Al configurarse en Office 365, Outlook sigue preguntando por un problema de buzón temporal. Muchos usuarios se encuentran con el problema «Su buzón se ha movido temporalmente a Microsoft Exchange Server». Este error de «mirar usar buzón temporal» se produce cuando el perfil de Outlook está dañado o se configura automáticamente en Microsoft Exchange Server.
Si ha configurado una cuenta de Office 365, es posible que aparezca el siguiente mensaje al abrir Outlook:
Su buzón de correo se ha trasladado temporalmente a Microsoft Exchange Server.El buzón temporal existe, pero es posible que no contenga todos sus datos anteriores.Puede conectarse al buzón temporal o trabajar sin conexión con todos sus datos antiguos.Si elige trabajar con los datos antiguos, no podrá enviar ni recibir correos electrónicos.
En este artículo, describiremos algunos métodos manuales para ayudarle a resolver el problema de «Su buzón de correo se ha movido temporalmente a Exchange».
¿Cuál es la causa del problema «Su buzón ha sido movido temporalmente»?
Este error suele indicar que el perfil de Outlook está dañado. Para resolver este problema, siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación y asegúrese de que el perfil de Outlook funciona correctamente después de cada paso.
El error también puede producirse después de haber migrado el buzón de correo. Si el buzón se ha trasladado recientemente a una nueva plataforma, vaya al paso 3 (Reconstruir el perfil).
Le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de sus datos de Outlook antes de realizar cualquier cambio.
Es posible que algunos mensajes sólo se almacenen en el equipo local y no se sincronicen con el servidor debido a un perfil de Outlook corrupto.
Para resolver el error «Su buzón se ha movido temporalmente»
Activar el modo de compartir la caché
- Salga de Outlook y abra el Panel de Control. Haga clic en la opción de correo aquí.
- Haga clic en el botón Cuentas de correo.
- Seleccione una cuenta y haga doble clic en ella.
- Habilitar la opción Usar intercambio en caché.
- Si ya está activada, puede desactivarla y volver a activarla después de reiniciar Outlook.
- Reinicia Outlook y mira si el perfil se abre.
Elimine todos los perfiles de Outlook excepto la cuenta principal
- Salga de Outlook e inicie el Panel de control. Seleccione la opción de Correo.
- Haga clic en el botón Ver perfiles.
- Selecciona la cuenta que tiene el problema y haz clic en Eliminar.
- Aparece un mensaje de advertencia:
- Advertencia: si eliminas este perfil, se borrará el contenido de su caché de cuenta sin conexión.
- Haga clic en el botón Sí.
- Siga el mismo procedimiento para cada cuenta, dejando el perfil principal en su lugar.
- Ejecutar Outlook y ver si funciona.
Crear un nuevo perfil y eliminar el perfil original
- Salga de Outlook e inicie el panel de control. Aquí, haga clic en la opción Correo.
- Haga clic en Cuentas de correo.
- Haz clic en el nuevo icono.
- Introduzca la información de la nueva cuenta y haga clic en Siguiente.
- Una vez creada la cuenta, puede eliminar la cuenta anterior y utilizar la cuenta actual por defecto. También puede ir a Correo y seleccionar Usar siempre este perfil. Selecciona la cuenta que has creado.
- Haga clic en Aceptar.
Uso de ScanPST
ScanPST es una herramienta de reparación incorporada que escanea el archivo PST y lo corrige en busca de errores menores. Puede ejecutar ScanPST desde su ubicación (para encontrar la ubicación de Scanpst.exe, haga clic aquí) y ejecutarlo rápidamente. Sin embargo, es importante hacer una copia de seguridad de su archivo PST antes de utilizar ScanPST porque la herramienta puede eliminar algunos datos de su buzón y restaurar los datos restantes. De este modo, podrá seguir utilizando la cuenta, pero los datos eliminados no volverán.
Desactivar los complementos innecesarios
Es posible que algunos complementos innecesarios impidan que Outlook se abra. El usuario debe desactivar estos complementos uno por uno y ver si la cuenta puede abrirse.
Desactivar la protección antimalware
Hay uno o varios programas antivirus que comprueban los mensajes que llegan a tu cuenta y los detienen si son sospechosos. También comprueba el contenido de tu buzón y elimina los mensajes maliciosos. Puedes desactivar este software antivirus o evitar que se bloqueen los mensajes.
Después de aplicar estos métodos de diagnóstico, puede volver a utilizar Outlook. Sin embargo, existe la posibilidad de que pierda los datos del buzón o de que elimine la cuenta. Para recuperar los datos del archivo OST, utilice métodos de conversión como Kernel for OST to PST, que convierte los archivos OST a PST y recupera los datos de los mismos. Esta es la mejor manera de recuperar el archivo OST a formato PST y obtener todos los datos en su totalidad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solucionar que mi buzón de Microsoft Exchange Server se haya movido temporalmente?
- Salga de Outlook y abra el Panel de Control. Aquí, haga clic en la opción Correo.
- Haga clic en Cuentas de correo.
- Selecciona la cuenta y haz doble clic en ella.
- Marque la casilla Usar el modo de compartir la caché.
- Reinicie Outlook y vea si el perfil se abre
¿Cómo puedo eliminar un mensaje de un buzón temporal?
Vaya a Panel de control -> Correo -> Perfiles -> Ver perfiles. Resalte el perfil actual de Exchange que está utilizando y haga clic en Eliminar. Haga clic en SÍ cuando se le pregunte si está seguro. Para cerrar la ventana, haga clic en Aceptar.
¿Qué es el modo de caché de Exchange?
El modo de caché de Exchange proporciona la mejor experiencia cuando se utiliza una cuenta de Exchange. En este modo, se almacena una copia de su buzón en su ordenador. Esta copia proporciona un acceso rápido a sus datos y se actualiza con frecuencia en el servidor que ejecuta Microsoft Exchange.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mi correo electrónico en Outlook?
- Elija Archivo -> Abrir y Exportar -> Importar / Exportar.
- Seleccione Exportar a archivo y haga clic en Siguiente.
- Seleccione el archivo de datos de Outlook (.pst) y haga clic en Siguiente.
- Seleccione la carpeta de correo que desea guardar y, a continuación, seleccione Siguiente.
- Seleccione la ubicación y el nombre del archivo de copia de seguridad y, a continuación, haga clic en Finalizar.