Corrección de un error interno al conectarse a un escritorio remoto

Se ha producido un error interno El error de conexión de escritorio remoto es un mensaje de error muy vago. Suele ocurrir cuando un usuario intenta conectarse a un ordenador remoto. Esto puede deberse a una conexión de red débil, una conexión remota mal configurada, etc.

Dado que la conexión de escritorio remoto es utilizada por muchos usuarios para fines empresariales o personales, este error puede ser muy molesto. Por ejemplo, al intentar conectarse desde Windows 10 a un servidor que ejecuta Windows Server 2012 R2 a través de RDP, obtuvimos el siguiente error:

Esto podría ser el resultado de la instalación y configuración de RemoteApps. El mensaje de la consola RDP «Se produjo un error interno» puede ocurrir en varios casos y puede ser causado tanto por un problema con el Servidor de Escritorio Remoto como por un problema con el cliente.

Razones para conectarse a Escritorio Remoto: Se ha producido un error interno.

Configuración de la conexión :
Para algunos usuarios, la configuración del cliente de Conexión a Escritorio Remoto puede ser la causa de este error.

Seguridad RDP :
En algunos casos, el error puede deberse a la seguridad del protocolo de Escritorio Remoto. En este caso, hay que cambiar el nivel de seguridad.

Área del ordenador :
Otra posible causa podría ser el dominio al que se conecta el sistema. En este caso, borrar el dominio y volver a integrarlo solucionará el problema.

Antes de aplicar las soluciones indicadas a continuación, asegúrese de que utiliza una cuenta de administrador. También le recomendamos que siga las soluciones enumeradas en el orden indicado para poder aislar rápidamente el problema.

Para resolver el mensaje «Internal Error Occurred».

Cambio de la configuración de la conexión de escritorio remoto

En primer lugar, vamos a tratar de aislar el problema cambiando un poco la configuración del RDP.Algunos usuarios han informado de que su problema se ha resuelto después de comprobar «Reconnect if a connection is broken». Esto se puede hacer siguiendo estos pasos:

Ir al menú Inicio, buscar «Conexión a Escritorio Remoto» y abrirlo.
Haz clic en «Mostrar opciones» para hacer visibles todos los ajustes.
Haz clic en la pestaña «Experience» y asegúrate de que la casilla «Reconnect if the connection is disconnected» está marcada.
Intentar reconectar con el dominio.

Reconectar al dominio

A veces el mensaje de error se debe al dominio al que has conectado tu sistema. En este caso, puedes solucionar el problema borrando el dominio y reintegrándolo. Por favor, haga lo siguiente:

Pulsa Windows + I para abrir la configuración.
Ve a Cuentas y luego haz clic en la pestaña Acceso al trabajo o a la escuela.
Seleccione el dominio al que ha conectado su sistema y, a continuación, haga clic en Desconectar.
Haga clic en Sí cuando se le pida confirmación.
Apague el sistema y reinicie el ordenador cuando se le pida.
Después de reiniciar el sistema, puede volver a iniciar sesión en el dominio si lo desea.
Intenta utilizar de nuevo el RDP.

Te puede interesar: Comprueba qué edición de Windows 10 tienes

Cambie el valor de MTU

Otra forma de resolver el problema sería cambiar el valor de la MUT. El tamaño máximo del transmisor es el mayor tamaño de paquete que se puede enviar por la red. Reducir el valor de la MTU puede ayudar a resolver el problema.Cómo hacerlo:

Para cambiar el valor de la MTU, necesitas descargar una herramienta llamada TCP Optimizer. Puedes descargarla desde aquí.
Después de descargarla, abre TCP Optimizer como administrador.
En la parte inferior, antes de seleccionar la configuración, seleccione Personalizado.
Cambia el valor de MTU a 1458.
Haga clic en Aplicar cambios y salga del programa.

Comprueba si esto resuelve el problema.

Cambiar la seguridad del RDP en el grupo de Escritores Políticos.

En algunos casos, el mensaje de error aparece debido a su nivel de seguridad RDP en la política de grupo de Windows. En estos casos, debe reforzar el nivel de seguridad RDP. Haga lo siguiente:

Vaya al menú Inicio, busque la directiva de grupo local y abra Cambiar directiva de grupo.
Navegue hasta el siguiente directorio:
Configuración del equipo> Plantillas administrativas> Componentes de Windows > Escritorio remoto
Servicios > Host de sesión de escritorio remoto > Seguridad.
En la parte derecha, busca la opción «Requerir el uso de un nivel de seguridad específico para las conexiones remotas (RDP)» y haz doble clic en ella para cambiarla.
Si está configurado como No configurado, seleccione Activado y, a continuación, seleccione RDP antes de la capa de seguridad.
Haga clic en «Apply» y luego en «OK».
Reinicie el sistema para que los cambios surtan efecto.
Intenta iniciar la sesión de nuevo.

Desactive la autenticación de red

También puede intentar resolver el problema desactivando la autenticación a nivel de red (NLA). A veces el problema puede ser causado por usted o el sistema de destino está configurado para permitir sólo las conexiones remotas que ejecutan Escritorio Remoto con NLA. Deshabilitarlo resolverá el problema, y aquí se explica cómo:

Ve al escritorio, haz clic con el botón derecho del ratón en ese ordenador y selecciona Propiedades.
Haz clic en Configuración remota.
En la sección Escritorio remoto, desmarque Permitir conexiones sólo desde equipos que ejecuten Escritorio remoto con autenticación de red.
Haga clic en el botón Aplicar y, a continuación, en el botón Aceptar.
Vea si esto ayuda a aislar el problema.

