BitDefender le muestra un mensaje de advertencia cada vez que apaga o reinicia su computadora que dice: ¿Ha ocurrido un problema en BitDefender Threat Scanner? Bueno, no estás solo porque este problema ha sido reportado varias veces por usuarios en foros.
Este mensaje de advertencia también le informa acerca de un archivo que debe enviar a los desarrolladores ubicados en la ruta: C:WindowsTEMP
El archivo es BitDefender Threat Scanner.dmp, e incluso si elimina ese archivo, el problema persiste cada vez que apaga su PC, y es bastante molesto ver este mensaje.
Si está buscando soluciones a estos problemas, está en el lugar correcto. Aquí dejaré los mejores consejos y métodos que han funcionado para solucionar este error de Bitdefender.
Solución 1: herramienta de reparación de BD
Esta debería ser la primera solución que pruebe porque está dirigida a este problema específico con BitDefender y también a otro software de seguridad que utiliza este motor.
BD Repair Tool es una utilidad que corrige el antivirus BitDefender simplemente ejecutando la aplicación.
Puede descargar la utilidad desde los siguientes enlaces de descarga de acuerdo con su arquitectura de Windows.
- Herramienta de reparación de BD para Windows de 32 bits
- Herramienta de reparación de BD para Windows de 64 bits
Solución 2: actualice SpyBot Search and Destroy
Este problema es recurrente en el siguiente software de seguridad: SpyBot Search and Destroy, y eso se debe a que utiliza el motor de análisis de virus BitDefender.
Hace algún tiempo, esta utilidad le permitía reparar este problema de BitDefender Threat Scanner descargando algunos archivos faltantes en su computadora, pero esto ya no es posible.
La recomendación ahora es actualizar su SpyBot Search and Destroy, y puede intentarlo siguiendo estos pasos:
- Primero, debe iniciar el programa SpyBot
- En el Centro de inicio, debe hacer clic en el botón Actualizarcomo en la imagen
Abrirá la ventana Actualizary allí hará un último clic en Actualizar. El programa buscará actualizaciones y luego descargará los archivos automáticamente.
- Una vez terminado, puede cerrar el programa Spybot y reiniciar su computadora. Con suerte, no verá ningún mensaje de advertencia de Bitdefender.
Solución 3: reinstale SpyBot
Si continúa experimentando este problema en su computadora, la otra recomendación del equipo de SpyBot es reinstalar el programa.
Si quieres probar esta solución, puedes seguir estos pasos:
- Primero, para desinstalar SpyBot, debe abrir la ventana Programa y características. Presione las teclasWin+ Ry en el cuadro de texto copia el comando
appwiz.cpl - Ahora, presione Entrarpara abrir la ventana del Programa, desplácese hacia abajo y seleccione Spybot – Buscar y destruir. Finalmente, haga clic en el botón Desinstalar
- En la ventana que aparece, haga clic en Sí para desinstalar Spybot y luego reinicie su computadora
- Ahora, puede volver a descargar el software desde esta fuente confiable.
- Guarde el archivo en su PC y haga doble clic en él para iniciar el proceso de instalación.
Solución 4: Reinstale BitDefender
Si aparece este mensaje de advertencia sobre un problema en Bitdefender Antivirus, también puede intentar solucionarlo reinstalando el software de seguridad.
BitDefender tiene algunas herramientas especiales de desinstalación que le ayudan a solucionar problemas y realizar una reinstalación limpia. Para realizar este proceso, debe seguir estos pasos:
- Primero, necesita conocer su versión de BitDefender. Para ello, abra el panel antivirus haciendo doble clic en el icono ubicado en la barra de tareas de Windows.
- Allí, verá su versión en el título de la ventana, en este ejemplo es BitDefender Total Security
- Una vez que obtenga esa información, abra su navegador y navegue hasta el siguiente sitio web.
- Ahora, en la sección Herramientas de desinstalación para productos de consumo, debe hacer clic en el botón Versión pagadao de prueba
- Verá enlaces de descarga para todas las versiones de BitDefender; en este ejemplo, debe hacer clic en el botón Desinstalar herramienta en la sección BitDefender Total Security 2020
- Guarde la herramienta en su computadora y ejecútela. Acepte los permisos de administrador y en la Herramienta de desinstalación de BitDefender haga clic en el botón Desinstalar
- Espere hasta que BitDefender elimine el antivirus de su computadora y reinicie su computadora
- Ahora puede navegar hasta el sitio web de BitDefender y volver a descargar el antivirus.
Terminando
Este problema en BitDefender Threat Scanner es muy molesto cuando no sabe qué está mal y sigue apareciendo cada vez que inicia su computadora. Gracias a las soluciones que te dejo, ya no tendrás que preocuparte por ese mensaje de advertencia porque podrás solucionarlo rápidamente.
Si, después de reinstalar BitDefender, el error sigue apareciendo en su PC, puede registrarse en los foros de BitDefender y publicar allí su problema.
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