Cómo solucionar el error de activación de office ERR_MISSING_PARTNUMBER

Al introducir la clave del producto en office.com/setup, puede aparecer un mensaje de error:

“Lo sentimos, no podemos configurar su cuenta en este momento. Guarde su clave de producto y vuelva a intentarlo más tarde. Si vuelve a ocurrir, póngase en contacto con el servicio de asistencia.” (Código de error: ERR_MISSING_PARTNUMBER)

El código de error ERR_MISSING_PARTNUMBER se produce después de introducir una clave de licencia válida para activar su producto Office. Este problema se produce después de que los usuarios afectados hayan realizado una instalación limpia o hayan reinstalado el paquete de Office.

Este mensaje aparece cuando se introduce una clave de producto para una versión antigua de Office que no está disponible para su descarga desde Office.com/setup.

¿Qué causa un error de activación de Office ERR_MISSING_PARTNUMBER?

  • Fallo del servidor de Office for Web: Este código de error puede aparecer debido a un problema común con el servidor de activación de Office. Si este script se aplica, el problema está completamente fuera de su control. Todo lo que puede hacer es encontrar el problema y esperar a que Microsoft lo solucione antes de activar su paquete de Office.
  • La clave del producto o el servicio de activación son incorrectos: Esto puede resultar confuso para muchos usuarios de Office, pero no todas las claves de producto pueden activarse a través de Office.com/setup. Dependiendo de tu versión de Office, es posible que tengas que descargarlas y activarlas a través de diferentes enlaces.
  • Un usuario intenta descargar una clave de licencia por volumen desde Office.com/setup para activarla: Si está utilizando una clave por volumen para la versión Office Professional Plus, debe utilizar MAK (clave de activación múltiple) o KMS (servicio de gestión de claves) para forzar la activación.
  • Un usuario intenta activar una licencia comprada individualmente: También puede ver este error si intenta activar una licencia que sólo puede instalarse en su equipo y que es rechazada por Microsoft Corporation. En este caso, debe ponerse en contacto con su agente de Microsoft Live y pedirle que active la licencia de forma remota.

Para eliminar el error de activación de office ERR_MISSING_PARTNUMBER

Comprobar el estado del servicio de Office.

Antes de abordar a fondo este problema, primero debe asegurarse de que el problema no es generalizado y único para usted.

Tal vez la razón por la que no puedes activar tu paquete de Office se deba a problemas del servidor, que actualmente están siendo resueltos por Microsoft. En estas situaciones, el problema está completamente fuera de tu control – todo lo que puedes hacer es confirmar que el problema está ocurriendo y esperar a que Microsoft lo solucione por su parte.

Para comprobar si hay problemas que puedan afectar a Office, visite este sitio web para ver si Microsoft está informando de algún problema con Office (Office para la web -Consumidor).

Si tu investigación no revela ningún problema con el servidor de Office, acabas de confirmar que no se trata de un problema del servidor. En ese caso, utiliza los siguientes métodos para tomar medidas adicionales para resolver el problema si se produce localmente.

Asegúrese de que ha introducido la clave de producto correcta

Si recibe un error ERR_MISSING_PARTNUMBER al intentar registrar el producto en office.com/setup y recibe uno de los siguientes mensajes de error, debe comprobar primero el estado de los servidores de Microsoft Office:

  • “Lo sentimos, no podemos configurar su cuenta en este momento. Por favor, guarde su clave de producto y vuelva a intentarlo más tarde. Si vuelve a ocurrir, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.”
  • “Lo sentimos, no podemos encontrar esta clave de producto en nuestra base de datos.”
  • “Lo sentimos, no podemos crear su cuenta en este momento.”

Cada uno de estos 3 mensajes aparecerá en situaciones en las que introduzcas una clave de producto que en realidad es para una versión anterior de Office – una que no está disponible para su descarga desde Office.com /setup.

Si este escenario se aplica a usted, tendrá que utilizar diferentes enlaces (dependiendo de su versión de Office) para activar su paquete de Office. Si ya has utilizado el enlace correcto y has verificado que tu clave de licencia es válida, pasa al siguiente método.