Te puede interesar: Use el cuadro de comandos Ejecutar para iniciar programas como administrador en Windows 10

Reinicie el servicio de Escritorio Remoto

En algunos casos reiniciar el servicio de Escritorio Remoto, será útil, por lo que en este punto, lo reiniciaremos manualmente.Para ello :

Pulse «Windows» + «R» para abrir el símbolo del sistema «Run».
Escriba «services.msc» y pulse «Enter».
Haga doble clic en «Servicio de escritorio remoto» y pulse «Detener».
Pulse «Start» después de 5 segundos de espera.
Compruebe si sigue habiendo un problema.

Desconecte la conexión VPN

Es posible que su ordenador esté configurado para utilizar una conexión proxy o VPN, lo que hace que su conexión a Internet se enrute a través de otro servidor, lo que hace que no pueda conectarse correctamente.En este paso, vamos a desactivar la configuración del proxy en Internet Explorer, y también debe asegurarse de que cualquier VPN que se ejecute en su ordenador esté desactivada.

Pulse simultáneamente las teclas Windows + R de su teclado.
Aparecerá un cuadro de diálogo «Run», escribe «MSConfig» en el campo vacío y haz clic en Aceptar.
Selecciona la opción «Boot» en la ventana de configuración del sistema y marca la casilla «Secure Boot».
Haga clic en «Apply» y pulse «OK».
Ahora reinicie su ordenador para entrar en modo seguro.
De nuevo, pulsa simultáneamente las teclas «Windows» + «R» y escribe «inetcpl.cpl» en el cuadro de diálogo «Run» y pulse «Enter» para ejecutarlo.
El cuadro de diálogo «Propiedades de Internet» aparecerá en tu pantalla, selecciona allí la pestaña «Conexiones».
Desmarca «Usar un servidor proxy para tu red local» y haz clic en Aceptar.
Vuelve a abrir MSConfig y esta vez desmarca la opción «Secure startup», guarda los cambios y reinicia el ordenador.
Comprueba si el mensaje de error persiste.

Cambiar la configuración de la política de seguridad local

Esta es otra forma de resolver el problema, en la que es necesario utilizar la utilidad de la política de seguridad local. Para ello, realice los siguientes pasos:

Pulse «Windows» + «R» para abrir el símbolo del sistema «Run».
Escriba «Secpol.msc» y pulse «Enter» para ejecutar la utilidad de Política de Seguridad Local.
En la utilidad de política de seguridad local, haga clic en la opción «Política local» y, a continuación, en la opción «Seguridad» del panel izquierdo.
Desplácese por el panel derecho y haga clic en la opción «Criptografía del sistema» y, a continuación, haga clic en la opción «Seguridad» del panel izquierdo.
Desplácese hacia abajo en el panel de la derecha para encontrar la opción «System Cryptography»: utilice algoritmos criptográficos que cumplan con FIPS 140, incluidos los algoritmos de cifrado, hashing y firma.
Haga doble clic en esta opción y en la siguiente ventana marque el botón «Enabled».
Haz clic en «Apply» para guardar los cambios y luego haz clic en «OK» para cerrar la ventana.
Compruebe si esto resuelve el problema en su ordenador.

Te puede interesar: Cómo evitar que el disco duro entre en suspensión en Windows 10

Permitir conexiones remotas

Es posible que las conexiones remotas en tu ordenador no estén permitidas según ciertas configuraciones del sistema, por lo que ves este error cuando intentas usar RDP. Así que, en este paso, vamos a reconfigurar esta configuración en el panel de control y luego ver si se soluciona el problema en nuestro ordenador. Para ello, haremos lo siguiente:

Pulsar «Windows» + «R» para ejecutar la línea de comandos «Run».
Introducir «Panel de Control» y pulsar «Enter» para lanzar el clásico Panel de Control.
En el Panel de Control, pulsar la opción «Sistema y Seguridad» y luego pulsar «Sistema».
En «Configuración del sistema» en el panel izquierdo, haga clic en «Configuración avanzada del sistema».
En la Configuración avanzada del sistema, haga clic en la pestaña «Remote» y asegúrese de que la opción «Allow remote support connections to this computer» esté marcada.
Asegúrese de que la pestaña «Permitir conexiones remotas a este equipo» que aparece a continuación también está marcada.
Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y, a continuación, haga clic en Aceptar para salir de la ventana.
Comprueba si esto resuelve el problema en tu ordenador.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo solucionar un error interno en Remote Desktop?

Ve al menú de Inicio, busca «Conexión a Escritorio Remoto» y ábrelo.
Haz clic en Mostrar configuración para ver todos los ajustes.
Haz clic en la pestaña «Experience» y asegúrate de que la casilla «Reconnect when disconnected» esté marcada. Cambia la configuración del PDR.
Intente conectarse de nuevo.

¿Cómo puedo solucionar una sesión remota interrumpida?

Localice el cliente de escritorio remoto, haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades en el menú.
Haz clic en la pestaña Compatibilidad y marca la opción Ejecutar este programa como administrador. Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

¿Cómo puedo reiniciar la conexión de escritorio remoto?

Selecciona el nombre del escritorio remoto, haz Ctrl-clic y selecciona Reiniciar en el menú contextual. Haga clic en el botón Configuración (icono de rueda dentada) en la esquina superior derecha de la ventana, seleccione Aplicaciones en el panel izquierdo, haga clic en Reiniciar y, a continuación, haga clic en Siguiente.

¿Por qué mi escritorio remoto sigue perdiendo la conexión?

Debido a un error de seguridad, el cliente no ha podido conectarse al servidor de terminales. Asegúrese de que está conectado a la red e intente conectarse de nuevo al servidor. El escritorio remoto se ha desconectado. Debido a un error de seguridad, el cliente no ha podido conectarse al ordenador remoto.