Las actualizaciones de Windows 10 han causado muchos problemas a algunos usuarios, ya que cada nueva actualización acumulativa trae nuevos errores. Sin embargo, en ocasiones, tras una nueva actualización, aparecen problemas relacionados con los drivers. Según Microsoft, si ves el mensaje de error «Driver cannot be loaded on this device» en tu dispositivo Windows 10, significa que la configuración de integridad de la memoria en Windows Security está impidiendo que el controlador se cargue en tu dispositivo.
Microsoft ha actualizado la advertencia en un documento de soporte: «Si continúa utilizando su dispositivo sin resolver el problema del controlador, puede encontrar que las características soportadas por el controlador ya no funcionan, lo que puede llevar a consecuencias menores a graves.»
La integridad de la memoria también se conoce como integridad del código protegido por HyperVisor. Es una característica que protege el código que se ejecuta en el kernel de Windows. Utiliza la virtualización de hardware y Hyper-V para proteger el modo kernel de Windows de los ataques de todo tipo de malware.
Cuando la opción «Memory Integrity» está activada en Windows, el «Code Integrity Service» se ejecuta bajo el área protegida del hipervisor creada por el aislamiento del kernel. Esto hace que sea imposible que los programas maliciosos o el código no probado eludan las comprobaciones de integridad del código y penetren en el kernel de Windows. Además, la configuración de la «integridad de la memoria» también impide que se carguen determinados controladores de dispositivos.
Lo que lleva al error Driver cannot be loaded on this device
Basándose en el artículo KB4526424, publicado por Microsoft, se ha determinado que este error está causado por la configuración de la integridad de la memoria en la seguridad de Windows que impide que el controlador se cargue en el dispositivo. Para solucionar este error, siga los métodos de resolución que se indican a continuación.
Microsoft ha publicado un nuevo artículo de soporte KB4526424 que detalla el problema y dos sugerencias para solucionarlo.
El controlador no se puede cargar en este dispositivo
Usted está recibiendo este mensaje porque la configuración de la integridad de la memoria en la seguridad de Windows impide que el controlador se cargue en el dispositivo.
Microsoft señala que la función de seguridad de integridad de la memoria puede impedir que los controladores se instalen correctamente en los dispositivos de Windows 10. La compañía recomienda que los administradores traten de encontrar un controlador actualizado que no tenga el problema. Los controladores actualizados pueden ofrecerse a través de Windows Update o ser proporcionados por el fabricante del dispositivo.
Si esto no es posible porque no hay un controlador más nuevo que el que no se está instalando, Microsoft sugiere que los administradores desactiven la función de integridad de la memoria del sistema.
Para resolver el error «El controlador no se puede cargar en este dispositivo»
Actualizar el controlador del dispositivo
Si su sistema no puede cargar un controlador en particular, lo mejor es desinstalarlo y descargar e instalar el controlador más reciente, ya sea a través de Windows Update o descargando los controladores de dispositivos verificados desde el sitio web del fabricante.
Si va a instalar los controladores a través de Windows Update, asegúrese de comprobar la sección de actualizaciones avanzadas, ya que la última versión de Windows mueve las actualizaciones de los controladores a la sección de actualizaciones avanzadas. Las actualizaciones adicionales deben ser confirmadas antes de la instalación.
Desactivar la configuración de la integridad de la memoria
Windows 10 tiene una característica de aislamiento central que utiliza la protección basada en la virtualización para proteger las partes sensibles del sistema operativo. Una parte sensible es la memoria.
Para evitar que los atacantes inyecten código malicioso en los procesos altamente protegidos, puede habilitar la integridad de la memoria de Core Isolation.
Si no puede encontrar el controlador adecuado para su dispositivo, debe desactivar la función de integridad de la memoria para cargar correctamente el controlador.
Aquí está la información paso a paso sobre cómo desactivar la función de integridad de la memoria en Windows 10:
- Ir a la configuración de Windows (botón Windows + I).
- Abrir Actualización y seguridad.
- En el panel izquierdo, seleccione Seguridad de Windows.
- En el panel derecho, seleccione Seguridad del dispositivo. Esto abrirá otra ventana.
- En la sección Kernel Isolation, haga clic en el botón Kernel Isolation Details.
- Establezca la opción de integridad de la memoria en Off.
Debe reiniciar su ordenador para que los cambios surtan efecto. Después del reinicio, todos los controladores de dispositivos se cargarán en la memoria sin ninguna restricción.
Aunque Microsoft tiene una solución permanente para este problema, se recomienda que utilice controladores de dispositivo seguros por su propia seguridad. Si los controladores no están aprobados por el fabricante del dispositivo, pueden suponer una amenaza para su privacidad y seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo que mi dispositivo utilice un controlador?
- En primer lugar, asegúrese de que ya ha descargado los controladores personalizados en su PC con Windows.
- A continuación, navega hasta el dispositivo mediante el Administrador de dispositivos, selecciona «Actualizar controlador» en el menú emergente, selecciona «Buscar software de controlador en tu ordenador» y selecciona el controlador personalizado.
¿Cómo puedo reparar un controlador dañado?
- Restauración del sistema. Utilice «System Restore» en su PC para volver a un estado estable previamente definido.
- Ejecuta el solucionador de problemas azul.
- Elimine los controladores corruptos.
- Reiniciar Windows.
- Comprobar si la Bios está corrupta, actualizar la Bios.
- Actualice los controladores de sus dispositivos.
¿Cómo puedo solucionar un error de instalación de los controladores?
- Ejecuta el solucionador de problemas desde el panel de control.
- Especificar la ruta para la instalación del controlador.
- Repetir el proceso con una cuenta de administrador oculta.
- Dar al instalador de confianza el control total.
¿Por qué no se instalan mis controladores?
La instalación de los controladores puede fallar por varias razones. El usuario puede estar ejecutando un programa en segundo plano que interfiere con la instalación. Si Windows ejecuta una actualización de Windows en segundo plano, la instalación del controlador también puede fallar.