Los Microsoft Surface Docks se utilizan habitualmente con los ordenadores Surface. Mejoran el rendimiento general del ordenador porque permiten conectar muchos dispositivos externos al Surface Book. Ahora bien, para aprovechar las ventajas de los Surface Docks, primero hay que instalar o, en algunos casos, actualizar los controladores necesarios.
Una herramienta que simplifica este proceso es Microsoft Surface Dock Updater, que actualiza automáticamente el firmware por ti. Sin embargo, uno de los problemas que los usuarios encuentran con Microsoft Surface Dock Updater es el mensaje de error «Failed to install SurfaceBaseFwUpdateDriver.dll».
¿Cuál es la causa del error de instalación de SurfaceBaseFwUpdateDriver.dll en Microsoft Surface?
Resulta que el mensaje de error cancela la instalación, lo que hace que los usuarios no puedan actualizar Surface Dock. Ahora se puede actualizar fácilmente el Surface Dock con otro dispositivo Surface, pero todavía hay algunos inconvenientes. Por ejemplo, si lo haces, aunque actualices el Dock, no podrás utilizar ciertas funciones cuando uses el Surface Dock con un dispositivo Surface.
En el caso de que los dos dispositivos sean idénticos, esto no debería ser un problema. Sin embargo, si los dos dispositivos son diferentes, no funcionará. Esto se debe a que si estás usando el Surface Dock con el Surface Book, por ejemplo, el Surface Book necesitará una actualización de firmware para obtener todas las mejoras. Esta actualización de firmware la proporciona la herramienta Surface Dock Updater, que en este caso produce un mensaje de error.
El motivo de este mensaje de error no es del todo conocido, y Microsoft suele atribuir el problema a un hardware defectuoso, pero no siempre es así. Resulta que ejecutar la herramienta de actualización como SISTEMA en su máquina puede resolver el problema en algunos casos.
Esto podría significar que el problema podría estar relacionado con resoluciones insuficientes, según nuestras suposiciones. Sin embargo, este no es siempre el caso, por lo que es difícil determinar la causa raíz del problema. No obstante, le mostraremos cómo solucionar este mensaje de error enumerando varios métodos que puede utilizar. Empecemos por éste.
Cómo solucionar el mensaje de error «SurfaceBaseFwUpdateDriver.dll failed to install» en Microsoft Surface
Inicie el actualizador del muelle de la superficie (sistema)
- Tendrás que descargar el programa Surface Dock Updater aquí.
- A continuación, descargue el paquete PSTools.
- Descomprima el archivo zip en su PC -> Haga clic en Inicio -> Introduzca Símbolo del sistema y haga clic con el botón derecho en el resultado de la búsqueda.
- Ahora seleccione Ejecutar como administrador -> Cuando se le pida, haga clic en Sí.
- Introduzca el siguiente comando y pulse Enter:
psexec -i -s CMD
- Puede abrirse una nueva ventana del símbolo del sistema.
- A continuación, escriba el siguiente comando y pulse Intro en la nueva ventana.
whoami
- El comando nt autoridad/sistema debe aparecer como respuesta.
- A continuación, navegue hasta la ubicación del archivo Surface Dock Updater en su PC.
- Ahora, en la misma ventana del símbolo del sistema, escribe el siguiente comando y pulsa Intro: (Asegúrate de sustituir el texto NameOfInstaller por el nombre real del Surface Dock Updater).
./NombreDelInstalador.MSI
- Luego cierra todas las ventanas y reinicia el ordenador para comprobar de nuevo el problema.
Configuración del editor de directivas de grupo
- Pulse la combinación de teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba Gpedit.MSC y pulse Enter.
- Esto abrirá la interfaz local del Editor de Políticas de Grupo.
- Ahora ve a Configuración del equipoPlantillas administrativasComponentes de WindowsInstalador de Windows.
- En la parte derecha de la ventana, selecciona la opción «Disable rollback».
- A continuación, haga doble clic en él y seleccione Habilitar.
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los cambios.
- A continuación, reinicia el ordenador y busca de nuevo la actualización del Surface Dock.
Vuelve a conectar el teclado
También puede desconectar (volver a conectar) el teclado del dispositivo Microsoft Surface. También es posible que debido a un error en el software, algunos de los dispositivos estén en conflicto con la actualización del software del dispositivo conectado.
Simplemente utiliza el botón de separación del teclado para retirar suavemente el dispositivo Surface. A continuación, intenta actualizar el firmware del Surface Dock mediante la herramienta Updater y comprueba el problema.