Cómo solucionar el mal funcionamiento de la cámara integrada de su portátil Asus

Has comprado un nuevo portátil ASUS y estás a punto de hacer una videollamada con tu familia o unirte a una reunión online con tus amigos. Sin embargo, la cámara web no funciona. No te preocupes, porque tenemos una solución para ti.

Después de actualizar Windows 10 o Windows 10, si la cámara web interna de su portátil ASUS no se detecta, lo más probable es que la causa sea el controlador de la cámara web. Puede volver a instalar el controlador de la cámara web o actualizar el controlador de la cámara web para resolver este problema.

A continuación se presenta una lista completa de soluciones a los problemas de la cámara web. La mayoría de las veces, estos problemas están relacionados con el software, pero a veces pueden ser causados por problemas de hardware.

¿Por qué no funciona la cámara integrada de mi portátil Asus?

Si la cámara de tu portátil no funciona o no se abre, o si recibes un mensaje de error diciendo que la cámara de tu portátil no se encuentra o no se inicia, podría deberse a que el software antivirus está bloqueando la cámara o a que el controlador de la cámara web está obsoleto.

Si este es el caso, comprueba tu software antivirus y busca la configuración que bloquea el acceso o el permiso para utilizar la cámara web. También puedes visitar el sitio web de tu compañía de software antivirus.

Resolver el problema de la cámara integrada en su portátil Asus que no funciona

Comprueba si tu cámara web está encendida

En primer lugar, asegúrate de que la cámara está encendida y que las aplicaciones pueden utilizarla. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

  1. Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración.
  2. En la ventana “Configuración”, haz clic en “Privacidad.”
  3. Vaya al panel izquierdo y seleccione Cámara.
  4. Asegúrate de que está marcada la opción “Permitir que las aplicaciones usen mi cámara”.
  5. Busca la lista de “Selecciona las apps que pueden usar tu cámara”.
  6. Permitir que todas las apps accedan a tu cámara.

Por último, ejecute la aplicación que desea utilizar para grabar vídeo y asegúrese de que puede hacerlo ahora.

Asegúrese de que no es un error de hardware

Es posible que la cámara web integrada de ASUS no funcione correctamente. Para comprobarlo, utiliza la herramienta de diagnóstico de hardware de Windows 10:

  1. Abre la barra de búsqueda (tecla del logo de Windows + S).
  2. Escriba $0027troubleshooting$0027 (sin las comillas). Pulsa la tecla Enter.
  3. Ir a la esquina superior izquierda y pulsar $0027Mostrar todo$0027.
  4. Selecciona “Hardware y Dispositivos” de la lista y comienza a solucionar los problemas.

Si tienes problemas con tu cámara web, obtendrás un informe al respecto. A continuación, deberás encontrar soluciones a esos problemas. Si no se han encontrado problemas de hardware, pasa a lo siguiente.

Cambiar los ajustes de exposición

Si te aparece una pantalla negra cada vez que tu aplicación de grabación de vídeo intenta acceder a tu cámara web, puede ser que los ajustes de tu aplicación sean incorrectos. Cámbialos para solucionar tus problemas de vídeo:

  1. Inicia tu software de grabación.
  2. Ir a la configuración de vídeo.
  3. Ir a “Exposure” y ponerlo en “Automatic”.

Ahora comprueba si esta manipulación ha arreglado el vídeo de tu webcam.

Actualiza tu sistema operativo

Los problemas persistentes de pantalla negra con tu webcam pueden ser una señal de que tu sistema operativo necesita una actualización urgente.

Puedes solucionarlo siguiendo estas instrucciones:

  1. En la pantalla de inicio, busque el cuadro de búsqueda (o simplemente pulse el logotipo de Windows + S en su teclado).
  2. Escribe “update” (sin las comillas) en el cuadro de búsqueda y espera a que se abra la ventana de inicio de Windows Update.
  3. Mira allí para ver si hay alguna actualización esperando a ser instalada. Ejecútalas.
  4. Si no ves ninguna actualización disponible, haz clic en el botón Buscar actualizaciones. Tu Windows las buscará en línea y las instalará en tu ordenador.

Reinicie su ordenador después del proceso de instalación y vea si eso ayuda. Si no lo hizo, o si su sistema está actualizado, siga adelante – hay otras 4 soluciones supuestamente eficaces.

Reinstalar el software de grabación

Si su cámara ASUS sólo muestra una pantalla negra cuando utiliza una determinada aplicación, es posible que el software esté corrupto. Intente desinstalar y volver a instalar la aplicación:

  1. En la pantalla de inicio, busque el Panel de control y haga clic en él.
  2. Ve a Programas y pulsa en Programas y características.
  3. Busca el software y haz clic en Desinstalar.
  4. Espere a que el software se desinstale y reinicie su ordenador.
  5. Por último, vuelva a instalar esta aplicación y compruebe si puede utilizar la cámara web.

Actualiza tus drivers

Para arreglar que la webcam de ASUS muestre una pantalla negra en Windows 10, necesitas arreglar tus controladores. Lo más probable es que tu ordenador tenga los controladores de la webcam, de los gráficos y de la pantalla defectuosos o no actualizados.

Puedes utilizar la herramienta integrada del Administrador de dispositivos para que vuelvan a funcionar:

  1. Haga clic en el logotipo de Windows + X en el teclado.
  2. Haga clic en el Administrador de dispositivos.
  3. Busca el controlador que quieres actualizar y haz clic con el botón derecho del ratón sobre él.
  4. Seleccione la actualización del software.

Retire la batería del portátil

Si los métodos anteriores no han servido de nada, pruebe a retirar la batería del portátil: muchos usuarios han informado de que esta maniobra es una solución eficaz para los problemas de la cámara web Asus.

Proceda de la siguiente manera:

  1. Desenchufe el portátil de la toma de corriente.
  2. Retire la batería del portátil.
  3. Mantenga pulsado el botón de encendido durante al menos 30 segundos. Repita este proceso varias veces.
  4. Vuelva a introducir la batería en el portátil.
  5. Inicie el dispositivo con normalidad.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no funciona la cámara de mi portátil Asus?

Haga clic con el botón derecho del ratón en [Menú Inicio] y seleccione [Administrador de dispositivos]. Haga clic en la flecha junto a la flecha [Cámara], luego haga clic con el botón derecho en [USB2]. Si el problema de la cámara persiste después de actualizar automáticamente el controlador de la cámara, haga clic en [Buscar controladores actualizados en Windows Update].

¿Cómo puedo encender la cámara en mi portátil Asus?

  1. Si hay una [F10 Camera Hotkey] en el teclado de su ordenador, encienda la cámara primero.
  2. Pulse la tecla F10 del teclado o utilice la combinación de teclas.

¿Cómo puedo arreglar la cámara integrada de mi portátil?

  1. Comprueba la configuración de la cámara web en la app de Ajustes.
  2. Desactivar el dispositivo en el Administrador de dispositivos y reactivarlo.
  3. Habilitar la cámara web en la BIOS o en la configuración EUFI.
  4. Vuelva a instalar el controlador de la cámara web.
  5. Actualice el controlador de la cámara web.
  6. Reiniciar el controlador del dispositivo.
  7. Actualizar Windows.

¿Por qué la cámara de mi portátil deja de funcionar de repente?

Si tu cámara no$0027 funciona en Windows 10, es$0027 posible que falten los drivers tras una actualización reciente. También es posible que tu programa antivirus esté bloqueando la cámara, que tu configuración de privacidad no permita el acceso a la cámara de ciertas aplicaciones o que haya un problema con la aplicación que estás intentando utilizar.

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