Cómo reparar el problema de “Printer Cannot be Contacted Over the Network” en Windows 10

Las impresoras conectadas a través de una red son muy útiles porque muchos usuarios simultáneos pueden acceder a una impresora e imprimir sin preocuparse de la conexión por cable. Sin embargo, cuando intentas solucionar un problema con una impresora, puede aparecer el mensaje de error “Unable to contact printer through the network”. Si ve este mensaje de error, puede resolver el problema usted mismo aplicando las siguientes soluciones.

¿Cuál es la causa del mensaje “Imposible contactar con la impresora a través de la red”?

• La dirección IP de la impresora es dinámica.
• Los servicios básicos están desactivados.

¿Cómo se soluciona el problema de “No se puede comunicar con la impresora a través de la red”?

Vuelva a instalar la impresora

1. Ir al menú Inicio, buscar el Panel de Control y abrirlo.
2. Con el Panel de control abierto, selecciona Ver por categoría y ve a Hardware y sonido.
3. Haga clic en Ver dispositivos e impresoras para abrir la sección.
4. Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea eliminar de la sección Impresoras.
5. Seleccione Eliminar dispositivo de la lista y haga clic en Sí en el cuadro de diálogo Eliminar dispositivo.
6. Desplácese hacia arriba y haga clic en la opción Añadir impresora, situada encima de la sección Dispositivos.
7. El sistema buscará ahora todas las impresoras disponibles.
8. Haga clic en la impresora que desea añadir y, a continuación, haga clic en Siguiente.
9. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso de instalación.
10. Su impresora volverá a aparecer en el área de Impresoras.

Habilitar ciertos servicios

1. Pulse Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba services.MSC y haga clic en Aceptar para abrir directamente la herramienta Servicios.
3. En la lista, busque Remote Access Automatic Connection Manager, Remote Access Routing and Access, Secure
4. Socket Tunneling Protocol Service y Remote Access Connection Manager.
5. Haga clic con el botón derecho en cada uno de estos servicios y seleccione Propiedades.
6. En el mensaje de Estado del Servicio, compruebe si el servicio está en funcionamiento.
7. Haga clic en el botón Suspender para detenerlo temporalmente. Omita este paso si el servicio ya está detenido.
8. A continuación, establezca el Tipo de inicio en Automático, haga clic en el botón Iniciar para reiniciar el servicio y, a continuación, haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
9. Repita el mismo procedimiento para todos los servicios anteriores.
10. Al hacer clic en el botón de inicio, el sistema puede un mensaje de error.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no se puede contactar con mi impresora a través de la red?

Si no se puede contactar con la impresora a través de la red, puede intentar asignarle una dirección IP estática, lo que puede ayudar a algunos usuarios a resolver eficazmente el problema. Seleccione IP manual, introduzca la dirección IP que desea asignar a la impresora y haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

¿Cómo puedo solucionar el problema de una impresora con la que no se puede contactar a través de la red?

1. Asegúrese de que algunos servicios están habilitados.
2. Quitar la impresora y añadirla de nuevo.
3. Establezca una dirección IP estática para su impresora.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de una impresora de red?

1. Asegúrate de que la impresora está encendida y conectada a la misma red Wi-Fi que tu dispositivo.
2. Reinicia la impresora.
3. Establezca su impresora como impresora por defecto.
4. Eliminar la cola de impresión.
5. Reiniciar el servicio que gestiona la cola de impresión.