Cómo solucionar el mensaje de error “The User Profile Service Failed the Logon” en Windows 10

Los perfiles de usuario dañados son un problema común en Windows, especialmente en 7 y Vista, y la solución depende del tipo de mensaje de error que te aparezca. Aquí te explicamos cómo arreglar el problema o, si es necesario, crear una nueva cuenta y migrar tus datos al nuevo perfil.

El problema se produce cuando se introduce la contraseña en la pantalla de inicio de sesión de Windows y se pulsa Intro. Normalmente, aparece el mensaje de error “Servicio de perfil de usuario no conectado” y “Imposible cargar el perfil de usuario” y se vuelve a la pantalla de inicio de sesión.

¿Cuál es la causa del mensaje de error “User Profile Service failed to connect”?

Cuando intentas entrar en tu cuenta de Windows, recibes el siguiente mensaje de error “The User Profile Service failed the logon”, que se debe a que tu perfil de usuario está dañado tras una actualización de Windows o un malware. Este problema no sólo le afecta a usted, sino también a muchas otras personas. La solución a este problema es bastante simple y fácil.

¿Cómo resolver el problema de “Servicio de perfil de usuario no pudo iniciar sesión”?

Utilizar el modo seguro de Windows 10

1. Reinicia tu ordenador varias veces hasta que veas una restauración automática.
2. Seleccione Configuración avanzada>Solución de problemas>Configuración avanzada.
3. A continuación, haga clic en Configuración de inicio.
4. Selecciona Reiniciar.
5. Pulse 4 para activar el modo seguro. Habilite el administrador incorporado.
6. Escribe Símbolo del sistema en la barra de búsqueda y selecciona Ejecutar como administrador.
7. Introduce el siguiente comando en el prompt: net user administrator /active: yes (presta atención a los espacios).
8. Cerrar la sesión del usuario actual y entrar con la cuenta de administrador habilitada.
9. Si el diagnóstico tiene éxito, repita los pasos anteriores y cambie “yes” por “no” para desactivar la cuenta de administrador.

Crear una nueva cuenta de usuario

1. Activar la cuenta de administrador oculta abriendo Comando y escribiendo net user administrator /active : yes.
2. Abrir Configuración y seleccionar Cuentas.
3. Haz clic en Familia y otros y selecciona Añadir a otra persona a este PC.
4. En la parte inferior de la ventana verás el mensaje No tengo información de acceso para esta persona; haz clic en él.
5. Aparecerá otro aviso para crear una cuenta. Haga clic en Añadir un usuario sin cuenta de Microsoft.
6. Aparecerá el cuadro de diálogo Crear cuenta, introduzca su nombre de usuario y contraseña y haga clic en Siguiente.
7. Reinicie su ordenador e inicie sesión con la información de su nueva cuenta.

Activar el servicio de perfil de usuario

1. Primero, arranca el sistema en modo seguro.
2. Una vez que estés en modo seguro, ve al siguiente paso.
3. Haz clic en el cuadro de búsqueda y escribe cmd.
4. A continuación, haga clic con el botón derecho y haga clic en Ejecutar como administrador.
5. Introduzca los siguientes comandos en la ventana del símbolo del sistema, uno tras otro sc config ProfSvc start= auto sc start ProfSvc
6. Ahora reinicie su ordenador y compruebe si el problema se ha resuelto o no.

Desactivar el software cliente

1. Pulse Windows + R para abrir un símbolo del sistema.
2. Escriba aquí gpedit.MSC y pulse Enter.
3. Ahora expande la sección de Configuración del ordenador.
4. Haz clic en Plantillas administrativas.
5. En el panel derecho, haga doble clic en la carpeta Sistema.
6. Ahora haga clic en Gestión de las Comunicaciones por Internet.
7. En Gestión de comunicaciones por Internet, haga doble clic en la entrada Programa de mejora de la experiencia del cliente de Windows en el panel derecho.
8. Por último, haga clic en Habilitado para guardar los cambios.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo eliminar el mensaje “Servicio de perfil de usuario no conectado” en Windows 10?

1. Introduce Configuración en el cuadro de búsqueda del Escritorio y selecciona Configuración.
2. Aquí, seleccione Cambiar la configuración del PC y, a continuación, General.
3. Desplázate hasta Inicio avanzado y haz clic en Reiniciar ahora.
4. Haga clic en Solución de problemas, Opciones avanzadas y Opciones de inicio.
5. Haga clic en Reiniciar, seleccione Modo seguro y, a continuación, pulse Intro.

¿Cómo puedo solucionar el mensaje de error “User profile service failed to connect”?

1. Apague su ordenador y luego reinícielo.
2. Localice el software HP SimplePass.
3. Cree una nueva copia de su cuenta de usuario.
4. Eliminar completamente el perfil utilizando la solución Microsoft Fix it.

¿Qué causa el mensaje “User Profile Service failed to log in”?

Cuando intentas iniciar sesión en tu cuenta de Windows, recibes el siguiente mensaje de error “El servicio de perfil de usuario no pudo iniciar sesión”, lo que se debe a que tu perfil de usuario ha sido corrompido por una actualización de Windows o por un malware. No eres el único afectado por este problema, muchos otros lo están sufriendo también. Deberías poder iniciar sesión en modo seguro sin problemas.