La impresión está bloqueada debido a un problema del sistema, lo que provoca el mensaje de error «Printer is in error state». ¿Qué significa que la impresora está en estado de error? Para ayudarle a resolver este problema, hemos escrito esta guía de solución de problemas.
¿Qué causa un «error de impresora»?
La configuración de los permisos del sistema, los controladores dañados o los conflictos del sistema son las causas más comunes del error «impresora en error». Este error también puede producirse si la impresora está atascada, el papel o la tinta son escasos, la cubierta está abierta, la impresora no está bien conectada, etc.
¿Cómo resolver el error «Impresora en error»?
Vuelva a instalar los controladores de la impresora
- Desconecte la impresora del ordenador.
- Ejecute el panel de control en el ordenador.
- Seleccione la opción Mostrar dispositivos e impresoras en Hardware y sonido.
- Busca tu impresora en la lista de dispositivos.
- Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Se le preguntará si realmente desea eliminar la impresora seleccionada.
- Seleccione Sí en la pregunta para continuar.
- Conecte la impresora al ordenador y éste instalará automáticamente los controladores.
- Si los controladores no se instalan automáticamente, visite el sitio web del fabricante de la impresora y descargue e instale los controladores manualmente.
Automatización del servicio Print Spooler
- Pulse Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba services.MSC y pulse Intro.
- Busque el servicio Print Spooler en la lista, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.
- Haga clic en el menú desplegable junto a Tipo de inicio y seleccione Automático.
- Haga clic en Aplicar en la parte inferior y luego en Aceptar.
- Reinicie su ordenador.
Actualización de Windows 10
- Pulsa las teclas Windows + I para abrir la app de Configuración.
- En la pantalla de Configuración, haz clic en Actualización y seguridad.
- Selecciona Windows Update en la barra lateral izquierda.
- Haga clic en Buscar actualizaciones en la barra lateral derecha.
- Instala las actualizaciones disponibles.
Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador
- Introduzca el Panel de control en la barra de búsqueda del menú Inicio y seleccione la opción más adecuada.
- En el Panel de control, haga clic en Mostrar dispositivos e impresoras en Hardware y sonido.
- Ahora puede ver los dispositivos instalados en su PC. Encuentra aquí tu impresora y selecciónala.
- La línea inferior debe decir Listo en el cuadro de estado de la impresora.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo sacar la impresora de un estado de error?
A veces, simplemente reiniciar el ordenador y la impresora puede ser la solución al problema de «impresora en error». Apaga completamente la impresora y el ordenador y déjalos en ese estado durante unos minutos, luego vuelve a encenderlos y comprueba si el problema se resuelve.
¿Cómo puedo actualizar el controlador de la impresora en Windows 10?
- Ir al panel de control.
- Haz clic en «Hardware y sonido.»
- Haga clic en «Administrador de dispositivos» para ver todos los dispositivos conectados a su ordenador: busque el menú desplegable «Impresoras», que contiene todas las impresoras relevantes.
- Haga clic con el botón derecho en la impresora cuyos controladores desea actualizar y haga clic en «Actualizar controladores».
¿Cómo puedo solucionar los problemas de la impresora en Windows 10?
- Abrir el solucionador de problemas de la impresora.
- Borrar la carpeta del pool de impresión.
- Compruebe la configuración del puerto de la impresora.