Cómo utilizar su clave de licencia por volumen

Si ha seguido las instrucciones anteriores y sigue teniendo el mismo problema, es posible que se trate de una clave de licencia por volumen.Las empresas suelen utilizarlas para activar las versiones por volumen de Office Professional Plus.

Si este escenario se aplica, puede activar su Edición por Volumen utilizando una MAK (Clave de Activación Múltiple) o el Servicio de Administración de Claves (KMS). Nota Si tiene un administrador del sistema, pídale ayuda con la activación a través de KMS.

Si no dispone de un administrador del sistema, siga las siguientes instrucciones para la activación mediante MAK:

  1. Abra su instalación de Office (2013, 2016 o 2019), vaya a Archivo -> Cuenta y haga clic en Cambiar clave de producto.
  2. Cuando se le solicite, introduzca y envíe la clave MAK y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para completar la introducción de la clave.
    Nota: Después de introducir una clave de producto válida, se le ofrecerán dos métodos de verificación: activación en línea y activación telefónica.
  3. Elige el método de activación que más te convenga, pero ten en cuenta que la activación en línea es mucho más rápida porque no tienes que esperar a contactar con un representante del servicio de atención al cliente.
  4. Si el proceso de activación se realiza correctamente, cierra el programa de Office y reinicia el ordenador.
  5. Tras el siguiente inicio, abra de nuevo Office y vaya a Archivo -> Cuenta (o Archivo -> Ayuda en Office 2010 o anterior) y compruebe si su instalación de Office aparece como un producto con licencia o, en el caso de las versiones más recientes, como un producto activado.

Si no está utilizando una clave de licencia por volumen o ha utilizado previamente una única licencia comprada, vaya a la siguiente solución.

Restauración de una licencia única comprada

Si ha utilizado previamente una licencia única de Office adquirida que sólo permite la instalación en un equipo a la vez, y no ha eliminado el paquete antes de reiniciar o vender el equipo, el servidor de activación de Microsoft puede generar un error ERR_MISSING_PARTNUMBER porque cree que está intentando instalar el paquete de Office más de una vez.

  1. Si se da este caso, debes ponerte en contacto con tu agente de Microsoft Live y pedirle que active tu clave de licencia.
  2. Para ello, simplemente abra un ticket, describa su problema lo mejor que pueda y haga clic en el botón “Obtener ayuda”.
  3. A continuación, desplázate por la lista de soluciones de autoayuda y haz clic en Iniciar sesión (bajo Obtener más ayuda).
  4. Tras iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, selecciona la opción “Contactar con un agente actual” y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para ponerte en contacto con él.
  5. Tenga en cuenta que después de ponerse en contacto con el agente de Microsoft, se le pedirán algunos parámetros de seguridad para confirmar que usted es el propietario de la clave de licencia que está tratando de activar. Si todo es correcto, el agente activará su licencia de Office de forma remota.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no está activado mi Microsoft Office?

Abre la aplicación de Office e inicia sesión cuando se te pida. Si Office sigue sin activarse, intente ejecutar la reparación en línea como se describe en la sección Reparación de la aplicación de Office para restaurar la instalación de Office restante. Si todavía$0027no puede activar, vaya al siguiente paso.

¿Cómo puedo solucionar un error de instalación de Microsoft Office?

Si tiene problemas para instalar Office en su PC, intente reiniciar el equipo y luego intente instalar Office de nuevo. Si esto no funciona, utiliza esta sencilla herramienta de recuperación para desinstalar completamente Office. Una vez completada la desinstalación, intenta volver a instalar Office.

¿Cómo puedo activar Microsoft Office sin una clave de producto?

  1. Copie el código en un nuevo documento de texto. Crear un nuevo documento de texto.
  2. Pegue el código en el archivo de texto. A continuación, guárdelo como un archivo por lotes (llamado 1 clic. cmd).
  3. Ejecute el archivo por lotes como administrador.

¿Cómo puedo saber si mi Microsoft Office está encendido?

Haz clic en la pestaña Archivo. Seleccione la cuenta. En la parte derecha de la pantalla, verá la información de activación del producto como se muestra a continuación. Si ve las palabras “Product Activated”, entonces la activación fue exitosa.

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