Solución de problemas: Error de escáner “Necesita un controlador WIA” en PC con Windows 10

Muchos usuarios de Windows obtienen el siguiente mensaje de error al conectar un escáner, una impresora u otros dispositivos a un ordenador con Windows:

Necesita un controlador WIA para utilizar este dispositivo. Instálelo desde el CD de instalación o desde el sitio web del fabricante y vuelva a intentarlo.

Este error no permite que el ordenador instale el controlador necesario para el dispositivo conectado. En este artículo, veremos algunas soluciones que puede utilizar para arreglar el error sin mucho esfuerzo.

¿Qué causa el error del escáner del controlador WIA?

WIA, Windows Image Acquisition, es un modelo de controlador ofrecido por Microsoft a partir de Windows ME. El controlador WIA permite que el software de gráficos como Windows Scanner, Photoshop, se comunique con equipos de procesamiento de imágenes como un escáner. Si su equipo carece del controlador WIA, está desactualizado o es incompatible con él, puede recibir un mensaje de error “Necesita un controlador WIA para utilizar este dispositivo.

Siga las siguientes instrucciones para instalar el controlador WIA correcto y actualizado para su escáner y resolver el problema.

¿Cómo resolver el error del escáner “Necesita un controlador WIA”?

Vuelva a instalar el controlador WIA

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos, lo que abrirá una ventana.
2. Haga clic en Ver> Mostrar dispositivos ocultos si no ve la categoría de dispositivos de imagen en el Administrador de dispositivos.
3. A continuación, haga doble clic en Dispositivos de visualización para expandir esta categoría.
4. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de visualización y seleccione Desinstalar dispositivo.
5. A continuación, haga clic en Desinstalar para confirmar.
6. Windows volverá a instalar automáticamente el controlador WIA después de reiniciar la plataforma.

Asegúrese de que el servicio de adquisición de imágenes de Windows está habilitado

1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y seleccione Ejecutar.
2. Escribe services.msc en el campo Abrir desde Ejecutar y selecciona Aceptar.
3. A continuación, haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows para abrir la ventana.
4. Seleccione Automático en el menú desplegable Tipo de inicio.
5. Haga clic en el botón de inicio.
6. Si el servicio ya se está ejecutando, haga clic en Detener. A continuación, haga clic en Iniciar para reiniciar WIA.
7. Haga clic en Aplicar para confirmar la configuración y haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.

Actualización del controlador WIA

1. Descargue e instale el software de actualización de controladores de terceros.
2. Ejecute el software.
3. Espere hasta que se detecten todos los controladores defectuosos.
4. El actualizador de controladores de terceros te mostrará ahora todos los controladores defectuosos, y sólo tendrás que seleccionar los que quieras reparar.
5. Espera a que la aplicación descargue e instale los últimos controladores.
6. Reinicie su ordenador para que los cambios surtan efecto.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo solucionar un error del controlador WIA?

1. Vaya a Windows -> Configuración-> Actualización y seguridad -> Solucionador de problemas.
2. Busque Hardware y Dispositivo, luego haga clic en Ejecutar el Solucionador de Problemas.
3. El solucionador de problemas comenzará a escanear todos los dispositivos de su sistema Windows, incluido el escáner, encontrará el error del escáner y lo solucionará automáticamente.

¿Qué es un error de análisis WIA?

El Servicio de Adquisición de Imágenes de Windows permite que los escáneres y otros dispositivos de imagen interactúen con el software de gráficos como Photoshop. El mensaje de error completo del controlador WIA es el siguiente: Se necesita un controlador WIA para utilizar este dispositivo. Instálelo desde el CD de instalación o desde el sitio web del fabricante y vuelva a intentarlo.

¿Cómo puedo actualizar el controlador WIA en Windows 10?

1. Selecciona el botón de Inicio, escribe Administrador de dispositivos y luego selecciónalo de la lista de resultados.
2. Expanda una de las categorías para encontrar el nombre de su dispositivo, luego haga clic con el botón derecho (o haga clic y mantenga) en él y seleccione Actualizar software del controlador.
3. Seleccione Buscar automáticamente las actualizaciones de software de los controladores.

¿Cómo instalo un escáner WIA?

1. Descargue e instale el programa de actualización de controladores de terceros.
2. A continuación, ejecútelo en Windows.
3. Haga clic en el botón Scan Now.
4. Si está probando la versión gratuita, haga clic en el botón Actualizar junto al controlador del escáner para descargar e instalar automáticamente la versión correcta del controlador.