Una de las herramientas más populares que permiten al usuario ofrecer o recibir asistencia remota en el ordenador es TeamViewer. Está disponible en las principales plataformas informáticas y móviles, lo que la hace muy útil para cualquier tipo de usuario, incluso en movimiento. Si eres uno de los usuarios que utilizan TeamViewer con frecuencia, entonces deberías estar familiarizado con esta frase que dice lo siguiente «Inicializar la configuración de la pantalla». En la mayoría de los casos, este aviso aparece durante un segundo y carga la pantalla de otro usuario. Sin embargo, algunos usuarios informan de que TeamViewer se queda bloqueado en este punto y no va más allá. Si te encuentras con el mismo problema, lee lo siguiente, ya que este post te ayudará a solucionar este problema con TeamViewer en tu ordenador con Windows 10.
En el momento de escribir este artículo, la causa de este problema aún no está clara. Podría deberse a la calidad de su conexión a Internet, a conflictos en el proceso, a una configuración inadecuada del acceso remoto y a muchos otros factores. Para resolver el problema, puede intentar actualizar TeamViewer para ambos usuarios o reinstalarlo con Acceso Remoto Desatendido o cambiar la configuración de Acceso Remoto. También puede intentar matar todos los procesos conflictivos u optimizar su conexión a Internet. Para más información, consulte las opciones que aparecen a continuación.
¿Cuál es el motivo del bloqueo en la fase «Display Setup» en TeamViewer?
Para llegar al fondo de este problema, hemos examinado varios informes de usuarios y estrategias de reparación que los usuarios más afectados han utilizado con éxito.
Por lo que hemos reunido, hay algunas secuencias de comandos comunes que desencadenan este mensaje de error en particular:
La versión de TeamViewer está desfasada – Posible escenario – La versión del cliente de TeamViewer que está utilizando está desfasada. Las versiones anteriores a TeamViewer 12 vienen con un parche que corrige un error conocido que provoca «Configuración inicial de la pantalla». Si este escenario se aplica, la actualización del cliente a la última versión en ambas máquinas debería resolver el problema.
Papel tapiz borrado activado – Se sabe que esta configuración particular de TW causa este mensaje de error. Varios usuarios han informado de que han iniciado la sesión sin errores después de desactivar la opción «Remove Deleted Wallpaper» en el menú de Preferencias.
Calidad de la pantalla ajustada a «Optimizar calidad» – Varios usuarios afectados han informado de que tras ajustar la calidad de la pantalla a «Optimizar velocidad» el problema se ha resuelto. Esto se suele reportar en casos en los que una de las máquinas tiene una conexión de red inestable.
Acceso de eliminación desatendida no configurado – Este error también puede ocurrir cuando el cliente de TeamViewer no está configurado para permitir conexiones cuando alguien no está conectado. Si se da este caso, puede solucionarlo reinstalando TeamViewer con acceso remoto automático.
El ordenador no está configurado para el acceso remoto – También es posible que TeamViewer no tenga los permisos necesarios porque su ordenador no está configurado para el acceso remoto. En este caso, puede anular esta configuración mediante una solución a través de las propiedades del sistema.
Se sabe que el proceso «Initiating Display Parameters» se ejecuta cuando se encuentra TeamViewer – BGInfo (un proceso perteneciente a SysInternals) cuando se encuentra una aplicación TW. Resulta que esto sucede porque ambas aplicaciones requieren acceso a ciertos parámetros relacionados con la imagen de fondo.
En este caso, desactivar el proceso conflictivo debería resolver el problema.
El PC anfitrión está en modo de espera – Otra posible causa de este problema es que el PC anfitrión esté actualmente en modo de espera y la pantalla esté apagada. Se sabe que este error en particular ocurre incluso en versiones recientes de TW.
En este caso, el problema debe resolverse cambiando la configuración de energía del ordenador anfitrión para que la pantalla no vuelva a apagarse.
Si sólo busca una solución al problema de suspensión durante la fase «Inicializar la configuración de la pantalla», consulte este artículo para solucionar el problema.
Qué puede hacer si TeamViewer se cuelga durante la fase «initialize display settings» en Windows 10
Actualizar TeamViewer para ambos usuarios
- Debe actualizar TeamViewer para ambos usuarios. Para ello, reinicie el instalador de TeamViewer.
- Tras la instalación, inicie el programa, haga clic en la cinta de ayuda y seleccione Buscar actualizaciones. Si se encuentra una actualización, se le notificará en unos segundos a través de una mini ventana emergente.
- Haga clic en Actualizar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para actualizar su versión de TeamViewer a la más reciente.
Reinstalación de TeamViewer con acceso remoto automático
- En primer lugar, hay que desinstalar TeamViewer desde el Panel de Control o la app de Configuración de Windows 10.
- A continuación, pulsa WINKEY+R para ejecutar la utilidad Ejecutar, escribe regedit y pulsa Intro. Una vez que se abra el editor del registro, ve a la siguiente clave:
- HKEY_LOCAL_MACHINE Wow6432Node TeamViewer.
- Haga clic con el botón derecho en la clave seleccionada de TeamViewer y seleccione Desinstalar.
- Reinicie el ordenador para que los cambios surtan efecto.
- Ahora reinicie TeamViewer y haga clic en Iniciar sesión > Abrir consola de gestión.
- Inicie sesión o inicie sesión para registrarse. Seleccione el botón de opción Añadir nuevo dispositivo en Añadir > Añadir equipo en la esquina superior derecha y seleccione Descargar ahora.
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y complete la instalación.
Asegúrese de que esto resuelve sus problemas.
Reconfigure el acceso remoto
- Haga clic con el botón derecho del ratón en ese PC, ya sea en el escritorio o después de buscar en el cuadro de búsqueda de Windows. Haga clic en Propiedades.
- Ahora haga clic en Configuración remota en la barra de navegación de la izquierda.
- En la sección Servicio Remoto, asegúrese de que la casilla Permitir conexiones remotas a este equipo esté seleccionada.
- Ahora haga clic en el botón Avanzado. Se abrirá una nueva mini ventana.
- En la sección Control remoto, selecciona la opción Permitir el control remoto de este ordenador.
- Haga clic en Aceptar.
Compruebe si esto resuelve sus problemas.
Detención de procesos conflictivos
- Pulse CTRL + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Haga clic en la pestaña Proceso.
- Selecciona la entrada de proceso de BGInfo y haz clic con el botón derecho del ratón. Ahora selecciona Fin de tarea.
- Comprueba si esto resuelve los problemas.
Optimizar la calidad de la conexión.
Hay dos cosas a tener en cuenta sobre este método.
- En primer lugar, desactive la carga de la imagen de fondo del ordenador al que está accediendo de forma remota.
- Para ello, selecciona «Cinta» en el menú «Herramientas» de la cinta, y luego selecciona «Opciones.»
- En «Remote,» asegúrese de marcar la casilla «Delete Remote Background».
- En segundo lugar, optimizar la calidad de la velocidad.
- En la misma sección del mando, seleccione el menú Optimizar la velocidad para la calidad.
- Esto debería solucionar tu problema.