Cómo reparar el problema de “impresora desconectada” en ordenadores con Windows

Si tiene problemas con su impresora, reiniciarla suele resolver la mayoría de estos problemas. Sin embargo, si tu impresora está desconectada, aunque esté totalmente conectada a tu ordenador, un simple reinicio no resolverá el problema.Los usuarios se quejan de que no pueden utilizar la impresora porque está desconectada, aunque esté encendida, conectada al ordenador y totalmente operativa.

¿Cuál es la causa del error “printer offline”?

  • Si tienes una impresora de red, aparece como desconectada cuando el ordenador no puede comunicarse con ella. Si la impresora funciona desde otro ordenador y no desde el tuyo, entonces es el momento de solucionar el problema de la red.
  • También podría ser un problema de firewall, pero eso significa que alguien ha bloqueado intencionadamente la impresora. Si no sabes nada más que lo que necesitas para tu ordenador, te sugiero que busques a alguien que te ayude a solucionar el problema de la impresora.
  • Si la impresora ha estado conectada durante un tiempo, es posible que haya pasado a un estado inactivo. Esto no debería provocar que la impresora se desconecte, pero nunca se sabe.

¿Cómo se soluciona el error “Printer not online” ?

Cambiar la configuración de la impresora

  1. Abra el panel de control y vaya a la ventana Impresoras.
  2. Asegúrese de que la impresora correcta se establece como la impresora predeterminada (ver el vídeo a continuación para obtener más información).
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora predeterminada y seleccione la cola de impresión (Vea lo que está imprimiendo).
  4. Si hay casos sin terminar, elimínelos de la lista.
  5. En la ventana de cola, seleccione la opción Impresora y desactive la opción Usar impresora autónoma.
  6. Asegúrese de que la impresora está bien conectada al ordenador (desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo).
  7. Si tienes una impresora en red, comprueba la conexión (prueba también a reiniciar el router/conmutador).
  8. Apaga la impresora y el ordenador, y vuelve a encenderlos.

Reinicie el servicio Print Spooler

  1. Pulse Windows + R, escriba services.MSC y pulse Enter o pulse OK.
  2. Busque el servicio Print Spooler, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Reiniciar en el menú.

Cambiar las propiedades de la impresora

  1. Ir al Panel de control -> Dispositivos e impresoras.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en su impresora y elija Propiedades de la impresora en el menú.
  3. Haz clic en la pestaña Puertos, selecciona la dirección IP de tu impresora en la lista y luego haz clic en Configurar puerto.
  4. Desmarque la opción Estado SNMP habilitado y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Instale las últimas actualizaciones

  1. Pulsar las teclas Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
  2. Ir a la sección de Actualización y Seguridad.
  3. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo arreglar un problema de impresora desconectada?

  1. Asegúrate de que la impresora está encendida y conectada a la misma red Wi-Fi que tu dispositivo.
  2. Reinicia la impresora.
  3. Establezca su impresora como impresora por defecto.
  4. Eliminar la cola de impresión.
  5. Reiniciar el servicio que gestiona la cola de impresión.

¿Cómo puedo hacer que la impresora vuelva a funcionar?

  1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación de la misma.
  2. Apague el ordenador.
  3. Espera 30 segundos y vuelve a encender el ordenador.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación de la impresora y enciéndala de nuevo.
  5. Asegúrese de que la impresora funciona correctamente.

¿Por qué mi impresora sigue diciéndome que está desconectada?

Esto puede deberse a un error entre tu dispositivo u ordenador y la impresora. A veces se trata de una mala conexión del cable o de un simple error causado por un atasco de papel. Sin embargo, una impresora que aparece como “offline” también puede ser causada por problemas con su controlador de impresora o software.

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