Desde el lanzamiento de Windows 8, Microsoft ha estado tratando de complacer a los usuarios de tabletas introduciendo aplicaciones universales fáciles de usar y Store, así como nuevos gestos. En Windows 10, Microsoft ha mejorado la aplicación Configuración para que sea fácil de navegar e incluya nuevas opciones.
En Windows 10, los usuarios necesitan acceder a la aplicación Configuración más a menudo que al Panel de control clásico, ya que la configuración de las nuevas características añadidas sólo está disponible en la aplicación Configuración.
En los últimos días, hemos visto a varios usuarios quejarse de que la aplicación Configuración no se puede iniciar haciendo clic en el icono Configuración del menú Inicio. Algunos usuarios también informan de que al hacer clic en el icono Configuración se inicia la aplicación Store en lugar de la aplicación Configuración.
Si la aplicación Configuración no se está abriendo en su dispositivo Windows 10 o abriendo la aplicación Store en su lugar, puede probar las siguientes soluciones.
Fijar 1
Compruebe si la aplicación Configuración está deshabilitada
Existe una disposición en la directiva de grupo y en el Registro de Windows para desactivar la aplicación Configuración. Por lo tanto, es una buena idea comprobar que está desactivado antes de probar otras soluciones. Consulta nuestra sección sobre cómo habilitar o deshabilitar la Configuración en Windows 10 para habilitarla a través de la Política de grupo o la Configuración.
Fijar 2
Intenta acceder a la aplicación Configuración desde otros lugares
Hay un par de formas de abrir la aplicación Configuración en Windows 10. Puede usar el logotipo de Windows + la tecla de acceso directo I o hacer clic en el icono del centro de acción (en la bandeja del sistema) y, a continuación, hacer clic en Todas las configuraciones para abrir la misma.
Fijo 3
Utilice este solucionador de problemas oficial
Microsoft ha lanzado un solucionador de problemas para solucionar varios problemas de Windows 10. Haga clic aquí para descargar el solucionador de problemas. Después de descargar y ejecutar el solucionador de problemas, haga clic en el botón Siguiente para que el solucionador de problemas analice y solucione el problema.
Cuando detecte el problema, haga clic en el botón Siguiente para solucionarlo.
Fijar 4
Instalar actualizaciones disponibles
Microsoft ha estado publicando correcciones para solucionar varios problemas de Windows 10, incluyendo la aplicación Configuración. Por lo tanto, asegúrese de que su instalación de Windows 10 esté actualizada antes de saltar a otras correcciones.
Fijar 5
Crear una nueva cuenta de usuario
La mayoría de las veces, las aplicaciones modernas como Configuración funcionan sin problemas en una cuenta de usuario recién creada. Por lo tanto, cree una nueva cuenta de usuario local o de Microsoft y compruebe si se está abriendo la aplicación Configuración. Si funciona, puede migrar sus datos de la cuenta anterior a la nueva antes de eliminar la cuenta de usuario anterior.
Fijo 6
Póngase en contacto con el soporte de Microsoft
Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft a través del chat o programar una llamada de Microsoft utilizando la aplicación Contactar. Es posible que el equipo de soporte pueda solucionar el problema accediendo de forma remota (con su consentimiento) a su equipo de Windows 10.
Fijar 7
Reiniciar Windows 10
Si ninguna de las soluciones anteriores le ayudó a abrir Configuración, considere la posibilidad de restablecer la instalación de Windows 10 conservando sus datos importantes. También puede acceder a la opción Restablecer desde el menú de inicio. Consulte nuestra sección sobre cómo restablecer su PC con Windows 10 o restablecer la configuración de fábrica de su PC con Windows 10 para obtener instrucciones paso a paso.