Hay innumerables quejas sobre Magic Jack en Google. Muchas de ellas se centran en la calidad de las llamadas y en las llamadas perdidas. Otros citan el error 3002 de magicJack.
Esto no es sorprendente. Con un servicio telefónico normal de «línea terrestre», el cliente es responsable del mantenimiento del teléfono y del cable que está conectado a él. Cuando el usuario encuentra un problema, se asegura de que el teléfono funciona probándolo en otro lugar. Si funciona, informa del problema a su compañía telefónica.
El sistema telefónico basado en Magic Jack hace recaer mucha más responsabilidad en el usuario. Además del dispositivo Magic Jack y el auricular del teléfono, el sistema depende de la funcionalidad de la conexión a Internet del usuario y, en el caso de los dispositivos MJ anteriores, de su sistema informático. La tarea de encontrar el error exacto corresponde al cliente.
Este error debe informar al operador de que el Magic Jack Plus no puede conectarse a Internet. Los siguientes son métodos preparados por todosobrewindows para resolver este error.
Qué causa el error 3002 de magicJack
Fallo del cortafuegos: Si está utilizando un programa AV de terceros con una función de firewall, puede estar interfiriendo con su Magic Jack.En este caso, deberías probar a desinstalar el paquete de software antivirus de terceros y ver si eso resuelve el problema.
Desajuste actual de TCP/IP: Resulta que una de las causas más comunes de este problema es el desajuste de IP o TCP. Para solucionar el problema, basta con reiniciar el router para forzarlo a restablecer las conexiones (incluidas las del dispositivo Magic Jack).
Filtrado MAC activado: Si su router está configurado para utilizar activamente el filtrado MAC, el dispositivo Magic Jack es un objetivo obvio. En este caso, puedes desactivar completamente el filtrado MAC en la configuración de tu router o añadirlo a la lista de direcciones MAC bloqueadas.
Puertos Magic Jack bloqueados: En algunos routers, es posible que los puertos utilizados por el Magic Jack para VoIP estén activamente bloqueados. En este caso, la forma más efectiva de solucionar el problema es crear una IP estática y luego usarla como DMZ en la configuración del router.
Cómo solucionar el error 3002 de magicJack
Compruebe su conexión a Internet
Una velocidad de conexión a Internet baja o una conexión de red inestable pueden provocar fácilmente el error 3002. Para evitarlo, recomendamos una velocidad de descarga mínima de 3 Mbps. Si no tienes esta velocidad, asegúrate de ajustarla. Después, comprueba de nuevo si el error 3002 del MagicJack persiste.
Reinicie su router
Para saber si se trata de un desajuste IP/TCP, lo primero que hay que hacer es reiniciar el router y volver a conectarse. Muchos usuarios informan que este es un problema común, especialmente cuando se trata de configurar el dispositivo por primera vez.
Si el código de error 3002 es causado por un problema de inconsistencia en la red, puede utilizar esta acción para borrar la IP del DNS, así como borrar cualquier dato temporal que pueda estar asociado con el error.
- Para realizar esta acción, localice el interruptor de alimentación, apáguelo y espere 30 segundos antes de volver a encenderlo.
- A continuación, reinicie el router y su dispositivo y compruebe si el error sigue produciéndose.
Desactive el cortafuegos
- Pulse la combinación de teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- A continuación, escriba appwiz.cpl en el cuadro de texto y pulse Intro.
- En el menú Programas y características, busque el programa de seguridad y seleccione Desinstalar.
- Sigue las instrucciones que recibas para completar el proceso.
- Por último, reinicia tu dispositivo y vuelve a conectar tu dispositivo MagicJack.
Esto también podría ser la causa, así que no dudes en seguir el procedimiento anterior y desactivar el firewall si es que está involucrado.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el código de error 3002?
Algunos usuarios de Magic Jack ven el código de error 3002 cuando intentan conectar el dispositivo a un módem para utilizar las llamadas VoIP en un ordenador con Windows. Los puertos del Magic Jack están bloqueados en algunos routers, es posible que los puertos utilizados por el dispositivo Magic Jack para VoIP estén activamente bloqueados.
¿Cómo puedo reiniciar el Magic Jack?
- Desconecta el Magic Jack del puerto USB o del concentrador USB de tu ordenador.
- Apague el software del Magic Jack en su ordenador.
- Vuelva a conectar el Magic Jack al puerto USB o al concentrador USB conectado a su ordenador.
- Reinicie el software del Magic Jack en su ordenador.
¿Por qué no funciona mi MagicJack?
Desenchufa tu MagicJack, espera unos minutos y vuelve a enchufarlo. Prueba con otro puerto USB si tu ordenador no te dice que ha detectado un nuevo hardware. Si desenchufas el magicJack, puedes apagarlo y dejar que se cargue cuando lo vuelvas a enchufar, lo que puede solucionar el problema.
¿Funciona el magicJack sin Internet?
El magicJack no se puede utilizar sin una conexión a Internet. Es un pequeño y económico adaptador telefónico USB que te permite evitar los servicios telefónicos tradicionales y hacer llamadas a través de Internet a teléfonos fijos, móviles normales y otros usuarios de VoIP.