Google dejó de dar soporte a la app de YouTube en dispositivos de 2012 y anteriores. Esto significa que puede no funcionar en televisores de hasta tres años de antigüedad. Entre los dispositivos afectados se encuentran algunos televisores inteligentes, grabadores de vídeo personales y reproductores de discos Blu-ray de Sony y Panasonic. También están afectados los dispositivos de Apple que no ejecutan iOS 7 o posterior (incluidos el iPad 1 y los Apple TV de primera generación) y los Google TV Boxes más antiguos, incluidos los de Sony.
Puedes seguir utilizando YouTube en estos dispositivos de varias maneras, incluso a través del sitio web o del sitio móvil. Pero la aplicación es más conveniente, y muchos propietarios se han quejado de que ya no funciona.
¿Cuál es la razón por la que la Sony Smart TV no puede conectarse a YouTube?
La interrupción temporal anterior causó el problema, que ya se ha resuelto. Si se sigue produciendo alguna de las siguientes condiciones al utilizar el servicio de streaming de YouTube, sigue los pasos de solución de problemas que se indican.
- La aplicación se congela (no se inicia) en la pantalla de inicio.
- Aparece el error 400 aparece al iniciar la app.
- Aparece el mensaje de parada de YouTube en la pantalla del televisor.
- No se puede ver YouTube a través del navegador de Internet.
- YouTube no está disponible. Por favor, inténtelo más tarde aparece en la pantalla del televisor.
Nota: El mensaje de YouTube no está disponible. Inténtelo de nuevo más tarde, puede aparecer si intenta utilizar la aplicación de YouTube justo después de que el televisor entre en modo de espera. Esto ocurre porque el televisor tarda unos segundos en volver a conectarse a la red después de estar en modo de espera. Simplemente selecciona CANCELAR e inténtalo de nuevo.
Para resolver el problema de su Sony Smart TV no se conecta a YouTube
Comprobación de errores de servicio
- Asegúrate de que el problema no está relacionado con el servicio de YouTube antes de intentar resolverlo.
- Inicia la aplicación de YouTube en tu smartphone o accede a ella desde tu ordenador.
- Prueba a reproducir el vídeo y comprueba si el streaming de vídeo funciona. Si el problema persiste en todos los dispositivos, espera a que YouTube lo solucione.
- Si YouTube funciona en tu smartphone y en tu PC, sigue estos consejos para solucionar el problema.
Apagar y encender
- Una solución sencilla a este problema es apagar y encender el televisor.
- Si sientes que la aplicación de YouTube está congelada o atascada, pulsa el botón de apagado del televisor.
- Enciende el televisor y comprueba si la aplicación de YouTube funciona sin congelarse.
Borra la caché del navegador
- Si el problema persiste, prueba a borrar la caché del navegador.
- En tu televisor, ve a tu navegador.
- Abre la configuración de tu navegador.
- Selecciona Borrar cookies. Dependiendo del navegador que utilices, puede haber otras opciones en la pantalla.
- Inicia YouTube y comprueba si hay mejoras.
Restablecer la información personal
- El restablecimiento de la información personal parece haber funcionado para muchos usuarios.
- Encender la televisión.
- Pulse el botón Home del mando a distancia.
- Ve a Ajustes.
- Ve a Configuración y selecciona Asistencia al cliente.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Inicializar información personal.
- Esto restablecerá toda la información personal y cerrará la sesión de todas las cuentas.
- Reinicia la aplicación de YouTube e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
- La aplicación de YouTube debería funcionar ahora sin problemas.
Restablecimiento de la configuración de fábrica de Sony Smart TV
- Si el problema persiste, es posible que tenga que realizar un restablecimiento de fábrica en su Sony Smart TV. Esta acción parece resolver el problema, pero borra todos los datos y ajustes personales.
- Pulse el botón Home del mando a distancia.
- Ve a Ajustes.
- En Ajustes generales, selecciona Ajustes generales.
- Seleccione Ajustes de fábrica.
- Restablece los ajustes de fábrica del Android TV. El proceso de restablecimiento puede tardar unos minutos.
- Después de que el televisor se haya reiniciado, inicia la aplicación de YouTube e inicia sesión.
- La aplicación de YouTube ya funciona. Asegúrate de restablecer la pantalla personalizada, el sonido y los canales guardados.
Actualiza el firmware del televisor
- Asegúrese de que tiene instalada la última versión del firmware de Sony Smart TV.
- Las nuevas actualizaciones de firmware incluyen correcciones de errores y nuevas funciones.
- Asegúrate de haber instalado la última versión del firmware a través de Ajustes.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no funciona YouTube en mi Sony Smart TV?
Borra la caché y los datos de la aplicación de streaming. Si la aplicación de streaming que utilizas requiere que inicies sesión en tu cuenta, cierra la sesión y vuelve a iniciar sesión en la aplicación. Asegúrate de que el software del televisor está actualizado a la última versión. Restablece la configuración de fábrica del televisor.
¿Por qué no puedo acceder a YouTube en mi Smart TV?
Ve a “Apps” en tu Smart TV y selecciona “Configuración” en la esquina superior derecha. Selecciona “Configuración” en la esquina superior derecha. Haz clic en “YouTube” y selecciona “Reinstalar.” Espera a que el televisor reinstale la aplicación y comprueba si el problema persiste.
¿Por qué no puedo conectarme a YouTube en mi televisor Sony?
Si no puedes$0027conectarte a YouTube en tu Android TV, puedes utilizar una cuenta de marca. Las cuentas de marca no son compatibles con la última versión de YouTube en tu Android TV. Debes utilizar una cuenta de Google diferente para acceder a YouTube en tu Android TV.
¿Cómo puedo reinstalar YouTube en mi Sony Smart TV?
- Selecciona Aplicaciones – Google Play Store – Ajustes – Actualizar automáticamente las aplicaciones – Actualizar automáticamente las aplicaciones en cualquier momento. (Android 8.0 o posterior).
- Seleccionar Aplicaciones – Google Play Store – Ajustes – Actualizar automáticamente las aplicaciones – Actualizar automáticamente las aplicaciones en cualquier momento. (Android 7.0 o anterior)