Ejecutar este solucionador de problemas para solucionar problemas de impresoras de Windows 10

Windows 10 había estado en fase de pre-lanzamiento o de prueba durante mucho tiempo antes de que Microsoft finalmente lo lanzara al mundo el 29 de julio. A pesar de estar en la fase de pre-lanzamiento durante casi diez meses, la versión final de Windows 10 no está libre de problemas.

Aunque la mayoría de los usuarios están satisfechos con la actualización, una pequeña sección de usuarios ha estado experimentando problemas con el hardware y los controladores.

Muchos usuarios informan de problemas con la impresora después de la actualización a Windows 10. Algunos usuarios dicen que Windows 10 no puede detectar sus impresoras, y que algunos de ellos tienen problemas al imprimir en un PC con Windows 10.

Si también tiene problemas con la impresora, puede probar los siguientes métodos para solucionarlos.

Antes de probar cualquiera de los métodos descritos a continuación, asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada a su PC con Windows 10 y que esté encendida.

Método 1

Ejecutar el solucionador oficial de problemas de la impresora

Microsoft es consciente de que algunos usuarios de Windows 10 tienen problemas con las impresoras. Para ayudarles, Microsoft ha lanzado un solucionador de problemas para detectar y solucionar automáticamente la mayoría de los problemas relacionados con las impresoras.

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Haga clic aquí para descargar el solucionador de problemas de impresoras de Windows 10 de los servidores de Microsoft. Después de descargarlo, haga doble clic en el archivo para ejecutarlo, seleccione Impresora de la lista y luego haga clic en el botón Siguiente para comenzar la solución de problemas. Lo comprueba:

# Errores de servicio del spooler de impresión

# Actualización del controlador de impresora

# Problemas de conectividad de la impresora

# Errores del controlador de impresora

# Impresoras que no se comparten con el Grupo Hogar

# Cola de impresión

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El solucionador de problemas también comprueba el cartucho de tóner y el atasco de papel antes de intentar solucionar el problema. Como se ha dicho antes, este solucionador de problemas se encarga de la mayoría de los problemas, pero si no puede solucionarlos, pruebe las instrucciones del Método 2.

Método 2

Reinstalar o actualizar los controladores para resolver errores de impresión

Si Windows 10 no detecta su impresora, es probable que se deba a un controlador obsoleto o corrupto. Para solucionar el problema, se recomienda desinstalar manualmente el controlador y, a continuación, instalar la última versión del controlador. Y, por favor, descargue el controlador sólo desde el sitio web del fabricante.

Si está seguro de que el controlador de impresora instalado está actualizado, le recomendamos que compruebe la última versión disponible del controlador con la instalada en su PC con Windows 10. Para conocer la versión del controlador, consulte nuestra guía de cómo conocer la versión del controlador instalado en Windows.

Desinstale el controlador, abra el applet Programas y características del Panel de control, haga clic con el botón secundario en el controlador y, a continuación, haga clic en el botón Desinstalar.

Método 3

Reinstale el dispositivo

Si la impresora ya está instalada, intente quitarla y, a continuación, conéctela/instalarla de nuevo (consulte cómo instalar la impresora en Windows 10). Para quitar la impresora, escriba Dispositivos e impresoras en el cuadro de búsqueda del menú Inicio, pulse Intro para abrir la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón secundario en la impresora, haga clic en Quitar dispositivo y siga las instrucciones en pantalla.

solucionar problemas de impresión en Windows 10

Una vez desmontada, desconecte la impresora y vuelva a conectarla.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, le aconsejamos que mantenga un chat con el equipo de soporte técnico de Microsoft (gratuito) utilizando la aplicación de soporte técnico de contacto incorporada para solucionar el problema de su impresora con facilidad.

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