Blizzard, una filial de Activation Blizzard, es una empresa con sede en California que desarrolla y publica videojuegos. La aplicación de escritorio de Blizzard contiene muchos errores que impiden jugar a los juegos publicados por Blizzard. Uno de estos errores es el mensaje de error «La aplicación ha encontrado un error inesperado. Este error puede producirse al intentar iniciar sesión en la aplicación.
A menudo, el mensaje de error se debe a la instalación incorrecta o a la existencia de archivos en caché en la aplicación. Un caché es un archivo temporal almacenado en su sistema que contiene información de la sesión a la que puede acceder. Este mensaje de error es genérico y se puede arreglar con una solución sencilla, que mencionaremos a continuación. Pero antes de llegar al meollo del asunto, veamos con más detalle las causas del mensaje de error.
¿Cuál es la causa del mensaje de error de Blizzard «Application encountered an unexpected error»?
Como hemos dicho antes, este mensaje de error aparece cuando abres la aplicación después de arrancar el sistema. También puede aparecer cuando estás jugando a un juego y éste se bloquea inesperadamente. Esto puede ser causado por las siguientes razones:
Instalación dañada de los archivos de caché: El mensaje de error más común es una instalación obsoleta o archivos de caché dañados almacenados en su ordenador. En este caso, es necesario desinstalar la aplicación y borrar los archivos manualmente y luego instalar la aplicación.
Blizzard no está instalado en el directorio raíz: El problema también puede ocurrir si la aplicación Blizzard no está instalada en el directorio raíz de tu sistema. Sé que suena raro, pero el problema es que hay que instalar la aplicación en el directorio raíz para que funcione.
Ahora que conoces la causa del problema, pasemos a solucionarlo. Asegúrate de seguir cada uno de los pasos para evitar pasar por otros obstáculos para resolver el problema.
¿Cómo puedo solucionar el mensaje de error de Blizzard «Application encountered an unexpected error»?
Desinstalar Blizzard.
- Cierra todos los procesos de Blizzard que se estén ejecutando en tu ordenador.
- Haz clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas -> Administrador de tareas y elimina todos los procesos asociados a la aplicación Blizzard.
- Pulse la tecla de Windows, escriba Panel de control y abra el Panel de control.
- En Programas, haz clic en el enlace Desinstalar programa.
- Selecciona la aplicación Blizzard de la lista de aplicaciones instaladas y haz clic en Desinstalar.
- Haz clic en Sí para confirmar la acción.
Borrar los archivos de instalación de Blizzard
- Tras la desinstalación, abre el Explorador de archivos y navega hasta la siguiente ubicación:
- C: Datos del programa.
- Localiza la carpeta Battle.net o Blizzard.
- Haz clic con el botón derecho en la carpeta y selecciona Eliminar.
- Pulse Windows + R para abrir Ejecutar.
- Escribe %AppData% y pulsa Enter.
- En la carpeta Roaming, busca Battle.net o Blizzard y elimínalo.
Vuelve a instalar Blizzard.
- Una vez eliminadas todas las carpetas, vuelve a instalar la app de Blizzard.
- Abre el enlace de Blizzard y descarga la última versión de la app.
- Haz doble clic en el instalador para instalar la app.
- Al instalar, asegúrate de que el directorio de instalación de Windows (C:/ en la mayoría de los casos) está seleccionado como ruta de instalación.
- Inicie la aplicación e intente iniciar la sesión.
Una nueva instalación de la aplicación Blizzard debería ser la única forma de solucionar un error inesperado. Sin embargo, asegúrate de instalar la aplicación Blizzard en el directorio raíz para evitar que la aplicación vuelva a fallar.
Prueba con otra región
- Si intentas descargar la versión estadounidense, prueba con la europea.
- Lo mismo se aplica a los usuarios de la UE que intentan descargar la versión europea.
- Según Blizzard, el cambio de región se hará con el servidor de parches de otra región, lo que puede ayudar a resolver los problemas de conectividad.
- Prueba estos enlaces de parches para las regiones de la UE y de los Estados Unidos:
- América
- Europa
- Instala el parche y comprueba si se soluciona el error «fail – network».
Otras soluciones
- Prueba con un navegador diferente al que utilizas actualmente.
- Comprueba los ajustes de tu proxy para ver si hay problemas de configuración.
- Si estás en una red inalámbrica y tu router admite conexiones de doble banda, intenta cambiar de una red de 2,4 GHz a una de 5 GHz.
- Prueba con otra red. Encienda el hotspot móvil y conecte el sistema a la red.
- Comprueba si puedes conectarte a la aplicación de Blizzard utilizando una red diferente.
Los errores de Blizzard Battle.net e inesperados suelen deberse a una instalación incorrecta o a problemas de red. Sigue los pasos indicados en este artículo para resolver el problema con tu aplicación de Blizzard en Windows.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solucionar el error de Blizzard?
- Desinstala Blizzard. Cierra todos los procesos de Blizzard que se estén ejecutando en tu ordenador.
- Limpia los archivos de instalación de Blizzard. Tras la desinstalación, abre el Explorador de archivos y navega hasta la siguiente ubicación.
- Vuelve a instalar Blizzard.
¿Qué es un error de Blizzard?
Instalación dañada de los archivos de caché: El mensaje de error más común es una instalación obsoleta o archivos de caché corruptos almacenados en tu ordenador. Blizzard no está instalado en el directorio raíz: El problema también puede ocurrir si la aplicación Blizzard no está instalada en el directorio raíz de tu sistema.
¿Cómo puedo arreglar mi lanzador de Battlenet?
- Abre la aplicación de escritorio de Blizzard Battle.net.
- Haz clic en el icono del juego que estás intentando reparar.
- Haz clic bajo el nombre del juego y selecciona «Escanear y restaurar.»
- Haz clic en el botón Iniciar exploración.
- Espere a que se complete la reparación.
¿Cómo funciona Battle.net?
Entre las características de Battle.net utilizadas en World of Warcraft, los jugadores pueden utilizar el chat entre diferentes tipos de juegos, lo que les permite informar a sus amigos sobre su lista de amigos actual, otras facciones, otros servidores y otros juegos como StarCraft II y Diablo III.