Microsoft Teams es el próximo paso de Microsoft Skype para empresas. Los equipos finalmente se implementaron para todos los usuarios que actualmente usan Skype para empresas como parte de las aplicaciones de Office 365. Los usuarios de equipos se enfrentan últimamente al problema de la “pantalla blanca de los equipos de Microsoft” y no hay noticias oficiales de Microsoft al respecto. Es tan frustrante como cuando tus Microsoft Teams no detectan tu cámara mientras estás en reuniones .
Este artículo lo ayuda a resolver el “Problema de la pantalla blanca de Microsoft Teams” en Windows/MAC.
Al ser una aplicación relativamente nueva para una organización, tiene una curva de aprendizaje y la aplicación en sí está lejos de ser perfecta. El potencial que tiene la aplicación sobre su predecesor es una locura. Lleva las redes sociales con sus colegas en el trabajo a otro nivel, y la forma en que puede realizar un seguimiento de todos los archivos, las conversaciones lo convierten en una mejor alternativa a Skype para los negocios.
Es posible que vea una pantalla en blanco en blanco al iniciar sesión, o si ya ha iniciado sesión en Microsoft Teams , los equipos tardan mucho en cargarse y todo lo que ve es una pantalla en blanco en blanco. No puede cerrar la ventana ni hacer clic en nada de la ventana. Otros problemas, como que los equipos no detectan la cámara , no pueden compartir el audio del sistema en las reuniones de los equipos, también son bastante normales.
Hay tantas sugerencias sobre cómo resolver el problema de la pantalla en blanco en Microsoft Teams, pero la mayoría de ellas no me funcionaron.
Permítame mostrarle lo que funcionó exactamente para mí primero y luego otras cosas que puede probar si esto no funciona para usted para resolver el problema de la “pantalla en blanco en blanco en Teams”.
Problema de pantalla blanca de Microsoft Teams: Resuelto
mi escenario
Ya inicié sesión en Microsoft Teams y se configuró el inicio de sesión automático. Entonces, cada vez que abro la aplicación Teams, iniciará sesión automáticamente.<
Podía llamarme a mí mismo desde la cuenta de otra persona, podía ver la notificación de llamada, pero todo lo que podía ver era una pantalla blanca en blanco al abrir la aplicación Teams.
Alternativamente, puede unirse a una reunión de equipos desde el navegador y volver a la solución de problemas más tarde.
¿Ver un video en su lugar?
Solución 1: cerrar sesión en Teams
Cerrar sesión en los equipos ha resuelto los problemas de muchos usuarios. Cada vez que cierra o sale de la aplicación, todavía está conectado en el backend.
Para cerrar completamente la sesión de los equipos, haga lo siguiente.<
Cierra la aplicación. Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams en la barra de tareas > Salir
Haga clic en “Mostrar iconos ocultos” y busque el icono de Teams
Haga clic con el botón derecho en el icono de Teams > Cerrar sesión
Salir de la cuenta
Vuelva a iniciar sesión y abra la aplicación Teams y la pantalla blanca en blanco ahora debería estar arreglada
LEA: Guía para unirse a la reunión de Teams como invitado
Solución 2: Ejecute MS Teams en modo de compatibilidad
Windows 7 fue uno de los sistemas operativos de Windows más estables del pasado. Aunque el soporte para él ha terminado, también permanece en el núcleo de las ventanas actuales. A veces, las aplicaciones funcionan mejor en Windows 7 en comparación con su Windows 10 actualizado actual.
Puede ejecutar cualquier aplicación en el entorno de Windows 7 incluso dentro de Windows 10. Esto le permite ejecutarse de manera más estable y eliminar algunos componentes de Windows que podrían estar causando el error ” Pantalla blanca de los equipos de Microsoft ” en Windows 10.
Para ejecutar los equipos de Microsoft en el modo de compatibilidad con Windows 7, haga lo siguiente.
- Abra C: (suponiendo que esta sea la unidad que tiene su instalación de Windows. De lo contrario, busque la unidad en la que está instalado su Windows 10)
Haga clic en el botón "Ver" en la barra de herramientas superior y asegúrese de que la opción "Elementos ocultos" esté marcada.
- Navegue por la carpeta “C:Users username AppDataLocalMicrosoftTeamscurrent”, donde nombre de usuario es su nombre de usuario/nombre de cuenta.
- Busque el archivo “Teams”, asegúrese de que sea un archivo .exe. Haga clic derecho> Propiedades> Haga clic en la pestaña “Compatibilidad”.
- En el modo de compatibilidad, marque “Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para:” y seleccione “Windows 7” en el cuadro desplegable.
- Presione “Aplicar”, “Aceptar” y reinicie su sistema.
Intente ejecutar la aplicación Microsoft Teams y vea si el problema de la “pantalla blanca de Microsoft Teams” se ha resuelto.
Solución 3: Aceleración de hardware GPU
Si su sistema tiene una tarjeta gráfica externa, puede intentar deshabilitarla mientras ejecuta equipos de MS. A veces, los controladores de hardware pueden crear estas discrepancias.
- Abra equipos y abra configuraciones (si puede)
- Marque la casilla “Aceleración de hardware de GPU deshabilitada”
- Salir de Microsoft Teams desde la bandeja inferior
- Reinicie los equipos de Microsoft y compruebe si se ha solucionado el problema de la pantalla blanca.
Solución 3: Problema de actualizaciones de Teams que causa la pantalla blanca de Teams
Microsoft se ha enfrentado a muchas reacciones negativas porque la aplicación Teams no se actualiza y, en algunos casos, no proporciona una opción de actualización a pesar de que hay una disponible.
Hay muchas razones detrás de esto, pero esta puede ser la causa por la que ve una pantalla blanca cada vez que inicia equipos de MS.
Una cosa que debe recordar es ¿ha cambiado la ubicación de instalación predeterminada de Microsoft Teams? Si es así, esa es la razón por la cual sus equipos no están actualizados.
No hay forma de revertir este cambio, pero puede forzar la descarga de una nueva versión.
Esto es lo último que puede probar antes de obtener soporte adicional.
- Desinstale su instalación actual de Teams desde “Agregar o quitar programas”. Puedes buscar eso en la barra de herramientas.
- Vaya a https://www.microsoft.com/en-au/microsoft-teams/download-app y haga clic en “Descargar para escritorio”
- Una vez completada la descarga, instale los equipos de Microsoft con la configuración predeterminada.
- Intente actualizar sus equipos de Microsoft y debería hacerlo si no está actualizado.
La verificación final que puede hacer es verificar el número de compilación de su instalación de Microsoft Teams con la versión actual según Microsoft.
- Haga clic en Inicio y busque “Panel de control”
- Abra “Programa y características
- Busque “Equipos de Microsoft” en la lista y verifique la columna Versión al final
- Tome nota de esta versión y haga una búsqueda en Google o cuente con un colega que no esté enfrentando este error de pantalla blanca.
Solución: en macOS
Haga clic derecho en el ícono de Teams en el muelle y haga clic en “Cerrar sesión”
Inicie Microsoft Teams, le pedirá que inicie sesión y el problema debería solucionarse
Espero que esto te haya ayudado a resolver el problema de la pantalla blanca en Microsoft Teams. Actualizaré este artículo con otras guías que la gente ha mencionado que les han ayudado a resolver este problema de pantalla blanca de Microsoft Teams.
Si esto no funcionó, deje un comentario e intentaré encontrar una solución que pueda funcionar para usted.