apagar la consola para vaciar los archivos temporales y descargar los condensadores de potencia, lo que solucionará el problema en la mayoría de los casos.
Problema de firmware: Bajo ciertas condiciones, este problema en particular también puede ocurrir debido a un error de firmware o a un archivo del sistema operativo que se ha corrompido y está interfiriendo con el proceso de verificación de la biblioteca. En tales situaciones, la única solución viable que no da lugar a la pérdida de datos es realizar un restablecimiento de fábrica.
Si actualmente se encuentra con el mismo código de error y está buscando una solución viable, este artículo debería proporcionarle algunas estrategias de reparación. A continuación encontrará algunas soluciones que han sido validadas por otros usuarios que han tenido dificultades con el mismo mensaje de error.
Si quieres ser lo más eficiente posible, te recomendamos que sigas las siguientes instrucciones en el mismo orden en que las hemos clasificado (por eficiencia y gravedad). Por último, tienes que dar con una solución que resuelva el problema, independientemente del código de error que lo haya provocado en primer lugar.
¿Qué hacer si se produce el error 0x87dd001e en Xbox One?
Realice un reinicio completo de la consola
Lo primero que hay que hacer es apagar la consola. Este procedimiento le ayudará a deshacerse de la mayoría de los archivos temporales que pueden causar este tipo de problemas, para saber qué hacer.
Mantenga pulsado el botón de encendido de la consola durante 10 segundos o hasta que la consola se apague por completo.Desenchufa el cable de alimentación de la parte trasera de la consola. Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere unos 5 minutos para asegurarse de que el proceso se ha realizado con éxito y, a continuación, reinicie la consola.
Para ello, pulsa el botón Xbox de la consola para encenderla y ahora deberías ver una animación verde de inicio.
Restablecer la dirección MAC alternativa
- Pulsar el botón de Xbox para que aparezca la superposición de la imagen.
- A continuación, seleccione Sistema -> Configuración.
- En el menú contextual, seleccione Todos los ajustes.
- Después de entrar con éxito en el menú de configuración, vaya a la configuración de la red.
- Desde el menú de Red, vaya al menú de Configuración Avanzada de la izquierda.
- En el menú Configuración avanzada, seleccione «Otra dirección MAC» de la lista de opciones disponibles.
- No dude en hacer clic en el botón «Borrar».
- A continuación, haz clic en el botón «Restart» para aplicar los cambios.
- La próxima vez que reinicies, vuelve a entrar en tu cuenta y comprueba si el error sigue ahí.
Así que si sigues recibiendo el error 0x87dd001e de Xbox One, te recomendamos que elimines la dirección MAC alternativa del menú de configuración de tu Xbox One. Esta solución es efectiva si el ISP que utilizas proporciona una dirección IP dinámica.
Restaurar la configuración de fábrica de la Xbox One
- Pulsa el botón de inicio del mando de la Xbox One.
- Ve al menú del sistema y selecciona Configuración.
- Vaya a Sistema -> Información de la consola.
- A continuación, seleccione Reset Console.
- En este punto, tienes la opción de reiniciar y borrar todo o reiniciar y guardar mis juegos y aplicaciones (también puedes cancelar y volver atrás si no te decides).
- Selecciona Reiniciar y guardar mis juegos y apps.
- Pulsa el botón X para iniciar el proceso.
- Una vez seleccionada esta opción, la consola procederá a borrar el contenido, lo que puede tardar unos minutos.
- Finalmente, la consola se reiniciará automáticamente.
También hemos encontrado algunos informes de usuarios en los que el restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica resolvió el problema por completo. Lo mejor es que Microsoft hace el proceso muy fácil, tanto si quieres mantener los juegos y aplicaciones instalados como si quieres reiniciar la consola.
Si decides dejar los juegos y las aplicaciones instalados, ten en cuenta que este proceso eliminará todos los archivos personales y los accesos directos de la consola. Sin embargo, todas tus partidas guardadas, logros, configuraciones y cuentas se sincronizarán con Xbox Live.
Esto ocurre automáticamente cuando te conectas a Internet. Así que asegúrate de iniciar sesión antes de realizar un restablecimiento. Puedes utilizar este procedimiento siempre que algo vaya mal, así que ten en cuenta esta página porque nunca se sabe cuándo podrías necesitar utilizarla de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solucionar el error 0x80a4001a en Xbox One?
- Ve a Sistema -> Configuración -> Cuenta -> Borrar cuentas.
- Seleccione la cuenta que desea eliminar y seleccione Eliminar.
- Selecciona Iniciar sesión y vuelve a añadir tu cuenta, e introduce tu contraseña.
- Selecciona No bloquear o Pedir mi contraseña.
¿Qué es el error 0x82d40004?
Si ves el error 0x82d40004 en tu consola Xbox, el disco puede estar físicamente dañado. Comprueba que el DVD/CD no esté rayado ni presente otros signos de desgaste. El disco puede limpiarse con un paño suave y húmedo.
¿Cómo puedo solucionar un error de arranque en mi Xbox?
Puedes actualizar tu consola con la función de solución de problemas de arranque de Xbox$0027. Para acceder a la sección de solución de problemas de arranque de la Xbox, sigue estos pasos: apaga la consola, luego desenchufa el cable de alimentación para asegurarte de que la consola está completamente apagada. Espera 30 segundos y vuelve a conectar el cable de alimentación.
¿Qué es el código de error de Xbox 0x87DD0006?
Cuando intentes conectarte a Xbox Live en tu consola Xbox One o en tu PC, verás el siguiente código de error: 0x87DDD0006 o 87DDD0006. Esto podría significar que justo antes de intentar conectarte, hubo una interrupción del servicio.