Touch ID es una forma de autentificar tu identidad en tu iPhone o iPad. Si Touch ID no funciona, no podrás utilizar tu huella dactilar para acceder a tu dispositivo o realizar compras en lugares como la App Store.
Si ya has intentado configurar Touch ID en tu iPhone o iPad y no termina de funcionar o no puedes escanear tus huellas dactilares, sigue leyendo para saber qué puedes hacer para que Touch ID funcione.
Hay varias cosas que deben estar bien para que Touch ID funcione, y sólo una cosa debe estar mal para causar problemas. Siga los pasos siguientes en orden, haciendo primero las cosas más sencillas y luego pasando a las instrucciones más complejas. Prueba a pulsar el ID de nuevo después de cada paso para ver si funciona.
¿Qué causa el mensaje “Touch ID no puede ser activado en este iPhone”?
Touch ID es muy importante para los usuarios de iPhone que utilizan modelos anteriores al iPhone X, incluidos los populares iPhone 5S/6/6S/6S Plus/7/8. Puedes utilizar Touch ID para desbloquear tu dispositivo iOS, realizar pagos, confirmar, etc. Si no activas Touch ID en este iPhone, no te asustes, es muy fácil activar Touch ID en tu iPhone. Si tienes problemas con tu Touch ID, incluyendo el mensaje de error “Touch ID no puede ser activado”, este artículo tiene varias formas de recuperar el control de tu Touch ID.
Selecciona el Touch ID que no puede ser habilitado por estas razones:
- Problema relacionado con iOS: incompatibilidad con la última versión de iOS, interferencia al descargar e instalar la última versión de iOS, versión antigua de iOS.
- Pantalla de inicio sucia: La activación de Touch ID requiere que el botón de inicio esté limpio y seco, y un estado sucio puede hacer que el sensor táctil falle.
- Teléfono desbloqueado o iTunes y App Store desactivados: Generalmente, Touch ID sólo puede activarse cuando el teléfono está desbloqueado o cuando iTunes y App Store están activados.
Consulta la tabla comparativa que aparece a continuación para encontrar la mejor solución.
Para solucionar la imposibilidad de activar Touch ID en este iPhone
Habilitar Touch ID en los ajustes del iPhone
Esta es la solución más directa al problema de los usuarios que no pueden activar su Touch ID.
- Abre la app de Ajustes en tu iPhone.
- Busca y abre Touch ID y Código de acceso.
- Introduzca su contraseña.
- Desactiva la aplicación iTunes y reinicia tu iPhone.
- Tras el reinicio, abre de nuevo la app de Ajustes.
- Desactiva iTunes y la App Store.
- Aquí es donde puedes añadir una nueva huella digital. Debe eliminar la huella digital existente. Para ello, haga clic en el botón Eliminar.
- Añadir nuevo Para ello, coloque su dedo en la zona especificada y siga las instrucciones para configurarlo correctamente.
- Reinicie su dispositivo. Tu nueva huella dactilar se activará entonces.
Reinicie su dispositivo
Puede que forzar el reinicio de tu iPhone no te haga pasar por el logo de Apple, pero si algo está atascado, la solución más fácil y efectiva puede ser reiniciar tu iPhone. Reiniciar el dispositivo también puede ayudar a resolver otros problemas menores.
Así se reinicia el iPhone 6 y los modelos anteriores
Mantén pulsados el botón de encendido y el botón de inicio al mismo tiempo. Mantenga pulsados los botones durante unos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla y, a continuación, suelte los botones.
Para reiniciar el iPhone 7 y 7 Plus
Mantén pulsados el botón de encendido y el de subir volumen al mismo tiempo. Mantén pulsados los botones durante unos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla y, a continuación, suelta los botones.
Para reiniciar el iPhone 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR
- Pulse y suelte rápidamente el botón de subir el volumen.
- Inmediatamente después de soltar el botón de subir el volumen, mantén pulsados el botón de bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo. Mantenga pulsados los botones durante unos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla y, a continuación, suelte los botones.
Restaurar el iPhone desde la fábrica
- Abre iTunes en tu ordenador.
- Asegúrate de que tienes la última versión del software. Abre la pestaña Ayuda y haz clic en Buscar actualizaciones; si hay una versión más reciente, haz clic en Instalar.
- Conecta tu iPhone a tu PC o Mac. Utiliza el cable USB para cargar tu iPhone.
- Si se le pide que introduzca su contraseña o que confíe en este ordenador para conectarse, siga estos pasos.
- Seleccione su dispositivo.
- En la ventana de resumen, haz clic en el botón “Restaurar iPhone”.
- Haz clic de nuevo en “Restore” para confirmar. iTunes borrará todo lo que haya en tu dispositivo e instalará el último software de iOS.
- Una vez finalizado el proceso, vuelve a colocarlo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo eliminar el problema de que Touch ID no se puede activar en este iPhone?
- Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone.
- Busca y abre Touch ID y Passcode.
- Introduce tu contraseña.
- Apaga la aplicación iTunes y reinicia tu iPhone.
- Tras el reinicio, abre de nuevo la app de Ajustes.
- Desactiva iTunes y la App Store.
- Aquí puedes añadir una nueva huella digital.
¿Cómo puedo arreglar un Touch ID que no funciona?
- Asegúrate de que el dedo y el lector de huellas dactilares están secos y limpios.
- Escanee sus huellas dactilares utilizando la tecnología correcta.
- Revisa tu funda y protector de pantalla.
- Desactivar y activar la función Touch ID.
- Realiza un restablecimiento completo.
- Restablece la configuración de la red.
- Realiza un restablecimiento de fábrica.
¿Cómo puedo volver a activar Touch ID?
- Asegúrate de que el sensor de Touch ID y tu dedo están limpios y secos.
- Toque Configuración -> Toque ID y contraseña y luego introduzca la contraseña.
- Pulse Añadir huella digital y mantenga el dispositivo como lo haría normalmente al tocar el sensor Touch ID.
- Toque el dedo en el sensor Touch ID, pero no lo presione.
¿Por qué no puedo$0027ser mi Touch ID?
Reinicia tu dispositivo. El problema de Touch ID puede ser temporal y puede resolverse con un reinicio completo. Ve a Ajustes-> pulsa ID y código de acceso y desmarca todas las opciones mostradas. A continuación, reinicia tu iPhone o iPad y activa las funciones necesarias.