Cómo solucionar el error “No hay conexión a Internet” de Office 365 en Windows 10

Para arreglar Office 365 “No hay conexión a internet”, necesitas ejecutar estos 2 comandos y resetear Winsock. (ipconfig /flushdns y Winsock reset). Echemos un vistazo detallado a cómo solucionar el error de conexión a Internet de la aplicación de Office si está intentando abrir Office y se encuentra con el error de conexión a Internet de 365.

En este artículo de todosobrewindows, discutiremos diferentes maneras de arreglar el error “no internet connection” de Office 365.

Qué causa el error “No hay conexión a Internet” en Office 365 en Windows 10

Resulta que el mensaje de error aparece incluso cuando tienes una conexión a internet activa. Aunque puedes seguir utilizando la aplicación y hacer lo que quieras, algunas funciones no funcionarán si no tienes conexión a Internet. Por ejemplo, si tienes activada la sincronización con OneDrive para que tus archivos se sincronicen automáticamente con la nube, el mensaje de error no permitirá que eso funcione.

Por qué aparece este mensaje de error aunque tengas conexión a Internet Resulta que hay varios inconvenientes que podrían estar causando dicho problema, y los mencionaremos a continuación. Así que, vamos a llegar al fondo de este problema.

VPN de terceros: Resulta que la causa más obvia del mensaje de error es una VPN de terceros. En algunos casos, la VPN que has instalado y MS Office no funcionan correctamente, lo que impide que Office establezca una conexión a Internet con sus servidores. Como resultado, verás ese mensaje de error. Este problema se puede solucionar fácilmente desactivando la VPN que estás utilizando.

Adaptador Ethernet: En algunos casos, el mensaje de error puede aparecer debido al adaptador Ethernet de su sistema. Resulta que en algunos casos, su adaptador Ethernet está defectuoso, impidiendo que la Oficina se conecte a Internet. Este problema puede solucionarse fácilmente simplemente reiniciando el adaptador.

Lista de redes y servicios de localización: Por último, otra razón del mensaje de error podría ser dos servicios de red, que se pueden encontrar en la ventana de Servicios de Windows. Como en el caso del adaptador Ethernet, basta con reiniciar los servicios de red correspondientes y volverá a funcionar.

Ahora que hemos cubierto las posibles causas del problema, pasemos a los métodos que puedes utilizar para solucionarlo. Antes de empezar, es importante tener en cuenta que, en algunos casos, Office sólo se iniciará en modo sin conexión, lo que dará lugar a un mensaje de error.

Para solucionar este problema, hay que ir al menú Archivo y luego a la pestaña Cuenta. Allí, en la esquina inferior izquierda, verás una opción para conectarte a Internet. Hazlo y comprueba si se soluciona el problema. Si no lo hace, sigue los métodos siguientes.

Cómo solucionar el error de “sin conexión a internet” en Office 365 en Windows 10

Cambio a DNS público

Algunos usuarios informan que el cambio a DNS público parece resolver el problema. Veamos cómo cambiar a un DNS público como el de Google.

  1. Pulsa las teclas Windows + R para abrir “Run”.
  2. Ahora escribe en ella ncpa.CPL y haz clic en Aceptar.
  3. Ahora haz clic con el botón derecho en el adaptador de red y selecciona Propiedades.
  4. Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 IPv4.
  5. Seleccione la casilla Utilizar la siguiente dirección del servidor DNS e introduzca la siguiente dirección DNS.
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

Desactivar la descarga de sumas de comprobación IPv4

Muchos usuarios informaron que este parche les ayudó

  1. Mantener pulsadas las teclas Windows+R al mismo tiempo
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe PowerShell y pulsa Ctrl+Mayús+Enter.
  3. En la ventana, escriba el siguiente comando,

Para los adaptadores Ethernet:

Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth* -DisplayName “IPv4 Checksum Offload” -DisplayValue “Disabled”

Consejo: Puede ocurrir que la conexión se interrumpa durante unos segundos.

Desconecte y vuelva a conectar el adaptador de red

  1. Mantener pulsada la tecla Window+R
  2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba ncpa.CPL y pulse Intro.
  3. Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red al que está conectado y seleccione desactivar.
  4. Ahora vuelve a hacer clic con el botón derecho y selecciona habilitar.

Purgar el DNS y reiniciar el Winsock

  1. Abrir un símbolo del sistema con privilegios de administrador.
  2. En la línea de comandos, introduzca los siguientes comandos en la secuencia

ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns
NETSH Winsock reset catálogo
NETSH int ipv4 reset reset.log
NETSH int ipv6 reset reset.log ixit

Reinicie el sistema para que los cambios surtan efecto.

Restablecimiento de la dirección IP

En la mayoría de los casos, restablecer la dirección IP del sistema resuelve el problema.

  1. Mantenga pulsado Windows + r al mismo tiempo para abrir la ventana de ejecución
  2. Escribe cmd y pulsa al mismo tiempo Ctrl+Mayús+Enter. Esto abrirá un símbolo del sistema con privilegios de administrador.
  3. En la ventana UAC que pide permisos, haz clic en Sí.
  4. En la ventana del símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos
  • ipconfig /release
  • ipconfig /renew

Estos comandos asignan al sistema una nueva dirección IP.

Restaurar Office 365

  1. Mantener pulsadas las teclas Windows+r.
  2. En la ventana Ejecutar, escribe appwiz.CPL y pulsa Intro.
  3. En la ventana de Programas y características que se abre, busca Microsoft 365, haz clic con el botón derecho y selecciona Editar.
  4. Si aparece la ventana de Control de cuentas de usuario (UAC) y pide permisos, haga clic en Sí.
  5. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Solución rápida.
  6. Haga clic en el botón Reparar.
  7. Sigue las instrucciones que aparecen y restaura los programas de Office.
  8. Si el problema está relacionado con una app de Office 365 corrupta, esta solución puede ayudar a arreglarlo.
  9. Reinicia la aplicación y comprueba si el problema se resuelve.
  10. Si no es así, intente realizar una restauración en línea (en lugar de una solución rápida como en el paso 6) para restaurar las aplicaciones de Office.
  11. Reinicie la aplicación y vea si el error se corrige.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Outlook no informa de una conexión a Internet?

En algunos casos, el problema de conexión con Outlook se debe a conflictos de software. Si utilizas varios programas en tu ordenador, es posible que una de tus aplicaciones entre en conflicto con Outlook y cause un error. Asegúrate de que no hay archivos sin guardar antes de continuar.

¿Por qué mi ordenador dice que no hay conexión a Internet cuando estoy conectado?

Este error puede producirse por varios motivos. La causa más común es un cambio en los ajustes de configuración, como la dirección IP, que puede causar problemas de conexión de su router a Internet. Cualquier programa, incluyendo una actualización del sistema operativo, puede causar este problema.

¿Cómo puedo conectar Microsoft Office a Internet?

En Word, vaya a Archivo -> Opciones -> Centro de confianza -> Opciones del Centro de confianza -> Configuración de privacidad y marque la casilla “Permitir que Office se conecte a Internet”.

¿Puedo utilizar Office 365 sin conexión a Internet?

Office 365 funciona en modo offline. Tendrás que conectarte a Internet cada 30 días para mantener tu suscripción. Office 365 te avisará cuando sea el momento de conectarte.

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