¡No te preocupes! Si te han robado el móvil, desactivar WhatsApp es una de las primeras cosas que debes hacer. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso, para que tu cuenta esté segura y nadie pueda usarla. ¡Vamos allá!
¿Qué hacer si me han robado el móvil?
Si has sido víctima de un robo y has perdido tu móvil, lo primero es denunciar el robo a tu compañía de telefonía. De esta forma, podrás bloquear tu línea y evitar posibles fraudes a tu nombre.
También debes comunicar el robo a la policía para que puedan tomar medidas. Esto, incluso, si el smartphone se llevó sin línea asociada.
Una vez hecho esto, puedes desactivar WhatsApp desde tu cuenta. Entra en la aplicación, vete a Configuración > Cuenta > Privacidad > Desactivar mi cuenta y sigue los pasos indicados.
Por último, actualiza tu cuenta de Google para que nadie pueda acceder a tus datos. Entra en tu cuenta de Google, entra en Gestiona tu cuenta de Google y cambia la contraseña. A continuación, vete a Seguridad > Dispositivos y deshabilita los dispositivos que no uses para evitar cualquier uso fraudulento.
¿Cómo desactivar la cuenta de WhatsApp?
¿Te han robado el móvil y quieres desactivar tu cuenta de WhatsApp para que nadie pueda acceder a ella? Sigue estos pasos y desactívala para que no se use:
En primer lugar, accede a la web de WhatsApp desde tu ordenador. Una vez allí, ve a Ajustes y luego a Cuenta. Una vez ahí, verás una opción que dice Eliminar mi cuenta. Haz un clic en ella y sigue las instrucciones para confirmar la eliminación.
Recuerda que después de desactivar la cuenta, puedes volver a activarla siempre que quieras, pero solo si tienes el mismo número de teléfono. Sigue los pasos que se te indican para conseguirlo.
Si tienes alguna duda más, consulta la ayuda de WhatsApp para obtener más información sobre cómo desactivar tu cuenta.
¿Cómo denunciar un robo?
¿Cómo denunciar un robo?
Si has sufrido un robo, es importante que acudas inmediatamente a la comisaría de policía más cercana. Allí, los agentes te ayudarán a realizar la denuncia, necesaria para iniciar las acciones de recuperación. Si dispones de una copia de la factura de compra del teléfono, llevarla contigo, será de gran ayuda para que los agentes de policía puedan hacer un seguimiento del dispositivo. Si no dispones de la factura, intenta llevar el número IMEI del teléfono.
También puedes llamar al 112 para denunciar el robo.
Antes de realizar la denuncia, asegúrate de que tu teléfono haya sido bloqueado para evitar que el ladrón tenga acceso a tus datos. Para ello, puedes visitar la sección “¿Cómo desactivo WhatsApp si me han robado el móvil?”.
¿Cómo bloquear la tarjeta SIM?
En caso de que hayas perdido o te hayan robado el móvil, la primera medida a tomar es bloquear la tarjeta SIM para impedir que alguien acceda a tus datos. Esto se puede hacer de la siguiente manera:
Llama al servicio de atención al cliente de tu proveedor de telecomunicaciones, para que te ayude a bloquear la tarjeta SIM. Es importante que tengas a mano los datos de tu teléfono, como el número de IMEI y la tarjeta SIM para poder realizar la solicitud de bloqueo. Si no recuerdas los datos, contacta con el proveedor para que te los facilite.
Una vez bloqueada la tarjeta SIM, ninguna persona podrá acceder a tus datos ni a tu cuenta de WhatsApp, por lo que estarás protegido.
¿Cómo restaurar una cuenta de WhatsApp?
Usar una computadora: Si no tienes acceso a tu teléfono, puedes restaurar tu cuenta de WhatsApp desde una computadora. Para ello, accede al sitio web oficial de WhatsApp desde tu navegador y selecciona Restaurar. Se te pedirá que escribas tu número de teléfono para que recibas un código de verificación por SMS. Introduce el código y sigue las instrucciones para restaurar tu cuenta.
Usar el código QR: Si tienes un nuevo teléfono, puedes usar el código QR para restaurar tu cuenta. Abre WhatsApp en tu nuevo teléfono, selecciona Configuración y luego Cuenta, y selecciona Restaurar. Después, escanea el código QR de tu cuenta de WhatsApp desde el teléfono antiguo. Sigue las instrucciones para restaurar tu cuenta.
¿Qué medidas de seguridad hay que tomar?
Cambiándote la contraseña: Lo primero que debes hacer es cambiarte la contraseña de la cuenta de WhatsApp, ya sea un PIN, una contraseña o un patrón de desbloqueo. Esto hará que el intruso no pueda acceder a tu cuenta.
Cambiando el número de teléfono: Si el intruso ha deshabilitado el bloqueo de pantalla, entonces hay que cambiar el número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp. Esto se hará desde la configuración de tu cuenta.
Desinstalando la aplicación: Si el intruso ha deshabilitado el bloqueo de pantalla y ha cambiado el número de teléfono, entonces hay que desinstalar la aplicación de tu dispositivo para evitar que el intruso tenga acceso a tu información.
Cambiando la dirección de correo electrónico: Si el intruso ha deshabilitado el bloqueo de pantalla, ha cambiado el número de teléfono y ha desinstalado la aplicación, entonces hay que cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de WhatsApp. Esto se hará desde la configuración de tu cuenta.
Espero que esto haya sido útil para conocer una forma sencilla de desactivar WhatsApp si tu móvil ha sido robado. Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en hacerlo. Estamos aquí para ayudarte. ¡Adiós!