WhatsApp es una de las apps de mensajería instantánea más populares del planeta. En febrero de 2020, la compañía propiedad de Facebook anunció que su base de usuarios creció de 1.500 millones de usuarios en 2018 a 2.000 millones. WhatsApp está añadiendo rápidamente nuevas funciones a la app y se ha convertido en una herramienta básica para muchas personas que quieren comunicarse con sus amigos y familiares e incluso promocionar su negocio a través de los estados y grupos de WhatsApp. A continuación te explicamos por qué puede haber problemas cuando las notificaciones de WhatsApp en tu iPhone o Android dejan de funcionar de repente.
Es posible que no hayas notado que las notificaciones de WhatsApp se retrasan o dejan de funcionar. Al fin y al cabo, ¿quién comprueba la marca de tiempo de cada mensaje? El problema es más evidente en los dispositivos Android, ya que algunas pieles de Android o extensiones de terceros detienen la aplicación en segundo plano.
También se puede atribuir el problema a varios factores, como el modo de ahorro de batería activado, el hecho de que WhatsApp no utilice los datos móviles en segundo plano, los errores de las compilaciones de WhatsApp, etc.
Qué hace que WhatsApp no funcione con las notificaciones
- Si tus notificaciones de WhatsApp no funcionan, es posible que hayas elegido mal los ajustes o las preferencias de la app. En otras ocasiones, puede que se hayan desactivado algunos permisos de tu dispositivo. A veces no hay una razón obvia.
- Los problemas que impiden las notificaciones también pueden hacer que las notificaciones de WhatsApp no aparezcan en tus pantallas de bloqueo.
Para solucionar los problemas con las notificaciones de WhatsApp
Comprobar la señal de Internet
Básicamente, al igual que cualquier otra aplicación de mensajería instantánea, WhatsApp necesita Internet para funcionar correctamente. Si estás experimentando un problema con las notificaciones de WhatsApp que no funcionan en tu teléfono, lo primero que tienes que hacer es comprobar si tienes una buena conexión a Internet.
Hay varias cosas que puedes comprobar: revisar tu saldo de datos, volver a conectarte a internet inalámbrico, ir a una zona con mejor señal de internet, etc. Sólo asegúrate de que estás conectado a internet, esto es muy importante.
Activar las notificaciones de WhatsApp
El sistema operativo Android permite a los usuarios editar sus propias notificaciones para cada aplicación. De esta manera, puedes desactivar las notificaciones que te resulten molestas en tu teléfono. En este caso, cuando tus notificaciones de WhatsApp no aparecen, probablemente hayas pulsado en una configuración incorrecta. Para volver a activar las notificaciones de WhatsApp, sigue estos pasos.
- Abre la app de Ajustes de tu teléfono.
- Selecciona “Aplicaciones y notificaciones.”
- Toca la opción para ver todas las apps.
- Ahora desplázate hacia abajo en la página y toca en WhatsApp.
- Toca en “Notificaciones.”
- Verás una lista con todas las opciones de notificaciones de WhatsApp, sólo tienes que buscar la opción que has desactivado y volver a activarla.
Comprueba el modo “No molestar”
Si el problema de las notificaciones de Whatsapp no funciona, lo más probable es que tengas activado el modo No Molestar. Es posible que lo hayas hecho por accidente en los ajustes rápidos. Cuando se activa el modo No molestar, se desactivan todas las notificaciones, incluyendo los mensajes de texto, las llamadas y otras aplicaciones.
Si sigues sin recibir notificaciones de WhatsApp, comprueba si has desactivado DND yendo a los Ajustes rápidos y desactivando la configuración de DND. Si no encuentras DND en los Ajustes rápidos, ve a Ajustes -> Sonido -> No molestar y desactívalo.
Reinicia tu teléfono
Reiniciar el teléfono también es un paso importante si se trata de resolver problemas de software. Aunque la mayoría de la gente lo hace de vez en cuando, reiniciar el teléfono refrescará su memoria, liberará todos los procesos y solucionará algunos problemas.
Así que si las notificaciones push de Whatsapp no funcionan en tu teléfono, sólo tienes que reiniciarlo y volver a intentarlo.Sólo tienes que mantener pulsado el botón de encendido durante unos 10 segundos y el teléfono se reiniciará automáticamente.
Borrar la caché de la aplicación
Mientras tanto, no olvides borrar la caché de la aplicación de tu WhatsApp. Es posible que los datos acumulados sean demasiado grandes o inútiles para que WhatsApp funcione correctamente. Cómo hacerlo.
- Mantén pulsado el icono de WhatsApp en el cajón de aplicaciones.
- Toca “Información de la aplicación” o algo similar.
