¿Tiene algunos problemas para ver sus películas y series de Netflix porque tiene un problema con el módulo de descifrado de contenido de Widevine? En esta publicación, aprenderá qué es y cómo solucionar este problema.
Los usuarios de Manu Chrome y Netflix reciben un mensaje de error que les dice que algo anda mal con el módulo de descifrado de contenido de Widevine y que algo que tiene preinstalado.
Este complemento es un módulo de encriptación incorporado en un navegador como Google Chrome que le permite reproducir video y audio en HTML5 protegido por DRM.
Cuando usa este módulo, puede ver todo el contenido protegido en Netflix sin problemas, pero si su navegador no lo tiene instalado correctamente o está desactualizado, encontrará problemas como este.
Por eso, en la siguiente publicación, quiero compartir contigo algunos de los mejores consejos y soluciones que te ayudarán a solucionar este problema rápidamente y seguir disfrutando de tu contenido favorito de Netflix.
Solución 1: Módulo de actualización manual
Si es la primera vez que recibe este error en Netflix, puede intentar realizar una actualización manual del módulo.
Por lo general, no necesitará actualizar este módulo, pero en algunos casos, deberá forzar este proceso para solucionar cualquier problema con sus archivos.
- Primero, debe ejecutar Google Chrome como administrador. Haga clic con el botón derecho en el acceso directo ubicado en el escritorio o la barra de tareas y seleccione la opción Ejecutar como administrador
- Ahora necesita abrir una nueva pestaña y allí navegar a la siguiente dirección:
chrome://components/ - En esta página, verá todos los componentes que ha instalado en Google Chrome, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y haga clic en el botón Buscar actualizacionesen el componente: Módulo de descifrado de contenido de Widevine
- Luego, vuelva a abrir Google Chrome e intente una vez más ver su contenido en Netflix.
¿Ha intentado estos pasos, pero el problema persiste o aparece algún error de Actualización fallida? Sigue las siguientes soluciones que te dejaré a continuación.
Solución 2: cambiar los permisos del módulo
Esta solución es más complicada que la primera, pero puede intentarlo si desea solucionar este problema para siempre.
Nota: tenga cuidado al seguir estos pasos y asegúrese de iniciar sesión con una cuenta de administrador.
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar Win+ Ry copia el siguiente comando
%userprofile%/appdata/local - Ingrese para abrir el Explorador de archivos en esa ruta. Luego navega por la carpeta Google> Chrome
- En esta nueva ruta, debería ver una carpeta llamada Datos de usuario, haga clic derecho sobre ella y seleccione la opción Propiedades
- Ahora navegue a la pestaña Seguridad y haga clic en el botón Editar
- Elija su usuario en la sección Nombres de grupos o usuariosy marque la casilla Control totalen la columna Permitir
- Haga clic en Aplicary Aceptarpara guardar los cambios y luego cerrar todas las ventanas que ha abierto
- Reinicie su computadora para aplicar los cambios y luego intente nuevamente para ver las películas o series de Netflix que desea para verificar que el error del Módulo de descifrado de contenido de Widevine se haya solucionado
Solución 3: eliminar el componente WidevineCdm
¿Tiene las soluciones anteriores, pero no funcionan? Puede intentar eliminar el componente manualmente y luego reinstalarlo desde Google Chrome.
Como en los métodos anteriores, necesitará una cuenta con privilegios de administrador para poder modificar los datos de Chrome.
- En el cuadro de diálogo Ejecutar Win+ Rcopie el comando
%userprofile%/appdata/localy presione Enterpara abrir el Explorador de archivos - Allí navegue a través de la carpeta Google> Chrome> Datos de usuario
- En esta carpeta, debe desplazarse hacia abajo y ubicar la carpeta WidevineCdm
- Seleccione la carpeta y presione las teclas Cambio+ Delpara eliminar la carpeta de su computadora
- Ahora debe reiniciar Google Chrome y luego navegar a chrome: // components / address
- Allí, desplácese hacia abajo como en las primeras soluciones y haga clic en el botón Verificar actualizaciones en los componentes del Módulo de descifrado de contenido de Widevine
- Google Chrome notará que no ha instalado el componente y lo instalará automáticamente solucionando el problema en Netflix.
Solución 4: comprobar antivirus
Dependiendo del antivirus que haya instalado, puede estar causando algunos conflictos dentro del navegador Google Chrome y el contenido de Netflix.
Se ha informado que algunos software de seguridad como McAfee o Kaspersky tienen conflictos con el módulo de descifrado de contenido de Widevine y no permiten que actualice la versión.
Puede intentar deshabilitar su Antivirus temporalmente fácilmente desde la barra de tareas o incluso desinstalarlo si tiene algún software de seguridad innecesario como McAffe Scan instalado en su computadora.
También puede intentar deshabilitar el Firewall temporalmente, en algunos casos, eso parece solucionar el problema.
Solución 5: reinstale Google Chrome
¿Lo ha intentado todo, pero nada parece funcionar? Existe una solución definitiva que podría ayudarlo a solucionar este problema, reinstalando el navegador.
Es posible que primero desee probar otro navegador como Firefox u Opera y verificar si Netflix funciona bien allí, pero si va a ver Netflix en Google Chrome, puede intentar reinstalar el programa siguiendo estos pasos:
- Una vez más, abra el cuadro de diálogo Ejecutar con las teclas Win+ Ry copia el comando
appwiz.cpl. Presione Enter para abrir la utilidad Programas y características - Allí debe encontrar el programa Google Chromey hacer clic derecho sobre él.
- En el menú que aparece, debe elegir la opción Desinstalar
- Esto abrirá el desinstalador de Google Chrome, y allí debe confirmar que desea desinstalar el navegador en su computadora.
- Finalmente, puede descargar la última versión de Google Chrome desde aquí e instalarla en su PC como de costumbre.
Pensamientos finales
Espero que este tutorial te ayude a corregir el error del módulo de descifrado de contenido de Widevine en Windows y que puedas seguir viendo tus películas o series de Netflix sin problemas.
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