Solución de problemas de escritorio remoto: “Sus credenciales no funcionaron” Problema

Los problemas con el uso de las conexiones de Escritorio Remoto no son infrecuentes. Uno de los problemas que los usuarios se encuentran últimamente al intentar conectarse a la red de Escritorio Remoto es el mensaje de error “Sus credenciales no funcionaron, el intento de inicio de sesión falló”. Si eres uno de esos usuarios, entonces has llegado al lugar correcto, porque en este artículo te diremos cómo solucionar este problema.

Si te encuentras con un problema de este tipo, lo primero que debes hacer es comprobar tus datos de acceso antes de tomar cualquier medida para solucionar el problema. Sin embargo, si estás seguro de que has introducido los datos de acceso correctos, tal y como han informado otros usuarios, eso ya es otra cosa.

Una vez que esté seguro de que sus credenciales son correctas, puede resolver el problema con las posibles soluciones que se indican a continuación. Sólo asegúrese de realizar cada paso por separado.

¿Cuál es la causa del mensaje de error “Sus credenciales no funcionaron”?

Política de Windows: En algunos casos, el mensaje de error se debe a las políticas de seguridad de Windows que no permiten el acceso a los no administradores.

Cambiar el nombre de usuario: A veces, cuando se reinstala Windows o se cambia el nombre de la cuenta de usuario actual, se puede experimentar este problema. Si cambias tu nombre de usuario, éste no se modificará para conectarse al escritorio remoto, dando lugar a un mensaje de error.

¿Cómo resolver el problema de “Sus credenciales no funcionaron”?

Cambiar el perfil de red de público a privado

  1. Ir a Inicio -> Configuración -> Red e Internet -> Estado.
  2. Haga clic en Cambiar las propiedades de la conexión.
  3. Cambie el botón de radio del perfil de red a Privado.
  4. Espera unos segundos a que el sistema cambie la configuración.

Ejecute el solucionador de problemas del adaptador de red

Utilice el solucionador de problemas del adaptador de red para comprobar y corregir los errores de red (si los hay).

  1. Vaya a Inicio -> Configuración -> Actualizaciones y seguridad -> Solución de problemas.
  2. Seleccione el solucionador de problemas del adaptador de red de la lista.

Cambiar la política de seguridad de Windows

  1. Pulsa Win + R para abrir la ventana Ejecutar y escribe secpol.msc.
  2. Pulse Enter para abrir la política de seguridad local.
  3. En la ventana de la política de seguridad local en el panel izquierdo, seleccione Políticas locales -> Acuerdo de derechos del usuario.
  4. En el panel derecho, haga doble clic en Permitir el inicio de sesión a través de Servicios de Escritorio Remoto.
  5. En la siguiente ventana, seleccione “Añadir usuario o grupo”.
  6. En “Enter Subject Names for Selection Column”, introduzca el nombre de usuario no administrador deseado.
  7. Haga clic en Comprobar nombres para resolver el nombre de usuario.
  8. Seleccione Ok para guardar la configuración y reiniciar la máquina.

Cambiar el nombre de usuario de una cuenta

Uno de los motivos de este problema es que al reinstalar Windows 10, los usuarios cambian el nombre de usuario del sistema, pero no cambia para conectarse al escritorio remoto. En este caso, puedes restaurar el nombre de usuario que existía antes de la nueva instalación y ver si eso ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer que las credenciales no funcionen?

  1. Pulsa Windows + R para abrir “Run”.
  2. Escribe “gpedit”.
  3. A continuación, vaya a la siguiente ruta: Configuración del equipo -> Plantillas administrativas -> Sistema -> Delegación de credenciales.
  4. Haga doble clic en la directiva “Permitir la delegación de credenciales por defecto con autenticación de servidor sólo NTLM” para cambiarla.

¿Cómo puedo hacer que las credenciales no funcionen con Remote Desktop?

  1. Ejecuta el solucionador de problemas de la tarjeta de red.
  2. Cambiar el perfil de red de público a privado.
  3. Cambia el nombre de usuario de tu cuenta.
  4. Cambiar la política de seguridad de Windows.
  5. Utilizar el editor de políticas de grupo.

¿Cómo configuro las credenciales del escritorio remoto?

Vaya a Inicio> Todos los programas> Accesorios> Conexión a escritorio remoto. Se abrirá una ventana como la que se muestra a continuación, en la que introducirá la dirección de su ordenador remoto. Haga clic en Conectar para introducir su información de acceso.

¿Cómo puedo comprobar mis credenciales de escritorio remoto?

Haz clic en el icono de Configuración/Cog en la esquina superior derecha de la ventana de Jump Desktop Connect. A continuación, haz clic en Diagnóstico. Tu nombre de usuario aparecerá junto al campo Nombre de usuario. Utilice este nombre como su nombre de usuario en la solicitud de credenciales de Windows.

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