- Abre “Memoria y caché.”
- Tocar “Caché vacía.”
Actualice su sistema
Si ninguna de las soluciones anteriores te funciona, asegúrate también de que tu teléfono está actualizado.A menudo, algunos de nosotros recibimos actualizaciones del sistema pero las descuidamos por una u otra razón. Para asegurarte de que todas las aplicaciones y el sistema funcionan correctamente, sólo tienes que comprobar si tu teléfono tiene la actualización esperada e instalarla. A continuación te explicamos cómo hacerlo.
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Desplázate hacia abajo y selecciona “Sistema.”
- Ahora haz clic en “Actualización del sistema.”
- Asegúrese de que está conectado a Internet y compruebe si hay actualizaciones. Si las encuentra, descárguelas e instálelas.
Desinstalación y reinstalación de WhatsApp
Por qué no empezar de cero Es posible que hayas manipulado algunos ajustes que hayan provocado el problema de las notificaciones de Whatsapp. Para solucionar este problema, simplemente puedes desinstalar y volver a instalar WhatsApp.
Pero antes de hacerlo, es posible que necesites hacer una copia de seguridad de tus conversaciones. Sólo tienes que abrir tu WhatsApp, abrir tus ajustes de WhatsApp, hacer clic en “Chat” y luego hacer clic en “Guardar Chat”.
Ahora puedes crear una copia de seguridad fiable de tus chats de WhatsApp para no perder ninguna de tus conversaciones actuales durante el proceso.
A continuación, abre la Play Store y busca WhatsApp. Haz clic en el botón “Uninstall” y luego vuelve a instalar el software. Una vez instalado, podrás restaurar tus chats de forma segura y seguir disfrutando de tus conversaciones.
Comprueba la restricción de datos básicos
Es posible que hayas activado accidental o intencionadamente la función de restricción de datos en segundo plano al intentar hacer una copia de seguridad de tus datos. Mientras esté activada, se asegura de que WhatsApp no se conecte a Internet cuando no lo estés usando, incluso si sólo lo minimizas. A continuación te explicamos cómo desactivar la restricción de datos en segundo plano para WhatsApp.
- Abre el cajón de la aplicación y busca WhatsApp.
- Mantén pulsado el icono y toca “App Info” o algo similar.
- Abre “Datos móviles y Wi-Fi.”
- Verás cuántos datos ha utilizado WhatsApp en el último mes. Asegúrate de que “Datos en segundo plano” está activado para que tu WhatsApp esté activo en segundo plano.
- También puedes activar la opción “Uso ilimitado de datos” para asegurarte de que tu WhatsApp está funcionando incluso cuando el ahorro de datos está activado.
Actualizar la aplicación de WhatsApp
También es importante utilizar la última versión de WhatsApp. WhatsApp tiene muchos usuarios en todo el mundo, y están trabajando constantemente para mejorar la aplicación. Si utilizas una versión demasiado tardía, es posible que no recibas las notificaciones en tu teléfono. Sólo tienes que iniciar la Play Store, buscar las actualizaciones e instalarlas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no recibo notificaciones de WhatsApp?
Asegúrate de que no se ha activado por error. Compruebe la configuración de las notificaciones de WhatsApp en iOS y Android. Vaya a Ajustes -> WhatsApp -> Notificaciones en iPhone o App Manager -> WhatsApp -> Notificaciones en Android. A continuación, asegúrese de que todos los ajustes de notificaciones pertinentes están activados.
¿Qué debo hacer si la notificación de WhatsApp no$0027 funciona?
- Activar las notificaciones de la app de WhatsApp. El sistema operativo Android permite a los usuarios autoeditar las notificaciones de cada app.
- Activar el modo No molestar.
- Reinicia el teléfono.
- Borra la caché de la aplicación.
- Actualizar el sistema.
- Desinstalar WhatsApp y volver a instalarlo.
- Comprueba la restricción de datos básicos.
- Actualizar la app de WhatsApp.
¿No podré recibir mensajes de WhatsApp si no abro la aplicación?
Para prolongar la duración de la batería, es habitual en Android suspender las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Esto provoca un retraso en la recepción de notificaciones de WhatsApp cuando la app está configurada para optimizar la duración de la batería del smartphone.
¿Por qué no puedo recibir notificaciones emergentes en WhatsApp?
Ve a Ajustes -> Aplicación y notificaciones -> Avanzado -> Acceso especial a la aplicación -> Notificaciones adaptativas> selecciona No. Si eso no ayuda, puedes ponerte en contacto con WhatsApp o, como dices, esperar a que una actualización de Android solucione el problema. Mira mi post justo encima de tu última respuesta.